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(学)连锁经营管理练习题(一)

姓名：__________考号：__________

一、单选题(共10题)

1.连锁经营的基本特征不包括以下哪项？()

A.统一的经营理念

B.统一的商品品牌

C.独立核算

D.统一的营销策略

2.下列哪项不属于连锁经营的组织形式？()

A.直营连锁

B.加盟连锁

C.自愿连锁

D.集团连锁

3.连锁经营的核心竞争力是什么？()

A.产品质量

B.价格优势

C.品牌影响力

D.顾客服务

4.连锁经营中的总部职能不包括以下哪项？()

A.制定经营策略

B.物流配送

C.人力资源配置

D.顾客投诉处理

5.以下哪项不是连锁经营的优势？()

A.规模经济

B.专业化分工

C.经营风险分散

D.市场竞争激烈

6.连锁经营的财务管理主要包括哪些方面？()

A.会计核算

B.财务分析

C.投资决策

D.以上都是

7.下列哪项不是连锁经营的风险？()

A.市场风险

B.管理风险

C.法律风险

D.产品风险

8.连锁经营中，门店选址的重要性体现在哪些方面？()

A.顾客流量

B.竞争对手分析

C.交通便利性

D.以上都是

9.连锁经营中的培训体系主要包括哪些内容？()

A.新员工培训

B.管理人员培训

C.顾客服务培训

D.以上都是

10.连锁经营中的供应链管理主要包括哪些环节？()

A.供应商管理

B.物流配送

C.库存管理

D.以上都是

二、多选题(共5题)

11.连锁经营的优势包括哪些？()

A.规模经济

B.专业化分工

C.经营风险分散

D.品牌效应

E.顾客忠诚度提高

12.连锁经营的组织形式主要有哪几种？()

A.直营连锁

B.加盟连锁

C.自愿连锁

D.联合连锁

E.特许连锁

13.连锁经营中总部的主要职能有哪些？()

A.制定经营策略

B.物流配送

C.人力资源配置

D.品牌管理

E.门店管理

14.连锁经营中的供应链管理涉及哪些环节？()

A.供应商管理

B.物流配送

C.库存管理

D.成本控制

E.客户关系管理

15.连锁经营中的培训体系需要关注哪些方面？()

A.新员工培训

B.管理人员培训

C.顾客服务培训

D.专业技术培训

E.企业文化培训

三、填空题(共5题)

16.连锁经营的核心竞争力在于其品牌的

17.连锁经营的组织形式中，总部负责制定经营策略、物流配送、人力资源配置等职能的是

18.连锁经营中，供应链管理的目标是实现

19.在连锁经营中，新员工的培训内容通常包括企业文化、

20.连锁经营中，顾客服务培训的目的是提高员工的

四、判断题(共5题)

21.连锁经营中，总部负责所有门店的日常运营。()

A.正确B.错误

22.连锁经营中的加盟连锁模式不需要总部对加盟商进行培训。()

A.正确B.错误

23.连锁经营中的供应链管理只涉及供应商和物流配送。()

A.正确B.错误

24.连锁经营中的培训体系只针对新员工。()

A.正确B.错误

25.连锁经营中的品牌形象是由总部统一设计和维护的。()

A.正确B.错误

五、简单题(共5题)

26.请简述连锁经营的基本特征。

27.连锁经营中，总部和门店之间的关系是怎样的？

28.连锁经营中，如何进行有效的供应链管理？

29.连锁经营中，如何进行有效的顾客服务管理？

30.连锁经营中，如何进行有效的品牌管理？

(学)连锁经营管理练习题(一)

一、单选题(共10题)

1.【答案】C

【解析】连锁经营的基本特征包括统一经营理念、统一商品品牌、统一营销策略等，而独立核算属于企业的财务管理制度，不是连锁经营的基本特征。

2.【答案】D

【解析】连锁经营的组织形式主要包括直营连锁、加盟连锁和自愿连锁，集团连锁不是连锁经营的一种常见组织形式。

3.【答案】C

【解析】连锁经营的核心竞争力在于品牌影响力，品牌能够吸引顾客，提高顾客忠诚度，从而形成持续的市场竞争力。

4.【答案】D

【解析】连锁经营中总部的职能包括制定经营策略、物流配送、人力资源配置等，顾客投诉处理通常由门店负责处理。

5.【答案】D

【解析】连锁经营的优势包括规模经济、专业化分工、经营风险分散等，市场竞争激烈是连锁经营面临的挑战，不是优势