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工商管理成考试题及答案

单项选择题（每题2分，共10题）

1.科学管理理论创始人是：

A.泰勒

B.法约尔

C.韦伯

D.梅奥

2.马斯洛需求层次理论最低需求是：

A.生理需求

B.安全需求

C.社交需求

D.自我实现

3.SWOT分析中“S”指：

A.优势

B.劣势

C.机会

D.威胁

4.4P营销理论不包含：

A.产品

B.价格

C.渠道

D.品牌

5.波特五力模型核心竞争力量是：

A.现有竞争者

B.供应商

C.购买者

D.替代品

6.财务指标中属于负债率的是：

A.市盈率

B.资产负债率

C.市场份额

D.客户满意度

7.赫茨伯格双因素中激励因素是：

A.工作环境

B.薪资福利

C.晋升机会

D.公司政策

8.按产品划分部门的组织结构是：

A.职能型

B.事业部型

C.矩阵型

D.直线制

9.供应链管理核心目标是：

A.降低物流成本

B.提高供应链效率

C.扩大市场份额

D.增强客户粘性

10.权变理论代表模型是：

A.领导行为理论

B.菲德勒模型

C.需求层次理论

D.双因素理论

多项选择题（每题2分，共10题）

1.管理基本职能包括：

A.计划

B.组织

C.领导

D.控制

2.激励理论包括：

A.需求层次理论

B.双因素理论

C.公平理论

D.期望理论

3.企业定价策略有：

A.成本加成定价

B.竞争导向定价

C.渗透定价

D.撇脂定价

4.人力资源管理核心模块：

A.招聘配置

B.培训开发

C.绩效管理

D.薪酬福利

5.波特价值链基本活动：

A.内部后勤

B.生产作业

C.外部后勤

D.市场营销

6.影响组织结构的因素：

A.战略

B.环境

C.规模

D.技术

7.市场营销调研步骤：

A.确定问题

B.设计方案

C.收集数据

D.分析报告

8.财务管理核心内容：

A.投资管理

B.融资管理

C.营运资金管理

D.风险管理

9.创新类型包括：

A.产品创新

B.工艺创新

C.组织创新

D.战略创新

10.国际化经营风险：

A.文化差异

B.政治风险

C.汇率风险

D.法律合规风险

判断题（每题2分，共10题）

1.管理就是领导，二者含义相同。

2.泰勒科学管理理论假设员工是“经济人”。

3.波士顿矩阵中“明星业务”应加大投资。

4.霍桑实验证明员工满意度与生产效率正相关。

5.企业使命回答“我们是谁”的问题。

6.扁平式组织结构管理幅度较大。

7.应收账款周转率越高，收款越快。

8.差异化战略是提供独特产品或服务。

9.激励是通过满足需求激发工作动力。

10.供应链管理等同于物流管理。

简答题（总4题，每题5分）

1.简述管理四大基本职能。

2.简述波特五力模型核心内容。

3.简述人力资源规划主要步骤。

4.简述差异化战略定义及实施条件。

讨论题（总4题，每题5分）

1.数字化转型对企业管理模式的主要影响。

2.如何有效提升企业员工工作积极性。

3.企业盈利与社会责任的关系及平衡策略。

4.中小企业国际化经营面临的主要挑战。

答案

单项选择题

1.A2.A3.A4.D5.A6.B7.C8.B9.B10.B

多项选择题

1.ABCD2.ABCD3.ABCD4.ABCD5.ABCD6.ABCD7.ABCD8.ABC9.ABCD10.ABCD

判断题

1.错2.对3.对4.对5.对6.对7.对8.对9.对10.错

简答题

1.计划（确定目标与方案）、组织（配置资源与权责）、领导（激励协调）、控制（监督调整）。

2.包括现有竞争者、潜在进入者、替代品、供应商议价、购买者议价。

3.需求分析、供给预测、供需平衡、方案制定、实施与评估。

4.定义：提供独特产品/服务形成竞争优势。条件：技术/研发能力、营销能力、人才储备。

讨论题

1.推动数据驱动决策，扁平化管理，远程协作常态化，商业模式重构。

2.明确目标与激励挂钩，提供成长机会，营造信任文化，优化工作环境。

3.社会责任是长期盈利基础，通过ESG管理提升品牌，平衡利益相关者需求。

4.资金不足、国际经验缺乏、文化与法律壁垒、供应链整合难度大。