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10月管理体系认证基础考试真题2(附答案)

姓名：__________考号：__________

题号

一

二

三

四

五

总分

评分

一、单选题(共10题)

1.质量管理体系标准ISO9001：2015的核心要求是什么？()

A.管理职责

B.资源管理

C.产品实现

D.测量、分析和改进

2.在质量管理体系中，内部审核的主要目的是什么？()

A.评估组织的质量管理体系是否符合法规要求

B.评估组织的质量管理体系是否达到预期目标

C.识别和改进质量管理体系中的不足

D.评估组织的质量管理体系是否持续改进

3.ISO9001：2015标准中，以下哪项不是质量管理体系的关键过程？()

A.管理职责

B.资源管理

C.产品实现

D.人力资源

4.以下哪项不是ISO9001：2015标准中的八项质量管理原则之一？()

A.以顾客为关注焦点

B.领导作用

C.持续改进

D.法律法规遵守

5.在质量管理体系中，以下哪项不是关键绩效指标（KPI）？()

A.客户满意度

B.供应商满意度

C.产品缺陷率

D.员工满意度

6.ISO9001：2015标准要求组织应建立、实施和保持一个有效的质量管理体系，以下哪项不是建立质量管理体系的要求？()

A.确定质量方针和质量目标

B.确定组织结构和管理职责

C.确定质量管理体系文件

D.确定质量管理体系的有效性

7.以下哪项不是质量管理体系文件的组成部分？()

A.质量手册

B.程序文件

C.操作规程

D.质量记录

8.在质量管理体系中，以下哪项不是质量管理体系审核的要素？()

A.审核目的

B.审核范围

C.审核准则

D.审核记录

9.ISO9001：2015标准要求组织应实施持续改进，以下哪项不是持续改进的途径？()

A.数据分析和统计分析

B.客户反馈和投诉处理

C.内部审核和外部审核

D.设备维护和保养

10.以下哪项不是质量管理体系培训的内容？()

A.质量管理体系标准知识

B.质量管理体系文件知识

C.质量管理体系审核知识

D.质量控制方法

11.ISO9001：2015标准要求组织应确保质量管理体系的有效性，以下哪项不是确保有效性措施？()

A.建立和实施质量管理体系文件

B.定期进行内部审核

C.定期进行管理评审

D.确保所有员工都了解质量管理体系

12.以下哪项不是ISO9001：2015标准中的质量管理原则？()

A.以顾客为关注焦点

B.领导作用

C.全员参与

D.产品生命周期管理

二、多选题(共5题)

13.在ISO9001：2015标准中，以下哪些是质量管理体系文件的基本组成部分？()

A.质量手册

B.程序文件

C.操作规程

D.质量记录

E.内部审核报告

14.以下哪些是ISO9001：2015标准中要求组织进行持续改进的途径？()

A.数据分析和统计分析

B.客户反馈和投诉处理

C.内部审核和外部审核

D.设备维护和保养

E.员工培训

15.在质量管理体系中，以下哪些是内部审核的目的是？()

A.评估质量管理体系的符合性

B.识别改进的机会

C.评价管理评审的有效性

D.检查产品质量

E.确保所有员工都了解质量管理体系

16.ISO9001：2015标准中，以下哪些是质量管理体系的八项原则？()

A.以顾客为关注焦点

B.领导作用

C.全员参与

D.过程方法

E.管理的系统方法

F.持续改进

G.基于事实的决策方法

H.互利的供方关系

17.以下哪些是质量管理体系中关键绩效指标（KPI）的例子？()

A.客户满意度

B.产品缺陷率

C.员工流失率

D.质量成本

E.交货及时率

三、填空题(共5题)

18.ISO9001：2015标准中，管理职责过程要求组织确定并实施其质量管理体系，包括确定质量方针和______。

19.在质量管理体系中，资源管理过程包括确定、提供并维护为有效实施质量管理体系所必需的资源，其中______是组织最重要的资源。

20.ISO9001：2015标准中，产品实现过程包括将输入转换为输出的活动，其中______是产品实现的关键过程之一。

21.质量管理体系审核的目的是为了确定符合性，以及识别改进的机会，其中______是审核的主要活动。

22.ISO9001：2015标准要求组织应实施持续改进，其中______是持续改进的基础。

四、判断题(共5题)

23.ISO9001：2015标准要求组织的质量管理体系文件必须全部以书面形式存