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2025年住宅小区物业服务协议

甲方（物业服务企业）：[物业服务企业全称]

法定代表人/授权代表：[姓名]

注册地址：[地址]

联系电话：[电话号码]

乙方（业主/物业使用人）：[业主/物业使用人姓名或名称]

身份证号码/统一社会信用代码：[号码]

住址/注册地址：[地址]

联系电话：[电话号码]

根据《中华人民共和国民法典》、《物业管理条例》及其他相关法律法规的规定，甲乙双方在平等、自愿、协商一致的基础上，就乙方所拥有的位于[小区名称][具体楼栋号、房间号]住宅的物业服务事宜，签订本协议。

第一条服务范围与内容

甲方向乙方提供以下物业服务：

1.1公共区域清洁卫生服务：包括但不限于小区公共道路、广场、绿化带、公共休息区域、楼道公共部分等的日常清扫保洁；生活垃圾的收集、清运服务；公共厕所的清洁、消毒服务；定期进行灭蚊、灭蝇、灭鼠等病媒生物防治工作。

1.2公共区域绿化养护服务：包括但不限于小区内绿植的浇水、施肥、修剪、除草、病虫害防治、季节性景观维护等，保持绿化景观美观、健康。

1.3公共设施设备运行、维护与保养服务：包括但不限于公共照明系统、供水系统（指楼顶水箱及大市政供水管道至户表前的部分，不含户内）、供电系统（指楼顶配电房至单元电表前的部分，不含户内）、电梯系统、消防设施设备（灭火器、消防栓等公共部分）、监控系统、排水系统（公共部分管道、雨水口）、道路及地面铺装等的日常巡查、定期维护保养，保障其正常运行。突发故障的应急处理。

1.4公共秩序维护服务：包括但不限于小区主出入口、大堂等关键位置的门岗值守、出入人员及车辆登记管理（如实行封闭式管理）；小区内的日常安全巡逻，维护公共区域秩序；对小区内违反治安管理规定的行为进行劝阻；配合相关部门处理小区内的盗窃、火灾等突发事件。

1.5装饰装修管理服务：对乙方进行住宅室内装饰装修活动进行指导，监督乙方遵守相关规定，不得损害公共部位和设施，并做好装修垃圾的清理管理工作。

1.6接受业主咨询与投诉：设立服务热线，及时响应乙方关于物业服务方面的咨询和投诉，并予以处理和答复。

1.7协助组织社区文化活动（可选）：根据小区业主委员会或多数业主的提议，协助组织社区文化、体育等活动。

第二条服务标准

2.1清洁卫生：公共道路及主要区域每日清扫，垃圾每日收集，每周进行一次深度清洁；公共厕所每日清洁消毒；整体环境保持整洁、无杂物堆放、无明显污迹。

2.2绿化养护：草坪保持适度修剪，无杂草；灌木、乔木定期修剪整形，保持健康美观；及时清理绿化带内的落叶、杂物；定期进行病虫害防治。

2.3公共设施设备：公共照明灯光明亮，故障及时修复；电梯运行平稳，定期进行维护保养，轿厢内清洁；消防设施定期检查，保持完好有效；监控系统正常运行，录像资料按规定保存；排水系统保持通畅，无堵塞、积水；道路平整，地面铺装无明显破损。

2.4公共秩序维护：门岗24小时（或约定时间）值班，对出入人员进行询问、登记；小区内重点区域定时巡逻，有效预防和制止各类违规行为；保障小区内车辆停放有序（如设有停车场）。

2.5服务人员：着装统一、仪表整洁、佩戴工牌、态度热情、文明服务。

第三条服务费用

3.1费用构成：本协议项下的物业服务费包括甲为提供本协议第一条约定的服务所发生的合理管理服务成本，具体涵盖管理人员的工资、社会保险和按规定提取的福利费等；公共清洁卫生费用；公共绿化养护费用；公共设施设备运行、维修、保养费用；物业管理区域清洁卫生费、绿化养护费、物业管理服务费以外的其他费用（如办公费、水电费等）及法定税费。

3.2收费标准：物业服务费按建筑面积计算，每月每平方米建筑面积为人民币[具体金额]元。乙方应支付的物业服务费总额为（暂估）人民币[具体金额]元/月。（注：具体标准应依据政府指导价或市场调节价，并考虑小区实际情况确定，可附详细测算说明，但此处仅作示例性表述）。

3.3收费对象：本协议项下的物业服务费由乙方承担。

3.4收费方式：物业服务费采用[按月/按季/按年]收取方式。乙方应在每月[具体日期]前将当期应缴的物业服务费支付至甲方指定账户。

3.5付款账户：

开户行：[银行名称及支行]

账户名称：[物业服务企业全称]

账号：[银行账号]

3.6其他费用：除物业服务费外，乙方可能需要承担的其他费用包括但不限于：车辆停放费、装修垃圾清运费、特约服务费等，这些费用将另行协商并签订补充协议或按照相关规定收取。

3.7费用使用与监督：甲方应按照本协议约定，将收取的物业服务费专项用于物业服务合同约定的服务项目，不得挪作他用。甲方应建立财务公开制度，定期（如每季度或半年）向业主公示物业服务经费的收支情况，接受乙方监督。年度预算和决算应经业主大会或业主委员会审议通过。

第四条甲乙双方