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翻译服务框架合同

一、合同主体

（一）合同双方

本合同由甲方（委托方）和乙方（翻译服务提供方）共同订立。甲方全称为：____________________（此处填写委托方完整名称），甲方联系方式为：____________________（如电话或邮箱，使用星号替代隐私信息，例如电话：）。乙方全称为：____________________（此处填写服务方完整名称），乙方联系方式为：____________________（同样使用星号形式处理隐私）。合同双方均承认自身具有完全民事行为能力，并代表各自实体签署本协议，不存在欺诈或误导情形。

（二）合同定义

合同主题为翻译服务框架协议，适用于未来一段时期内的翻译服务需求。甲方委托乙方提供专业的语言翻译服务，包括但不限于书面文本翻译、口头同声传译或交替传译服务。合同背景基于甲方在业务拓展中对多语言支持的需求，乙方凭借专业资质响应此需求。框架性质意味着后续具体服务订单通过附录或补充协议进一步细化。

二、合同内容与服务范围

（一）服务定义

服务类型涵盖但不限于法律文件翻译、商业文档转译、会议口译等常见类别。甲方指定目标语言对组合，如英文翻译为中文或中文翻译为其他指定语言。服务内容要求乙方处理文本文件、音频记录或视频素材，具体形式由甲方提交材料决定。甲方承诺提供清晰可读的源文件，避免格式混乱或破损问题，乙方确保输出文件与源文件语言风格一致并保持原意完整。

（二）服务标准与流程

服务质量遵循行业通用标准，例如译文准确率达到百分之九十九以上，避免术语错误或文化误解。交付时间原则上在收到材料后若干个工作日内完成，具体时长视订单复杂度而定。乙方负责执行质量审查流程，包括初稿翻译、独立校对和最终确认。甲方有权在服务前提交详细要求如术语表，乙方接受此类输入以确保定制化服务。双方建立通信渠道定期交流服务进展和反馈，避免延误或沟通断层。服务资源包括乙方指派具备相关语言资质的人员，如持有专业认证的译员，并保证人员连续性和保密性。

三、责任和义务

（一）甲方的责任

甲方主要义务包括按时支付服务费用、提供完整清晰的源文件材料、避免干扰乙方工作流程。支付责任具体为在订单确认后预付部分费用，服务交付后七个工作日内结清尾款。甲方承诺不提供侵权或非法内容材料，若因源文件问题导致争议，甲方承担相关损失。保密义务要求甲方保护乙方服务细节信息未经授权不得泄露。甲方还须在变更需求时提前通知乙方，提供合理调整期。

（二）乙方的责任

乙方核心义务是提供专业高效的翻译服务，确保质量符合约定标准。人员责任包括指派合格译员并监督其表现，避免服务中断或人员缺失。保密义务严格保护甲方文件和项目信息，未经许可不得向第三方披露或用于其他用途。如果服务涉及特殊需求如远程口译设备支持，乙方负责相关资源配置和故障排除。乙方应响应甲方反馈，及时修正质量问题并提供技术支持服务。服务保障覆盖持续性维护，例如订单完成后一段时期内的免费修正服务。

四、违约责任

（一）违约情形

违约行为定义为任何一方未能履行合同中明确责任的行动。常见场景包括甲方延迟支付费用超过五个工作日、甲方提供错误或缺失材料导致服务延误、乙方交付翻译错误率超标或逾期完成服务达一定工作日数。严重违约如乙方泄露机密信息或甲方故意干扰服务进程。因外部事件如自然灾害引发的服务中断视为不可抗力，不构成违约但需及时通报。

（二）违约处罚

违约方需承担赔偿责任，例如甲方未支付费用需额外支付滞纳金按日计算，具体比例不超过合同总金额的百分之一。乙方服务不合格时提供免费重做服务或赔偿甲方直接损失，金额基于实际损失评估但最高限于单次订单金额。若违约导致合同终止，违约方承担终止前的服务成本和合理追偿费用。处罚程序要求受害方书面通知违约方限期补救，期满无效可诉诸争议解决机制。

五、争议解决方法

（一）协商机制

争议首要通过友好协商解决，双方在争议发生七个工作日内启动会议讨论，由指定代表达成书面调解协议。协商原则基于公平互惠，避免升级至法律程序耗费资源。讨论涵盖问题根源分析和双方互让方案，确保不影响合同执行连续性。

（二）仲裁程序

若协商未果，争议提交指定仲裁机构按通用仲裁规则进行最终裁决。仲裁地设为双方协商一致地点，避免地域偏见。裁决结果具有约束力，双方放弃诉讼权利服从仲裁决定。仲裁费用原则上由败诉方承担，但仲裁机构可基于责任比例调整。争议期间合同其他条款继续生效，暂停仅限争议部分服务。

六、合同生效与终止

（一）生效条件

合同自双方签署之日起生效，起始时间为签字日期。生效框架适用于后续所有服务订单，无需每次重新签约。期限设定为某年某月某日至某年某月某日（具体日期由双方填入），框架性质允许多轮服务续签。

（二）终止机制

正常终止在期限届满时自动发生，双方可基于需求续签新协议。提前终止情形包括一方书面通知对方合理理