会议决议与行动计划填写示例.docVIP

一、适用工作场景

在企业管理、项目推进、部门协作等场景中，会议决议与行动计划是保证会议成果落地的重要工具。适用于以下具体场景：

项目启动会：明确项目目标、分工及关键节点；

问题整改专题会：针对现存问题制定解决方案与责任清单；

月度/季度工作复盘会：总结成果、规划下阶段行动项；

跨部门协调会：明确协作任务、资源支持及交付时限。

二、填写流程详解

1.会前：明确议题与目标

梳理会议议题：提前与主持人沟通，确定需决策的事项（如“确定新产品上线时间”“解决客户反馈的问题”）；

准备背景资料：收集与议题相关的数据、现状说明（如“近3个月客户投诉率上升15%”“项目当前进度滞后5天”），供参会者参考；

明确行动导向：保证议题聚焦“做什么、谁来做、何时完成”，避免空泛讨论。

2.会中：记录决议与分配任务

实时记录决议：指定专人记录，每个决议事项需包含“问题/目标+具体行动+责任人+时限”四要素，例如“针对客户投诉率高的问题，由客服部牵头优化投诉处理流程，10月15日前完成初稿”；

确认任务细节：对行动任务进行拆解，明确所需资源（如“需技术部提供系统接口支持”）、交付标准（如“流程文档需包含3个关键场景的处理步骤”）；

当场确认共识：每个决议项完成后，由主持人复述并确认参会人员无异议，避免后续歧义。

3.会后：整理模板与分发跟踪

24小时内整理模板：根据会议记录填写《会议决议与行动计划表》，保证信息完整、准确；

分发至相关人员：通过邮件或协作工具将模板发送至全体参会者及责任人抄送，明确“请责任人核对任务信息，如有异议2小时内反馈”；

建立跟踪机制：指定专人（如项目经理/行政助理）定期（如每周/每3天）跟踪行动项进度，更新“当前状态”栏。

三、模板及填写示例

会议决议与行动计划表

会议名称

公司2023年Q3产品优化推进会

会议日期

2023-09-20

参会人员

张（产品总监）、李（技术经理）、王（运营主管）、赵（客服主管）

记录人

刘*

序号

决议事项（对应会议议题）

行动任务（具体行动内容）

责任人

完成时限

所需资源/支持

当前状态（2023-09-25）

备注（如风险点）

1

优化用户注册流程，提升转化率

1.分析当前注册流失节点（9月25日前完成）；2.简化注册表单字段（减少至3项核心信息，9月30日前上线测试版）

李（技术部）、王（运营部）

2023-09-30

运营部提供用户行为数据

进行中（表单简化开发中）

需同步测试部验证兼容性

2

解决客户反馈的“售后响应慢”问题

1.制定《客服响应时效标准》（明确2小时内首次响应，10月10日前发布）；2.增加晚间客服值班人员（10月15日起执行，覆盖18:00-22:00）

赵*（客服部）

2023-10-15

人力资源部协助招聘兼职

已完成响应标准初稿

值班人员需提前培训

3

确定Q4新产品功能优先级

1.汇总各部门需求（10月8日前提交）；2.组织评审会排序（10月12日），输出《Q4功能开发清单》

张*（产品部）

2023-10-12

无

已收集需求6项

需优先保障核心功能资源

四、使用要点提示

决议具体化：避免使用“加强”“优化”等模糊表述，明确“做什么、做到什么程度”（如“优化”改为“将注册步骤从5步减少至3步”）；

责任到人：责任人需为具体岗位或个人（如“技术部”改为“技术部李*”），避免“相关部门”等笼统表述；

时限合理：根据任务难度设定可量化的时限（如“1周内”改为“2023-10-10前”），避免“尽快”“适时”等模糊词；

动态跟踪：每周更新“当前状态”（如“未开始→进行中→已完成”），对逾期任务及时标注原因（如“资源未到位”“需求变更”）；

闭环管理：已完成任务需附上交付成果（如“《客服响应时效标准》V1.0版”），保证决议有落实、有结果。