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10月高级营销员习题库含参考答案

一、单选题共（20题，每题1分，共20分）

L试题：（）方法常用来研某种销售促进工具对消费者的影响。

选项A：销售绩效分析

选项B：实验研

选项C：消费者固定样本数据分析

选项D：消费者调查

参考答案：（D）

2•试题：随着销售产品数量增减而同步变化的成本称为（）

选项A：管理成本

选项B：固定成本

选项C：机会成本

选项D：变动成本

参考答案：（D）

答案说明：变动成本是指在特定的业务量范围内，其总额会随业务量的

变动而呈正比例变动的成本。随着销售产品数量增减，变动成本会同步

变化。机会成本是指当把一定的经济资源用于生产某种产品时放弃的另

一些产品生产上最大的收益。固定成本是指成本总额在一定时期和一定

业务量范围内，不受业务量增减变动影响而能保持不变的成本。管理成

本是指企业行政管理部门为组织和管理生产经营活动而发生的各项费用。

所以答案选A。

3.试题：在服务质量的评价标准中，（）是指有形的设施、设备、

人员和沟通材料的外表。

选项A：可靠性

选项B：移情性

选项C：有形性

选项D：保证性

参考答案：（C）

答案说明：有形性是指有形的设施、设备、人员和沟通材料的外表。它

是服务质量评价标准之一，例如服务场所的装修、员工的着装等都能体

现有形性。可靠性强调服务的准确无误和可信赖；保证性侧重于员工的

知识、礼貌以及能赢得顾客信任的能力；移情则是指企业对顾客的关

心和个化服务。

4.试题：在谈判进程中，留意使自己的态度坚持在不冷不热、不紧

不慢的境地，这是在运用（）o

选项A：抛放低球战略

选项B：欲擒故纵战略

选项C：红脸白脸战略

选项D：拐弯抹角战略

参考答案：A（）

5.试题：（）是最普通、最常用的一种评估销售促进方法。

选项A：销售绩效分析

选项B：实验研究

选项C：消费者固定样本数据分析

选项D：消费者调查

参考答案：A（）

6.试题：消费者购买决策过程的第一阶段是（）

o

选项A：确认需要

选项B：购买行为

选项C：收集信息

选项D：评价方案

参考答案：A（）

答案说明：消费者购买决策过程的第一阶段是确认需要。当消费者感觉

到自己有某种需要时，购买决策过程就开始了。这种需要可能是由内部

刺激（如饥饿、口渴等生理需求）或外部刺激（如看到广告、他人使用

的产品等）引起的。只有先确认了需要，才会进入后续收集信息、评价

方案、购买行为等阶段。

7.试题：（）是指某厂家在某一市场区域上有多家销售代理商，他

们共同开发该市场的代理方式。

选项A：独家销售代理

选项B：买断代理

选项C：佣金代理

选项D：多家代理

参考答案：D（）

答案说明：多家代理是指某厂家在某一市场区域上有多家销售代理商，

他们共同开发该市场。独家销售代理是指厂家在特定区域只委托一家代

理商销售产品；佣金代理是代理商按销售额的一定比例收取佣金；买断

代理是代理商先买断产品再销售。所以答案选B。

8.试题：当总体中的调查单位特有明显差异时，可以采用（）

o

选项A：分层随机抽样法

选项B：分群随机抽样法

选项C：等距抽样法

选项D：简单随机抽样法

参考答案：A（）

答案说明：分层随机抽样法是将总体按照某些特征或属分成若干层次

或类别，然后从每个层次中独立地进行随机抽样。当总体中的调查单位

特有明显差异时，采用分层随机抽样法可以使样本更具代表性，能够

分别对不同层次的特征进行研究和分析，提高抽样的精度和效果。单

随机抽样法和等距抽样法没有考虑总体的差异分层；分群随机抽样法是

将总体分成若干群，然后随机抽取部分群进行调查，适用于群内差异小、