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2025年超星尔雅学习通《团队合作技巧应用案例及分析报告》章节测试题库及答案解析

单位所属部门：________姓名：________考场号：________考生号：________

一、选择题

1.在团队合作中，以下哪项是建立信任的关键因素？（）

A.强调个人利益

B.保持沟通透明

C.频繁更换成员

D.强制服从领导

答案：B

解析：建立团队信任需要成员间的相互了解和依赖，沟通透明是基础。强调个人利益容易导致内部矛盾，频繁更换成员破坏团队稳定性，强制服从领导则抑制了成员的积极性。

2.当团队成员意见分歧时，以下哪种处理方式最有效？（）

A.由领导者强行决定

B.暂时搁置争议

C.组织专题讨论达成共识

D.让少数服从多数

答案：C

解析：专题讨论能充分听取各方观点，促进理解，是解决分歧的理想方式。强行决定可能压抑不同意见，搁置争议延误问题解决，多数决定可能忽视少数合理诉求。

3.在跨部门合作中，以下哪项是促进协作的重要环节？（）

A.严格划分部门职责

B.定期召开联席会议

C.避免跨部门沟通

D.只关注本部门绩效

答案：B

解析：联席会议是打破部门壁垒、同步信息、协调资源的有效手段。严格划分职责阻碍协作，避免沟通导致信息孤岛，只关注本部门绩效会损害整体目标。

4.团队目标设定不合理可能导致什么后果？（）

A.提高成员积极性

B.增加工作压力

C.减少团队冲突

D.提升工作效率

答案：B

解析：不合理的团队目标会带来过高的期望或模糊的指令，导致成员压力增大、方向不清，反而降低效率。合理目标能激发积极性，促进协作而非冲突。

5.在团队决策过程中，以下哪种角色最为关键？（）

A.专断的领导者

B.积极的倾听者

C.善变的协调者

D.独断的专家

答案：B

解析：倾听者能收集各方意见，促进全面思考，是决策质量的重要保障。专断领导者忽视集体智慧，善变协调者缺乏主见，独断专家可能忽略其他视角。

6.当团队成员表现出色时，以下哪种激励方式最有效？（）

A.物质奖励

B.公开表扬

C.临时加派任务

D.减少工作要求

答案：B

解析：公开表扬能强化积极行为，增强团队凝聚力。物质奖励效果短暂，临时任务可能增加其他成员负担，减少要求则削弱了激励作用。

7.在团队冲突管理中，以下哪项原则最值得遵循？（）

A.快速压制矛盾

B.寻求根本原因

C.忽略表面分歧

D.采取报复措施

答案：B

解析：解决冲突需深入分析其根源，而非简单压制或忽视。了解冲突本质才能制定针对性解决方案，报复措施会加剧矛盾。

8.以下哪项是高效团队的特征？（）

A.成员间完全独立

B.规则执行严格

C.定期进行团队建设

D.领导高度集权

答案：C

解析：团队建设活动能增强成员间的了解和信任，是维持团队凝聚力的有效方式。完全独立不利于协作，严格规则可能压抑创新，集权领导限制成员自主性。

9.在项目执行过程中，以下哪种情况最需要团队沟通？（）

A.任务顺利完成时

B.出现明显问题时

C.所有成员空闲时

D.按计划推进时

答案：B

解析：团队沟通在问题出现时尤为重要，能及时止损。顺利完成时沟通可优化流程，空闲或按计划时可能造成资源浪费。

10.团队成员缺乏责任心的主要表现是？（）

A.积极参与讨论

B.主动承担任务

C.推卸工作责任

D.认真记录会议

答案：C

解析：缺乏责任心的典型特征是推卸责任，其他选项都是积极行为的表现。责任心强的成员会主动承担并完成分配的任务。

11.团队成员之间出现信任危机时，以下哪种方式通常最有效？（）

A.提高工作要求

B.安排成员独立工作

C.组织坦诚沟通

D.引入外部调解

答案：C

解析：信任危机往往源于误解或沟通不畅。坦诚沟通是直接解决问题的关键，能让成员表达真实想法，澄清疑虑。提高要求或强制独立工作可能加剧隔阂，引入外部调解是最后手段。

12.在团队中，以下哪项行为最能体现“对事不对人”的原则？（）

A.因个人好恶调整任务分配

B.基于事实提出改进建议

C.对犯错的成员公开指责

D.为维护面子回避问题

答案：B

解析：“对事不对人”要求评价和决策基于客观事实，而非个人情感。基于事实的建议能帮助改进工作，而其他选项都带有主观偏见或逃避责任。

13.跨文化团队沟通的主要挑战是什么？（）

A.语言表达差异

B.工作效率低下

C.团队目标不一致

D.领导决策失误

答案：A

解析：跨文化团队面临的最大挑战是语言、价值观、沟通风格等差异导致的误解。其他选项可能是协作问题，但不是跨文化沟通的核心挑战。

14.当团队面临重大决策时，以下哪种方法有助于提高决策质量？（）

A.仅依赖领导者意见

B.允许少数人主导讨论

C.组织充分的信息收