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国开一体化平台02541《消费者行为学》形考测验(1-3)试题及答案

姓名：__________考号：__________

题号

一

二

三

四

五

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一、单选题(共10题)

1.消费者行为学中的消费者决策过程通常包括哪几个阶段？()

A.认知、情感、行为

B.信息收集、评估、购买、后购行为

C.认知、行为、情感

D.情感、认知、行为

2.以下哪一项不是影响消费者购买决策的外部因素？()

A.文化因素

B.社会因素

C.个人因素

D.生理因素

3.消费者购买行为的中心理因素包括哪些？()

A.个人因素、社会因素、文化因素、心理因素

B.价格、质量、品牌、服务

C.竞争对手、市场环境、政策法规、经济形势

D.消费者满意度、购买频率、忠诚度

4.消费者购买行为中的“参照群体”是指什么？()

A.消费者购买时参考的竞争对手

B.消费者购买时参考的朋友或家人

C.消费者购买时参考的消费者报告

D.消费者购买时参考的市场调查

5.以下哪一种产品最不容易受到价格敏感性的影响？()

A.快速消费品

B.品牌服饰

C.家用电器

D.医疗保健

6.消费者对产品的信任感主要来自于哪些方面？()

A.产品质量、品牌声誉、广告宣传、售后服务

B.价格、促销、竞争对手、市场趋势

C.个人需求、社会压力、文化背景、心理需求

D.消费者报告、专家推荐、朋友评价、网络评价

7.消费者在购买过程中，哪种心理现象可能导致过度消费？()

A.从众心理

B.比较心理

C.情感化消费

D.习惯性消费

8.以下哪一种促销方式最直接地影响消费者的购买决策？()

A.公关活动

B.产品展示

C.优惠券发放

D.社交媒体营销

9.消费者行为学的研究目的是什么？()

A.分析消费者购买行为的原因

B.预测消费者购买行为的变化

C.指导企业制定有效的营销策略

D.以上都是

二、多选题(共5题)

10.消费者购买决策过程中，以下哪些因素属于个人因素？()

A.年龄

B.性别

C.经济状况

D.生活方式

E.个人价值观

11.以下哪些因素属于社会因素？()

A.家庭

B.参照群体

C.社会角色和地位

D.文化背景

E.社会规范

12.消费者在购买决策过程中，以下哪些心理现象可能会影响其购买行为？()

A.从众心理

B.比较心理

C.情感化消费

D.习惯性消费

E.需求层次理论

13.消费者购买决策过程中的外部因素主要包括哪些？()

A.经济环境

B.社会文化环境

C.法律法规

D.技术发展

E.竞争态势

14.以下哪些是影响消费者购买决策的文化因素？()

A.消费者价值观

B.消费者习俗

C.消费者信仰

D.消费者教育水平

E.消费者生活方式

三、填空题(共5题)

15.消费者购买决策过程中的第一步是______。

16.消费者在购买决策中，如果选择某个品牌的产品，这通常受到______的影响。

17.在消费者行为学中，______是指消费者对特定品牌或产品的情感依恋。

18.消费者的购买行为受到其______和______的交互作用影响。

19.在消费者购买决策过程中，______是消费者对产品或服务的期望和满意度的评价。

四、判断题(共5题)

20.消费者的购买行为完全由其个人心理因素决定。()

A.正确B.错误

21.品牌忠诚度越高，消费者的购买决策就越容易受到影响。()

A.正确B.错误

22.消费者的购买决策总是基于理性的分析。()

A.正确B.错误

23.参照群体对消费者的购买决策没有影响。()

A.正确B.错误

24.消费者的购买行为只受到内部心理因素的影响。()

A.正确B.错误

五、简单题(共5题)

25.请简述消费者购买决策过程中的评估阶段的主要任务。

26.为什么说消费者购买行为是一个复杂的过程？

27.什么是消费者购买行为的“后购行为”？它对消费者的购买决策有什么影响？

28.什么是文化因素在消费者行为学中的作用？请举例说明。

29.如何理解消费者的购买行为中的“需求层次理论”？它在市场营销中有什么应用？

国开一体化平台02541《消费者行为学》形考测验(1-3)试题及答案

一、单选题(共10题)

1.【答案】B

【解析】消费