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2025年医养结合养老院管理制度(2篇)

医养结合养老院管理制度（一）

一、人员招聘与培训

1.招聘标准

医护人员需具备相应的执业资格证书，如医生应具有执业医师资格，护士应具有护士执业证书。招聘时优先考虑有老年病科、康复科等相关工作经验的人员。

护理人员应具有养老护理员职业资格证书，具备良好的沟通能力和服务意识。年龄一般在20-50岁之间，身体健康，无不良嗜好。

管理人员需具有相关的管理经验和专业知识，熟悉医养结合行业的运营模式和政策法规。

2.培训体系

新员工入职培训：入职后的第一周进行集中培训，内容包括养老院的规章制度、文化理念、服务流程等。同时，安排实地参观养老院的各个区域，熟悉工作环境。

专业技能培训：定期组织医护人员参加专业技能培训，如老年病的诊断与治疗、康复护理技术等。护理人员每季度进行一次养老护理技能培训，包括生活照料、心理护理等方面的内容。

应急处理培训：每年组织全体员工进行应急处理培训，如火灾逃生、突发疾病急救等。培训结束后进行考核，确保员工掌握相关技能。

二、医疗服务管理

1.医疗设备管理

设备采购：根据养老院的实际需求和发展规划，制定医疗设备采购计划。采购时选择质量可靠、性能稳定的设备，并与供应商签订详细的采购合同。

设备维护与保养：建立医疗设备维护档案，定期对设备进行维护和保养。安排专业的技术人员负责设备的维修和保养工作，确保设备正常运行。

设备更新：根据设备的使用年限和技术发展情况，及时更新老化的设备。每年对设备进行评估，制定设备更新计划。

2.医疗质量管理

病历管理：严格按照病历书写规范，要求医生认真书写病历。病历应及时、准确、完整，妥善保存。定期对病历进行检查和评估，发现问题及时整改。

医疗安全管理：建立医疗安全管理制度，加强对医疗风险的评估和防控。定期组织医护人员进行医疗安全培训，提高安全意识。

医疗纠纷处理：建立医疗纠纷处理机制，及时处理患者和家属的投诉和纠纷。对医疗纠纷进行调查和分析，总结经验教训，采取相应的改进措施。

3.药品管理

药品采购：选择正规的药品供应商，确保药品的质量和安全。采购药品时，严格审核药品的资质和质量证明文件。

药品储存：按照药品的储存要求，设置专门的药品仓库和药房。对药品进行分类存放，定期检查药品的有效期和质量状况。

药品发放与使用：严格按照医嘱发放药品，确保患者按时、按量服药。加强对药品不良反应的监测和报告，及时处理药品不良反应事件。

三、养老服务管理

1.生活照料服务

起居照料：根据老人的生活习惯和需求，为老人提供个性化的起居照料服务。包括协助老人起床、洗漱、穿衣、进食等。

环境卫生：定期对老人的房间进行清洁和消毒，保持房间整洁卫生。每周对公共区域进行一次全面清洁，确保养老院的环境整洁。

餐饮服务：根据老人的身体状况和饮食需求，制定科学合理的食谱。提供营养丰富、口味适宜的餐饮服务，确保老人吃饱吃好。

2.心理关怀服务

心理评估：定期对老人进行心理评估，了解老人的心理状况和需求。建立老人的心理档案，为心理关怀服务提供依据。

心理咨询：安排专业的心理咨询师为老人提供心理咨询服务。针对老人的心理问题，给予及时的疏导和帮助。

文化娱乐活动：组织丰富多彩的文化娱乐活动，如唱歌、跳舞、书法、绘画等。丰富老人的精神生活，缓解老人的孤独感和焦虑情绪。

3.安全保障服务

门禁管理：设置门禁系统，严格控制人员和车辆的进出。对来访人员进行登记和核实，确保养老院的安全。

安全巡查：安排专人进行安全巡查，每天对养老院的各个区域进行多次巡查。重点检查消防设施、电器设备等是否正常运行，及时发现和排除安全隐患。

应急救援：制定应急预案，建立应急救援队伍。定期组织应急演练，提高员工的应急处置能力。在发生突发事件时，能够迅速响应，保障老人的生命安全。

四、财务管理

1.预算管理

年度预算编制：每年年底，根据养老院的发展规划和实际运营情况，编制下一年度的预算。预算内容包括收入预算、支出预算、资本预算等。

预算执行与控制：严格按照预算执行，定期对预算执行情况进行分析和评估。对预算执行过程中出现的偏差，及时采取措施进行调整。

预算调整：如因特殊情况需要调整预算，需经过严格的审批程序。调整后的预算应及时通知相关部门，并按照新的预算执行。

2.收费管理

收费标准制定：根据养老院的服务项目和成本核算，制定合理的收费标准。收费标准应公开透明，接受社会监督。

费用收取：按照收费标准及时收取老人的费用。可以采用现金、银行转账等多种收费方式，方便老人和家属缴费。

欠费管理：对欠费老人进行催缴，了解欠费原因。对于确有困难的老人，可以根据实际情况给予适当的优惠或缓缴。

3.成本控制

采购成本控制：通过招标采购、批量采购等方式，降低物资采购成本。与供应商建立长期稳定的合作关系，争取更优惠的采购价