众安在线财产保险股份有限公司网络购物退换货运费损失保险条款（互联网）.pdfVIP

众安在线财产保险股份有限公司

网络购物退换货运费损失保险条款（互联网）

注册号：C00017931912024101700753

总则

第一条本保险合同由保险条款、投保单、保险单、保险凭证、批单及特别约定组成。

凡涉及本保险合同的约定，均应采用书面形式。

第二条经保险人审核符合承保条件，并实际承担网购商品退换货运费的买方、卖方、

电子商务网络平台运营方或其他相关第三方，可作为本保险合同的被保险人。

保险责任

第三条在保险期间内，当买方在本保险合同约定的电子商务网络平台上与卖方签订实

物类商品订单后，依照电子商务网络平台规定的退换货政策，保险人按照本保险合同的约定，

在保险金额范围内予以赔偿：

（一）在约定的退货期限内，卖方接受买方的退货申请且收到退还的相应货物，由被保

险人实际承担的寄回货物的运费损失。

（二）在约定的换货期限内，卖方接受买方的换货申请且收到退回的相应货物，由被保

险人实际承担的寄回货物的运费损失。

投保人可选择投保以上一项或全部保险责任，并由保险人在本保险合同中载明。

责任免除

第四条有下列情形之一的，保险人不负责赔偿任何损失、费用：

（一）投保人、被保险人及其代理人的故意、恶意行为；

（二）卖方未发货或没有发生退货或换货物流；

（三）被保险人向保险人提供虚假物流信息的；

（四）卖方与买方串通一致伪造退换货的情形；

（五）不符合平台规定的退换货政策，或买方与卖方未就退换货达成一致意见发生的

退换货情形；

（六）买方未在约定的退换货期限内发起退换货流程的情形；

（七）未通过有经营资质的经营运输服务企业进行退换货的；

（八）数字商品（释义一）、票务产品（释义二）、旅游服务类产品（释义三）等非

实物类商品订单的退换货。

第五条下列损失、费用，保险人也不负责赔偿：

（一）买方网购的商品的自身损失、损坏；

（二）任何间接损失；

（三）就同一物流运单号提出多次索赔中的第二次及以上部分；

（四）被保险人未实际承担的退换货运费部分的损失；

（五）被保险人可以从平台、卖方或其他渠道取得运费的补偿部分，不论是否已实际

取得；

（六）买方退换货过程中缴纳的任何出口关税或相关费用支出；

（七）任何形式的罚金、罚款、滞纳金；

（八）其他不属于本保险合同责任范围内的损失和费用。

保险金额与免赔额（率）

1

第六条保险金额由投保人与保险人在订立保险合同时协商确定，并在本保险合同中载

明。

第七条免赔额（率）由投保人与保险人在订立保险合同时协商确定，并在本保险合同

中载明。

保险期间

第八条保险期间由投保人与保险人在订立保险合同时协商确定，以本保险合同中载明

的起讫时间为准，但最长不超过1年。

保险人义务

第九条订立保险合同时，保险人应当向投保人说明本保险合同的内容。

第十条本保险合同成立后，保险人应当及时向投保人签发保险合同或其他保险凭证。

第十一条保险人依据第十五条所取得的保险合同解除权，自保险人知道有解除事由之

日起，超过三十日不行使而消灭。

保险人在保险合同订立时已经知道投保人未如实告知的情况的，保险人不得解除保险合

同；发生保险事故的，保险人应当承担赔偿责任。

第十二条保险人按照第十九条的约定，认为被保险人提供的有关索赔的证明和资料不

完整的，应当及时一次性通知投保人、被保险人补充提供。

第十三条保险人收到被保险人的赔偿保险金的请求后，应当及时作出是否属于保险责

任的核定；情形复杂的，应当在三十日内作出核定，但保险合