优质护理服务工作计划及实施方案(2篇).docx

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优质护理服务工作计划及实施方案(2篇)

优质护理服务工作计划及实施方案（一）

一、工作目标

1.提高患者满意度，将患者对护理服务的满意度提升至95%以上。

2.加强护理人员专业技能，使护理操作规范率达到98%以上。

3.优化护理工作流程，减少患者等待时间，提高护理工作效率。

4.强化护理安全管理，降低护理差错事故发生率至1%以下。

二、具体工作计划

1.第一季度

培训与教育

组织全体护理人员参加优质护理服务理念培训，邀请专家进行讲座，深入解读优质护理服务的内涵和重要性，培训时间为2天。

开展护理核心制度和操作规范的专项培训，通过理论授课和现场演示相结合的方式，确保护理人员熟

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