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技术运营管理协议

一、合同主体

（一）合同双方

本合同协议由以下双方共同签订：甲方为委托技术运营管理服务的一方，系企业法人或其他组织；乙方为提供技术运营管理服务的一方，系具有相应资质的企业法人或其他组织。甲方全称：____________________（以下简称甲方）；乙方全称：____________________（以下简称乙方）。本合同旨在明确双方在技术运营管理合作中的权利和义务，确保服务高效执行。

（二）合同内容

本合同的核心内容包括技术运营管理的服务范围、执行标准和整体目标。乙方负责提供全面的技术系统维护、运营支持和服务优化服务，涵盖甲方指定的硬件、软件及网络设施的日常监控、故障排查、性能优化、数据备份和应急预案实施。服务内容包括但不限于系统运行监控报告、技术咨询、定期维护更新和风险预警管理。服务目标为确保甲方技术系统的高可用性、安全性和效率提升，所有服务均需遵循国家和行业相关技术标准。乙方须根据甲方需求，制定详细的服务计划并向甲方报备确认后执行，服务计划应包括每月运营报告、季度性能评估和年度策略优化建议。

二、责任和义务

（一）甲方的责任和义务

甲方作为委托方，需向乙方提供必要的资源和支持以确保技术运营管理的顺利实施。具体包括及时提供系统访问权限、相关技术文档和数据接口，确保服务器、网络等基础设施的物理访问条件合规。甲方应指派专人负责与乙方的日常协调，定期反馈服务需求变化并提供使用场景说明。甲方需按时支付合同约定的服务费用，并在服务过程中维护系统稳定避免干扰乙方操作。如遇特殊情况需变更服务需求，甲方应提前书面通知乙方协商调整计划避免影响服务质量。

（二）乙方的责任和义务

乙方作为服务提供方，需严格按照合同约定和行业规范执行技术运营管理工作。乙方应组建专业服务团队负责系统的实时监控、故障响应（承诺在约定时效内处理）和性能优化，提供二十四小时在线支持服务。乙方须提交详细的运营日志、故障分析报告和性能优化建议，确保数据安全和保密。乙方应定期对系统进行安全审计和备份测试，及时发现并解决潜在风险。如服务范围涉及更新升级，乙方须与甲方充分沟通并获得书面批准后执行。乙方应保证服务不中断并达到合同约定的服务水平标准如系统可用率、故障恢复时效等。

三、违约责任

若任何一方未能履行或不当履行本合同约定的责任和义务，将视为违约行为。违约方需向守约方支付违约金，违约金金额计算方式以合同金额的每日固定比例为基础，但最高不超过合同总金额的合理百分比比例。因违约造成的直接损失，违约方需全额赔偿包括服务中断损失、数据丢失损失和法律诉讼费用等。如违约持续超过合理期限，守约方有权书面通知解除合同并要求进一步追责。轻微失误且无重大影响的，双方可通过协商减免部分责任，但需记录在案避免重复。

四、争议解决方法

双方在执行本合同过程中如发生任何争议应首先通过友好协商解决。协商应在合理时间范围内启动，双方代表需会面交流分歧点并形成书面决议。如协商未果，争议应提交至指定仲裁机构进行仲裁仲裁机构名称由双方在争议发生时共同选定遵循相关法律。仲裁裁决为终局裁决对双方均有约束力任何一方不得再向法院提起诉讼。争议处理期间双方应继续履行本合同其他部分确保不影响服务正常运行。

五、合同生效与终止

本合同自双方签署之日起生效并持续有效有效期为合理期限或双方约定的服务周期。终止情形包括但不限于服务目标实现、双方书面一致同意或法定终止事件如不可抗力导致无法继续履行。一方希望提前终止须提前书面通知另一方并解释理由经双方协商签订终止协议明确后续责任处理如服务移交安排费用结算等。终止后双方仍需履行保密义务和剩余责任直至所有事项处理完毕终止不影响合同终止前的责任追溯。

六、签署部分

甲方签署人：____________________（签署日期：____年__月__日）

乙方签署人：____________________（签署日期：____年__月__日）

本合同一式两份甲乙双方各执一份具有同等法律效力签字盖章即为生效证据此证明各方已充分理解并同意合同所有条款。