（21页PPT）公共关系学第六章.pptVIP

教学目的加强公共关系主体的建设，塑造社会组织的良好形象，是做好公共关系工作的三大基本方法之一。通过本章学习，我们要了解组织形象的内涵与意义，掌握形象塑造的基本要领和技巧，包括组织形象的定位与设计、组织形象的建立与推广、组织形象的巩固与矫正等。第一节组织形象的内涵与意义一、组织形象的界定与构成（一）组织形象的界定组织形象具有以下四个基本特征：组织形象的客观性组织形象表现的主观性组织形象的相对性组织形象的稳定性（二）组织形象的构成１．实力形象２．文化形象３．人才形象４．品牌形象二、塑造组织形象的意义组织形象是无形资产的重要组成部分组织形象是生存发展的精神资源组织形象是外在某省市场铺垫第二节组织形象的定位与设计一、组织形象的定位组织形象定位是指组织根据环境变化的要求、本组织的实力和竞争对手的实力，选择自己的经营目标及领域和经营理念，为自己设计出一个理想的、独具个性的形象位置。（一）组织形象定位的缘由广告及公共关系活动数量的暴增，导致了对公众的影响力相对减弱繁多的形象宣传方法而造成的沟通“过度”，公众更难在眼花某省市场中确认某一组织（二）组织形象定位的三要素１．主体个性２．传达方式３．公众认知（三）组织形象定位的方法１．个性定位方法２．优势表现的定位方法３．公众引导的定位方法４．形象层次的定位方法５．对象分类的定位方法二、组织形象的设计（一）组织形象的内在基础组织事业领域的确定组织目标的确定组织理念的确定（二）组织形象的外在条件市场环境中的条件未来发展中的条件（１）统一性（２）动态性（三）组织形象设计的作业流程组织形象的设计是一项、复杂、系统的长期发展规划，作为一项系统工程，必须按照一定的规则，循序渐进地展开工作，才能达到预期的目标。原则上各组织形象设计程序都大致相同，这里，我们将组织形象设计的程序细化、分解为４３个作业流程，以便各组织根据自己的特点和实际，具体操作和实施。第三节组织形象的建立与推广一、组织形象的建立（一）组织现有形象的调查在这一步骤中重点在于把握组织的经营现状、外界认知、设计现状，客观地分析组织现有形象的优劣，它是组织形象建立的依据对组织现有现象的调查可以通过调查、外部调查和组织综合指数调查（二）组织形象框架的设定１．组织理念的确定２．行为规范的确立３．识别系统的确立（三）组织形象方案的论证组织形象框架确立之后，必须经过多次反复的论证，才能得出切实可行的行动方案组织在选择专家时不仅要注意选择本部门、同行中造诣高的专家，而且还要注意选择各门学科，比如社会学、心理学、经济学、管理学、文化学、传播学等方面的专家共同为组织形象的可行性加以论证，才能保证方案的全面合理二、组织形象的推广（一）组织形象对内的宣传１．对内宣传的主要内容组织的前景如何组织如何进行变革