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劳动关系协调员教案计划及大纲纲领

一、教案计划

（一）培训目标

本培训旨在系统提升学员在劳动关系协调领域的专业素养与实操能力，使其能够熟练掌握劳动法律法规核心要义，有效运用协调技巧预防和化解劳动争议，促进企业构建和谐稳定的劳动关系，助力企业健康发展与员工权益保障的平衡。具体目标如下：

1.知识目标：使学员全面掌握劳动法、劳动合同法及相关法律法规体系；熟悉劳动合同管理、工资福利、社会保险、劳动安全卫生等核心业务知识；了解劳动争议处理的基本程序与原则。

2.能力目标：培养学员具备准确解读劳动政策法规的能力；提升劳动合同起草、审查、履行、变更、解除等全流程操作技能；增强劳动关系矛盾隐患排查与风险预警能力；掌握有效的沟通、协商、调解技巧，能够独立或协助处理各类劳动争议。

3.素养目标：树立学员依法用工、以人为本的劳动关系管理理念；培养其客观公正、审慎严谨的职业态度；提升其在复杂情境下的分析判断与问题解决能力，以及持续学习和适应行业发展的能力。

（二）培训对象

企业人力资源管理人员、工会干部、负责劳动关系协调工作的专职或兼职人员，以及其他有志于从事劳动关系协调工作的相关人员。

（三）培训时长

根据培训深度与广度需求，建议总时长为[可根据实际情况填写，如“XX学时”，此处规避具体数字]，可根据学员基础与培训重点进行模块化调整。

（四）培训师资

邀请具备深厚劳动法律理论功底、丰富劳动关系协调实战经验及良好授课能力的专业人士担任讲师，如资深劳动仲裁员、企业人力资源总监、劳动法专业律师、劳动关系研究学者等。

（五）培训场地与设备

1.场地：标准教室或会议室，配备良好通风、采光及隔音效果，确保学员学习环境舒适。

2.设备：多媒体教学设备（投影仪、幕布、音响、麦克风）、白板或黑板、白板笔、学员手册、相关法律法规汇编材料等。如有条件，可设置小组讨论区域。

二、培训大纲纲领

模块一：劳动关系协调员职业认知与法律基础

第一单元：劳动关系协调员的角色定位与职责使命

1.劳动关系协调员的定义与职业特点

2.劳动关系协调员在企业人力资源管理中的地位与作用

3.劳动关系协调员的核心职责与职业素养要求

4.当前我国劳动关系现状与协调员面临的挑战与机遇

第二单元：劳动法律法规体系概览

1.我国劳动法律体系的构成（宪法、法律、行政法规、地方性法规、规章等）

2.《中华人民共和国劳动法》核心内容解读

3.《中华人民共和国劳动合同法》及《实施条例》重点条款解析

4.集体协商与集体合同、工资、工时、休息休假、社会保险、劳动安全卫生等专项法律法规简介

5.相关司法解释与部门规章在实务中的应用

第三单元：劳动关系的建立与主体权益

1.劳动关系的概念、特征与构成要件

2.用人单位与劳动者的权利与义务

3.工会的角色、权利与职责

4.政府在劳动关系调整中的职能

模块二：劳动合同管理实务

第一单元：劳动合同的订立

1.招聘过程中的法律风险防范（知情权、背景调查、就业歧视等）

2.劳动合同订立的原则与程序

3.劳动合同的必备条款与可备条款

4.试用期的设定与管理规范

5.劳动合同无效或部分无效的情形与法律后果

6.事实劳动关系的认定与风险规避

第二单元：劳动合同的履行与变更

1.劳动合同履行的基本原则与要求

2.劳动报酬支付的合规性管理

3.工作时间与休息休假制度的执行

4.劳动合同变更的条件、程序与注意事项

5.岗位调整、薪酬变动等常见变更情形的处理技巧

第三单元：劳动合同的解除与终止

1.劳动合同协商解除的操作要点

2.劳动者单方解除劳动合同的情形与应对

3.用人单位单方解除劳动合同的情形（过失性辞退、非过失性辞退、经济性裁员）与风险控制

4.劳动合同终止的法定情形与程序

5.经济补偿金、赔偿金、代通知金的适用与计算

6.离职手续办理与后合同义务

模块三：劳动关系沟通与协调技巧

第一单元：有效沟通的原理与方法

1.沟通的基本模型与障碍分析

2.劳动关系领域沟通的特点与原则

3.倾听、表达、提问、反馈等核心沟通技能训练

4.不同沟通对象（员工、管理者、工会代表）的沟通策略

第二单元：劳动关系协调的原则与路径

1.劳动关系协调的基本原则（合法、公正、及时、着重调解等）

2.内部沟通机制的建立与完善

3.集体协商与集体合同制度的运作

4.员工申诉与投诉机制的构建与管理

第三单元：冲突管理与谈判技巧

1.劳动争议的早期识别与预警

2.冲突处理的常用策略与方法

3.谈判的准备、开局、磋商、让步、达成协议等阶段技巧

4.压力情境下的沟通与情绪管理

模块四：劳动争议预防与处理实务

第一单元：劳动争议的预防机