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质量管理习题附参考标准答案

姓名：__________考号：__________

一、单选题(共10题)

1.质量管理体系标准ISO9001：2015中，下列哪项不是质量管理体系的基本要求？()

A.以顾客为关注焦点

B.领导作用和员工参与

C.过程方法

D.供应链管理

2.在质量管理中，控制图主要用于什么目的？()

A.确定产品是否满足要求

B.识别生产过程中的异常情况

C.评估产品质量水平

D.确定生产过程的稳定性

3.以下哪个工具不属于七种质量管理工具之一？()

A.头脑风暴法

B.箱线图

C.帕累托图

D.直方图

4.ISO9001：2015中，文件化信息是指什么？()

A.纸质文件

B.电子文件

C.纸质或电子文件

D.口头信息

5.在质量管理中，预防为主的原则主要强调什么？()

A.在问题发生后进行处理

B.通过过程控制来预防问题的发生

C.通过增加检测频率来提高产品质量

D.在设计阶段考虑所有可能的问题

6.在ISO9001：2015中，顾客满意是指什么？()

A.顾客对产品或服务的满意

B.顾客对组织的信任

C.顾客对价格和质量的接受程度

D.顾客对组织的忠诚度

7.在质量管理体系中，持续改进是指什么？()

A.持续地增加资源投入

B.持续地改进产品和服务

C.持续地减少成本

D.持续地增加员工培训

8.在质量管理中，过程是指什么？()

A.一个活动的结果

B.一个或多个相互关联活动的集合

C.产品或服务的特性

D.质量管理体系的要求

9.ISO9001：2015中，最高管理者应做什么？()

A.制定质量方针

B.实施质量管理体系

C.确保资源充分

D.以上都是

10.在质量管理中，风险管理是指什么？()

A.确定所有可能的风险

B.识别和应对风险

C.避免所有风险的发生

D.在风险发生后进行处理

二、多选题(共5题)

11.以下哪些是ISO9001：2015质量管理体系标准中的核心原则？()

A.以顾客为关注焦点

B.领导作用和员工参与

C.过程方法

D.系统管理方法

E.事实为基础的决策方法

F.持续改进

G.互利的供方关系

12.以下哪些是质量管理工具？()

A.流程图

B.鱼骨图

C.帕累托图

D.标准化

E.检查表

F.质量控制图

G.标准作业指导书

13.以下哪些是质量管理体系文件化的内容？()

A.质量方针和目标

B.质量手册

C.流程图

D.操作规程

E.内部审核报告

F.产品设计文件

G.供应商评估记录

14.以下哪些是质量管理的目标？()

A.满足顾客需求

B.提高顾客满意度

C.提升组织效率

D.降低成本

E.提高产品质量

F.增强员工能力

G.优化供应链

15.以下哪些是质量管理体系内部审核的目的？()

A.评估质量管理体系的有效性

B.识别改进的机会

C.验证质量手册和程序文件的符合性

D.提供内部质量保证

E.确保所有过程和活动符合规定要求

F.监督质量管理体系的持续改进

三、填空题(共5题)

16.ISO9001：2015标准中，质量管理体系是指为实现质量管理所需的组织结构、职责、程序、活动、能力和资源。

17.在质量管理中，过程是指一组将输入转化为输出的相互关联或相互作用的活动。

18.持续改进是ISO9001：2015质量管理体系标准的核心原则之一，它强调的是通过不断改进来提高组织的效率和效果。

19.在ISO9001：2015中，顾客满意是指顾客对其要求已被满足的程度的感受。

20.质量管理体系内部审核的主要目的是为了验证质量管理体系的有效性和符合性。

四、判断题(共5题)

21.ISO9001：2015标准要求组织必须对所有的产品和服务进行质量保证。()

A.正确B.错误

22.质量管理体系内部审核可以由组织外部的人员进行。()

A.正确B.错误

23.ISO9001：2015标准中，过程方法是指将活动作为相互关联的过程进行管理。()

A.正确B.错误

24.质量管理体系文件化是强制性的，所有组织都必须制定详细的质量手册。()

A.正确B.错误

25.ISO9001：2015标准要求组织必须定期进行顾客满意度调查。()

A.正确