DB54_T 0198-2020 养老机构休闲娱乐服务规范.docxVIP

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DB54

西藏自治区地方标准

DB54/T0198—2020

养老机构休闲娱乐服务规范

2020-07-21发布2020-08-19实施

西藏自治区市场监督管理局发布

I

DB54/T0198—2020

目次

前言 II

1范围 1

2规范性引用文件 1

3术语和定义 1

4基本要求 1

5服务内容与要求 1

6服务质量控制 3

附录A（资料性附录）活动计划与总结 4

参考文献 5

II

DB54/T0198—2020

前言

本标准按照GB/T1.1-2009给出的规则起草。

本标准由西藏自治区民政厅提出并归口。

本标准起草单位：西藏自治区民政厅、拉萨市民政局、山南市民政局、中国标准化研究院、西藏自治区标准化研究所。

本标准主要起草人：李文武、白玛玉珍、李宏、刘文红、李彦鹏、次仁德吉、达娃次仁、王志强、张莺、张剑、李坤威、魏利伟、石维彬、扎西央宗、贡桑卓玛。

DB54/T0198—2020

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养老机构休闲娱乐服务规范

1范围

本标准规定了养老机构休闲娱乐的基本要求、服务内容与要求、服务质量控制等。

本标准适用于养老机构的文体娱乐、主题文化与节日庆典、参观游览等休闲娱乐服务。

2规范性引用文件

下列文件对于本文件的应用是必不可少的。凡是注日期的引用文件，仅所注日期的版本适用于本文件。凡是不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本文件。

GB38600-2019养老机构服务安全基本规范

3术语和定义

下列术语和定义适用于本标准。

3.1

休闲娱乐服务leisureandrecreationservices

为住院老年人提供休闲娱乐的活动。

4基本要求

4.1养老机构应根据老年人需要开展相应的休闲娱乐的活动。

4.2养老机构应提供适合老年人开展休闲娱乐活动的场所。

4.3养老机构应制定休闲娱乐服务计划并实施。

4.4养老机构开展休闲娱乐活动的场所应有明显标志。设置的标志应统一、清晰、无破损，使用规范。标志应安装在醒目、没有视线遮挡的位置。

4.5养老机构休闲娱乐活动的场所应整洁、卫生。

4.6养老机构休闲娱乐活动的场所应配置休息座椅。

4.7养老机构宜配备相应的医疗急救设施设备及药品。

4.8养老机构服务人员应参加岗位培训，掌握相应的专业知识和服务技能。

4.9休闲娱乐服务活动中，服务人员应使用适合老年人的语速和音量。

4.10服务过程中涉及到老年人的个人信息和影像资料应妥善保管。

5服务内容与要求

5.1服务内容

DB54/T0198—2020

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5.1.1文体娱乐

文体娱乐活动主要包括运动会、健身操、藏牌、掷骰子、锅庄舞等。

5.1.2主题文化与节日庆典

主题文化与节日庆典活动主要包括民俗传统活动、文艺演出、主题展览、集体生日、春节、藏历新年、九九重阳节、五一劳动节、十一国庆节等。

5.1.3参观游览

参观游览活动主要包括过林卡、参观爱国主义教育基地和博物馆、公园活动等。

5.2服务安全

5.2.1遇养老机构应按照GB38600-2019中6.9的要求，保障老年人文娱活动的安全。

5.2.2休闲娱乐活动场所地面应采用防滑耐磨、弹性面层材料。墙体阳角部位应为圆角或切角。家具应无锐角并摆放合理。

5.2.3休闲娱乐活动过程中，服务人员应观察老年人的身体和精神状态，如遇老年人不适，应立即停止活动。

5.3服务流程与要求

5.3.1活动策划

5.3.1.1主题文化与节日庆典、参观游览活动，应提前一月完成策划方案。填写活动计划，参见附录A。

5.3.1.2活动策划方案应包括，但不限于：

a)活动名称；

b)活动时间；

c)活动地点；

d)活动负责人；

e)拟邀请的嘉宾和演出单位；

f)经费预算；

g)所需物资；

h)活动内容。

5.3.2前期准备

5.3.2.1主题文化与节日庆典、参观游览活动，服务人员应根据活动策划方案，编写详细的活动实施方案，明确各项工作的具体负责人。

5.3.2.2鼓励院内老年人和工作人员参与主题文化与节日庆典演出的准备。

注：如有需要，应为参演老年人或工作人员提供必要的节目排练环境。

5.3.2.3主题文化与节日庆典活动提前确定参会嘉宾和演出单位，协调演出单位的参演节目。