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智能仓储系统服务协议

一、合同主体

（一）合同双方

本合同的甲方为智能仓储系统服务的接收方（以下简称“甲方”），乙方为智能仓储系统服务的提供方（以下简称“乙方”）。甲方详细信息如下：公司名称或个人信息为____________________，注册地址或联系地址为____________________。乙方详细信息如下：公司名称或个人名称为____________________，注册地址或联系地址为____________________。双方共同签订本协议，以明确在智能仓储系统服务过程中的权利、义务和合作关系。

（二）合同内容

本协议旨在规范乙方为甲方提供智能仓储系统服务的全过程。服务包括但不限于仓储管理系统软件的部署、定制、维护、技术支持以及相关数据分析和优化建议。合同的核心目标是通过智能系统提升甲方的仓储效率、库存准确性和运营自动化水平，确保双方的合作基于公平、透明的商业原则，符合法律法规要求。

二、服务内容

（一）服务范围

乙方承诺为甲方提供全面的智能仓储系统服务。服务范围涵盖系统软件的功能实现，如库存追踪、订单管理、出入库自动化、报表生成等功能模块。乙方将根据甲方的具体需求进行系统定制化设置，包括但不限于接口对接、用户权限管理以及数据同步机制。系统部署方式包括云端或本地化安装，乙方负责整个实施过程，确保系统与甲方现有基础设施兼容并达到预期性能指标。

（二）服务标准

乙方保证所提供的智能仓储系统服务符合行业标准和服务协议水平。系统正常运作时间不低于指定标准，例如每月运行时间比率达到指定阈值，故障响应时间不超过乙方承诺的标准范围。乙方将提供定期系统更新、漏洞修复以及远程技术支持服务，确保系统安全稳定运行。技术支持的响应时间按不同服务等级分为紧急级别和一般级别，具体时间框架在乙方的服务说明中详细阐明。

三、责任和义务

（一）乙方的义务

乙方有义务按时、足质地履行合同约定的服务内容。乙方应确保智能仓储系统软件的合法性、安全性和可用性，避免任何功能故障或数据泄露风险。技术维护和升级工作应在非高峰时段进行，以减少对甲方业务的影响。乙方还应定期向甲方提交服务报告，包括系统运行状态、优化建议和潜在风险提示。

（二）甲方的义务

甲方有义务配合乙方的服务实施过程。甲方需提供必要的业务数据、仓储设施信息和系统接口权限，确保数据准确性和完整性，以便乙方顺利完成系统部署。甲方对乙方提供的服务保密，不得将系统软件或技术细节泄露给任何未授权的第三方。甲方还需按时执行系统维护建议，避免因自身操作错误导致的服务中断。

四、付款条款

甲方应向乙方支付服务费用，费用金额由双方共同商定并以书面形式确认。付款方式包括按月结算或项目阶段性支付，具体支付周期和方式在另行签署的费用清单中详细说明。乙方在收到款项后应及时提供正规发票，发票内容包括服务明细和费用结构。付款延迟情况下，甲方需承担违约金，违约金率按合同总金额的指定比例计算。费用调整需经双方书面协议确认，不得单方面修改。

五、保密条款

双方对本协议涉及的商业秘密和机密信息承担保密责任。乙方在服务过程中可能接触到的甲方业务数据、库存信息或运营细节，乙方不得泄露或用于非合同目的。甲方对乙方的系统源代码、技术文档和算法细节同样负有保密义务。保密期自本协议生效日起持续到协议终止后指定时间。如发生泄密事件，违约方需赔偿对方直接经济损失，并承担法律后果。

六、知识产权

智能仓储系统软件及相关衍生作品的知识产权归乙方所有。甲方仅获得非独占性使用授权，范围限于合同服务期内。未经乙方书面许可，甲方不得复制、修改或分销系统软件。任何双方在合作期间共同开发的改进功能或数据模型，其知识产权归属需通过补充协议明确约定。乙方承诺系统不侵犯任何第三方知识产权，否则乙方负责承担侵权赔偿。

七、违约责任

一方违反本协议条款，构成违约事件。如乙方服务未达标准，包括系统连续故障或响应超时，乙方需修复问题并补偿甲方损失；违约补偿包括服务费减免或直接赔偿金，金额由违约程度决定。如甲方迟延付款或违反保密义务，甲方除支付违约金外，还需赔偿乙方额外成本。重大违约情况下，受害方可书面通知终止本协议，并寻求法律索赔。违约责任的认定基于书面证据和约定标准。

八、合同期限和终止

本协议自签署之日起生效，期限为指定期间（例如固定年限或按项目完成）。双方可提前终止合同，但需提前指定天数发出书面通知。终止条件包括：一方严重违约、不可抗力事件（如自然灾害影响服务执行）或双方协商一致。终止后，乙方应停止服务并移交相关数据，甲方支付应付费用。协议终止不影响已产生的义务和违约责任。

九、争议解决方法

如因本协议产生争议，双方应首先通过友好协商解决。协商不成时，提交至指定仲裁机构进行仲裁；仲裁地点和规则由双方书面约定。仲裁裁决为最终解决方式，双方同意接受并执行裁决。如仲裁无