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GB培训测试卷(含答案)

姓名：__________考号：__________

一、单选题(共10题)

1.什么是GB/T19001-2016质量管理体系标准的核心内容？()

A.质量管理原则

B.质量管理体系文件

C.质量目标管理

D.质量控制流程

2.在GB/T19001-2016标准中，哪个术语表示组织为满足顾客和其他相关方的需求和期望而提供的产品或服务？()

A.质量目标

B.产品

C.服务

D.结果

3.GB/T19001-2016标准中，哪个术语表示组织在质量管理中用于指导和控制其过程的文件？()

A.质量手册

B.程序文件

C.记录文件

D.指令文件

4.在GB/T19001-2016标准中，风险管理的概念是什么？()

A.预测未来事件的发生

B.预防和控制不良后果的发生

C.识别和评估潜在的机会和风险

D.评估风险发生的可能性和影响

5.根据GB/T19001-2016标准，内部审核的主要目的是什么？()

A.确保质量管理体系符合法律法规要求

B.评估质量管理体系的有效性

C.提高员工的质量意识

D.识别不合格项

6.在GB/T19001-2016标准中，持续改进的含义是什么？()

A.不断提高质量管理体系的有效性

B.不断降低成本

C.不断满足顾客需求

D.不断优化流程

7.GB/T19001-2016标准中，顾客满意度是如何定义的？()

A.顾客对产品或服务的满意程度

B.顾客对组织满意程度的总和

C.顾客对组织质量管理体系满意程度的总和

D.顾客对组织服务质量满意程度的总和

8.在GB/T19001-2016标准中，过程的定义是什么？()

A.转换输入为输出的活动

B.输入和输出的组合

C.活动的集合

D.输入和输出的序列

9.根据GB/T19001-2016标准，领导力在质量管理中的作用是什么？()

A.确保质量管理体系的有效实施

B.提高员工的质量意识

C.优化质量管理体系流程

D.增强组织竞争力

二、多选题(共5题)

10.以下哪些是GB/T19001-2016标准中质量管理体系的基本要求？()

A.以顾客为关注焦点

B.领导作用和员工参与

C.过程方法

D.管理系统方法

E.持续改进

11.在质量管理体系中，以下哪些文件是必须的？()

A.质量手册

B.程序文件

C.记录文件

D.操作指导书

E.内部审核报告

12.以下哪些是质量管理体系内部审核的目的？()

A.评估质量管理体系的有效性

B.识别不符合项和改进机会

C.确保质量管理体系符合法律法规要求

D.提高员工的质量意识

E.增强组织竞争力

13.以下哪些是GB/T19001-2016标准中关于质量目标的设定要求？()

A.可测量性

B.可实现性

C.与战略目标一致

D.与顾客需求相关

E.定期评审

14.以下哪些是质量管理体系中持续改进的步骤？()

A.计划

B.实施措施

C.检查效果

D.评审和更新

E.沟通和培训

三、填空题(共5题)

15.GB/T19001-2016标准中的质量管理体系文件体系主要包括以下几部分：

16.在质量管理体系中，以顾客为关注焦点是质量管理体系七大原则之一，它的主要含义是：

17.内部审核是质量管理体系中的一个重要环节，其主要目的是：

18.GB/T19001-2016标准中，过程方法的目的是：

19.在质量管理体系中，持续改进的概念强调：

四、判断题(共5题)

20.GB/T19001-2016标准适用于所有类型和规模的组织。()

A.正确B.错误

21.质量管理体系的有效性仅通过内部审核即可得到验证。()

A.正确B.错误

22.在质量管理体系中，领导作用是指组织最高管理者负责确保质量管理体系的有效实施。()

A.正确B.错误

23.GB/T19001-2016标准中，质量目标应当与组织的战略目标保持一致。()

A.正确B.错误

24.质量管理体系文件中的程序文件应当包含所有作业指导书的内容。()

A.正确B.错误

五、简单题(共5题)

25.请简述GB/T19001-2016标准中质量管理体系七大原则的主要内容。

26.如何理解GB/T19001-2016标准中