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商务英语口语模拟题集详解

一、电话沟通（共5题，每题4分）

1.情景模拟：预约会议

题目：你是一家科技公司的市场经理，需要联系一家广告公司的销售代表预约下周的会议，讨论合作推广项目。请用英语进行电话沟通，包括自我介绍、说明目的、询问对方方便的时间并确认会议细节。

参考答案：

Hello,couldIspeaktoMr.DavidLee,please?

ThisisAlexChenfromTechInnovations.We’dliketodiscussapotentialcollaborationonourupcomingdigitalmarketingcampaign.

Wouldyoubeavailableforabriefmeetingnextweek?I’mfreeonTuesdayorThursdayafternoon.Whattimeworksbestforyou?

Letmeknowifyoucanconfirmaspecifictime,andI’llsendafollow-upemailwiththedetails.Thankyou!

解析：本题考察商务电话沟通的礼貌性和专业性，需包含清晰的自我介绍、目的说明、时间协调和后续跟进。答案体现了职业对话的简洁与高效。

2.情景模拟：投诉处理

题目：你作为客户，订购的办公设备有质量问题，需要通过电话联系供应商解决。请说明问题、要求解决方案并保持礼貌态度。

参考答案：

Goodmorning,I’mcallingaboutmyrecentorderofofficefurniture.Thedeskarrivedwithascratchonthesurfaceandamissingscrew.

Couldyouarrangeforareplacementorarepair?I’dprefertohaveitresolvedbynextweek.Pleaseletmeknowthenextsteps.

Thankyouforyourassistance.

解析：本题考察投诉类电话沟通的技巧，需突出问题关键点、提出合理诉求并保持冷静。答案结构清晰，符合商务纠纷处理的流程。

3.情景模拟：国际会议通知

题目：你是一家外贸公司的行政助理，需要用英语打电话给德国客户确认参加年度会议的时间。请说明会议日期、询问对方安排并确认参会细节。

参考答案：

Hello,thisisEmilyCarterfromSunshineImports.We’reorganizingourannualtradeconferenceinOctober,andI’mcallingtoconfirmyourparticipation.

ThedatesareOctober15–17.Wouldthatstillworkforyou?Also,couldyouletmeknowifyou’llneedhotelaccommodationsortransportationarrangements?

Thankyou,andIlookforwardtohearingfromyou.

解析：本题涉及跨文化沟通，需注意时间表述的清晰性和细节确认的全面性。答案兼顾了正式与友好。

4.情景模拟：紧急情况求助

题目：你作为项目组长，在出差途中发现重要文件丢失，需通过电话联系办公室同事紧急复印。请说明情况、请求帮助并确认文件内容。

参考答案：

Hi,it’sMikeZhang.IjustrealizedIlefttheprojectproposalinthetaxi—couldyoupleaserushacopyforme?

Thefileincludesthebudgetbreakdownandclientsignatures.Ineeditby3PMtoday.Ifpossible,couldyouhighlightthekeysectionsforfasterreview?

Thanksforyouremergencyhelp!

解析：本题考察紧急情况下的沟通效率，需突出时间紧迫性、内容要点和请求的合理性。答案语言简洁，符