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智慧停车场运营协议

一、合同主体

（一）合同双方

本合同由甲方（智慧停车场场地方）与乙方（智慧停车场运营服务商）共同签署。甲方为停车场的合法所有方或管理方，乙方为提供智慧停车系统运营服务的专业公司。双方均具有独立承担民事责任的资格，并在平等协商的基础上达成此协议。

（二）合同内容

本合同内容指甲方将指定停车场委托乙方提供智慧运营服务。乙方负责该停车场的智能系统安装、维护、数据监控及用户管理，包括车辆识别、支付处理、安全监控和数据分析等功能。甲方负责提供场地使用权限及相关基础设施支持。双方同意基于互利原则，共同提升停车场运营效率和服务质量。

二、责任和义务

（一）甲方的责任和义务

甲方需确保提供的停车场场地符合安全运营标准，包括电力供应、网络连接及场地维护。甲方应按时提供场地相关许可文件，并配合乙方进行系统安装调试。甲方有义务保障用户隐私，不得泄露乙方系统收集的非公开数据，且需承担因场地问题导致的安全事故责任。

（二）乙方的责任和义务

乙方负责智慧停车系统的全生命周期管理，包括系统采购、安装、软硬件更新及故障修复。乙方需定期监控停车场运营数据，并提交月度报告至甲方。乙方有义务确保系统稳定运行，处理用户支付及投诉，并遵守数据保护法规。若因乙方服务中断或数据泄露造成损失，乙方应承担相应赔偿责任。

（三）共同责任和义务

双方均需遵守国家网络安全及隐私保护法规，并建立协作机制定期沟通运营事宜。未经对方同意，任何一方不得转让本合同项下义务。双方应共享必要的运营信息以提升服务效率，但需确保敏感数据加密存储并仅用于合同约定目的。

三、运营服务内容

（一）系统功能细节

乙方提供的智慧停车系统包含车牌识别、自动计费、移动支付及车位引导等模块。系统需支持实时数据采集，包括车辆出入记录、停车时长统计及支付情况，并通过云端平台实现远程监控。乙方应确保系统24/7稳定运行，故障响应时间不超过两小时。

（二）用户管理

乙方负责用户注册及支付账户管理，包括APP或微信小程序集成。乙方需建立用户投诉处理机制，并在发生异常时提供应急服务。甲方有权监督用户反馈，并参与服务质量评估，双方共同制定用户服务标准手册以确保一致性。

（三）数据安全

乙方应部署数据加密和安全防护措施，防止未经授权访问用户信息。系统收集的数据（如车牌号）需匿名处理存储，并定期删除冗余信息。双方同意仅将数据分析用于停车场运营优化，不得用于广告或其他商业推广。

四、费用和支付

（一）服务费用

乙方服务费用包括固定年度运营费和浮动绩效分成。固定费用由双方协商确定在签订时约定金额，按季度支付至乙方指定账户；绩效分成基于停车场净收入比例（如百分之二十），按月结算并支付。

（二）支付方式

甲方支付服务费用以银行转账方式进行，乙方需在每期开始前五日内开具正规发票。如甲方延迟支付超过十日，需按约定比例支付滞纳金；乙方提供虚假账单则需承担违约责任。

（三）费用调整

双方可基于市场变化或成本变动，每十二个月审核调整费用结构。任何调整需书面同意，并提前三十日通知对方生效。如因不可抗力导致费用增加，双方通过协商分担额外支出。

五、合同期限

（一）合同起始与期限

本合同自签署之日起生效，期限为初始约定年数（如五年）。合同期满前三个月，双方可协商续签或终止。合同期内，非经双方一致同意不得单方修改期限。

（二）延长期限

如需延期，双方应在合同期满前两个月协商确定细节。延期期限不超过原定年数，延期内责任和义务保持不变。若未达成一致，合同按原定期限终止。

六、违约责任

（一）一般违约处理

任何一方违反本合同义务（如延迟支付、服务中断），需在收到书面通知后十日内纠正。未能及时纠正则视为违约，违约方需支付赔偿金（每日按约定比例计算）。

（二）赔偿标准

违约赔偿金额基于实际损失计算，包括直接经济损失（如运营中断导致的收入损失）及合理费用（如律师费）。故意违约或重大过失时，赔偿金额可提升至合同总值百分之二十的上限。

（三）免责条款

因不可抗力（如自然灾害、政策变动）导致的违约可部分免责，受影响方需及时通知并提供证明，赔偿义务按程度减免。但双方应合理协作降低损失。

七、争议解决

（一）协商解决

合同履行中的争议应首先通过双方友好协商解决。协商期不超过三十日，期间不影响合同其他部分执行。如协商无果，则进入正式解决程序。

（二）仲裁或诉讼

争议无法协商解决的，提交至双方约定的仲裁机构（如中国国际经济贸易仲裁委员会）进行最终仲裁。仲裁裁决为终局，对双方有约束力；若选择诉讼，则由甲方所在地法院管辖。

（三）争议处理原则

争议解决期间，合同正常履行不得中止。任何一方提起仲裁或诉讼需书面通知对方，并承担相关费用（胜诉方有权追偿）。争议处理结果不得损害用户权益。

八、合同生效与终止

（一）生效条件

本合同经双方正式签署后生效，生效日期以最后签署方日期