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物流配送服务精准配送协议

合同编号：__________________

甲方（委托方）：__________________

乙方（配送方）：__________________

第一章总则

1.1本协议依据《中华人民共和国合同法》及相关法律法规制定，旨在明确甲方委托乙方提供物流配送服务的权利义务，保证双方在物流配送过程中的合法权益。

1.2甲方委托乙方提供物流配送服务，乙方接受甲方委托，双方经友好协商达成如下协议。

第二章服务内容

2.1乙方根据甲方的委托，提供以下物流配送服务：

2.1.1按照甲方提供的时间、地点和收货人信息，进行货物配送；

2.1.2保证货物在配送过程中的安全、无损；

2.1.3按照甲方要求，提供货物跟踪服务；

2.1.4按照国家规定和行业标准，保证配送服务质量。

第三章配送要求

3.1甲方应在合同签订前，向乙方提供以下信息：

3.1.1货物名称、数量、体积、重量、包装要求；

3.1.2配送时间、地点、收货人信息；

3.1.3配送过程中的特殊要求。

3.2乙方在收到甲方信息后，应在24小时内确认接收并开始执行配送任务。

第四章费用及支付

4.1配送费用包括但不限于：

4.1.1运输费用；

4.1.2仓储费用（如有）；

4.1.3附加服务费用（如有）。

4.2甲方应在乙方完成配送任务后，按照本协议约定的计费标准和支付方式支付配送费用。

4.3甲方应在本协议约定的付款期限内支付配送费用，逾期未付款的，应向乙方支付应付费用总额的千分之五作为违约金。

第五章配送保障与责任

5.1乙方保证在配送过程中，严格遵守国家法律法规，保证货物安全、无损送达。

5.25.2在配送过程中，如因乙方原因导致货物损坏、丢失或延误，乙方应承担相应的赔偿责任。

5.35.3甲方提供的信息如有误导致配送错误，乙方不承担赔偿责任。

5.45.4双方在配送过程中应相互配合，保证配送任务顺利完成。如因不可抗力因素导致配送任务，双方可根据实际情况协商解决。

第六章配送时间与效率

6.1配送时效

6.1.1乙方应根据甲方提供的配送信息，保证货物在约定的时间内送达指定地点。

6.1.2配送时效的计算自乙方接收货物并开始配送起，至货物送达收货人处为止。

6.1.3乙方应保证标准配送服务的时效性，如遇特殊情况导致配送时效延误，应及时通知甲方。

6.2配送效率

6.2.1乙方应采取合理措施提高配送效率，减少货物在途时间。

6.2.2乙方应合理规划配送路线，减少空驶和等待时间。

6.2.3乙方应定期对配送流程进行优化，提高配送效率。

第七章货物安全与保险

7.1货物安全

7.1.1乙方在配送过程中应采取必要的安全措施，防止货物在运输、装卸、储存等环节发生损坏。

7.1.2乙方应对配送人员进行安全培训，保证配送过程的安全操作。

7.2保险

7.2.1甲方有权选择是否购买货物运输保险，如购买，乙方应协助甲方办理保险手续。

7.2.2如发生货物损坏、丢失等情况，保险理赔责任和赔偿金额按保险合同约定执行。

第八章返货与退换货

8.1返货

8.1.1甲方因货物质量问题或其他原因需要退货，应在货物送达后三天内通知乙方。

8.1.2乙方应在收到退货通知后，及时安排退货事宜。

8.2退换货

8.2.1退换货的具体流程和条件，双方应根据具体情况协商确定。

8.2.2退换货产生的运费及其他相关费用，由责任方承担。

第九章服务质量监控

9.1监控机制

9.1.1甲方有权对乙方的服务质量进行监督，包括但不限于配送时效、货物安全、客户满意度等。

9.1.2乙方应积极配合甲方进行服务质量监控，并及时整改存在的问题。

9.2意见反馈

9.2.1甲方对乙方的服务质量有意见或建议，应及时向乙方反馈。

9.2.2乙方应在收到反馈后，及时进行调查和处理，并向甲方回复处理结果。

第十章配送信息管理

10.1信息保密

10.1.1双方应对在履行本协议过程中知悉的对方商业秘密和客户信息予以保密。

10.1.2未经对方同意，不得向任何第三方泄露或使用这些信息。

10.2信息更新

10.2.1双方应及时更新配送信息，保证信息的准确性和及时性。

10.2.2乙方应建立信息管理系统，对配送信息进行有效管理。

第十一章配送设备与工具

11.1配送工具

11.1.1乙方应提供符合国家规定和行业标准，能够满足甲方配送需求的配送工具。

11.1.2乙方应保证配送工具的完好状态，保证配送过程中的安全使用。

11.2设备维护

11.2.1乙方应对配送工具和设备进行定期检查和维护，保证其正常运行。

11.2.2乙方应在设备出现故障时，及时进行维修或更换，保证配送工作的正常进行