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2025年连锁经营管理师理论试题

姓名：__________考号：__________

题号

一

二

三

四

五

总分

评分

一、单选题(共10题)

1.连锁经营的主要目的是什么？()

A.降低成本

B.扩大市场份额

C.提高品牌知名度

D.以上都是

2.在连锁经营中，以下哪种模式不属于特许经营？()

A.直营店

B.加盟店

C.分公司

D.代理商

3.连锁经营中，总部对分店的管理方式不包括以下哪项？()

A.财务管理

B.人力资源配置

C.商品采购

D.独立决策

4.连锁经营中的标准化管理主要涉及哪些方面？()

A.产品标准化

B.服务标准化

C.管理标准化

D.以上都是

5.以下哪项不是连锁经营的优势之一？()

A.规模经济

B.灵活性

C.品牌影响力

D.成本控制

6.在连锁经营中，以下哪种方式不属于供应链管理？()

A.供应商管理

B.生产管理

C.销售管理

D.库存管理

7.连锁经营中，如何提高顾客满意度？()

A.提高商品价格

B.提升服务质量

C.减少服务项目

D.降低员工待遇

8.在连锁经营中，以下哪项不是人力资源管理的核心内容？()

A.招聘与配置

B.培训与发展

C.绩效考核

D.财务管理

9.连锁经营中，以下哪种策略有助于提升品牌形象？()

A.降低广告投入

B.提高产品价格

C.加强品牌宣传

D.减少服务种类

10.在连锁经营中，如何进行有效的风险控制？()

A.忽视潜在风险

B.制定应急预案

C.靠运气避免风险

D.风险发生后再处理

二、多选题(共5题)

11.连锁经营的组织结构通常包括哪些层次？()

A.总部

B.区域管理部

C.分店

D.品牌管理部

12.以下哪些因素会影响连锁经营的扩张策略？()

A.市场需求

B.竞争态势

C.资金状况

D.政策法规

13.在连锁经营中，以下哪些措施有助于提升顾客忠诚度？()

A.提供优质服务

B.定期举办促销活动

C.建立顾客会员制度

D.提高商品价格

14.连锁经营中，供应链管理的核心环节包括哪些？()

A.供应商管理

B.生产管理

C.物流管理

D.销售管理

15.以下哪些是连锁经营中人力资源管理的任务？()

A.招聘和配置

B.培训和发展

C.绩效评估

D.员工薪酬管理

三、填空题(共5题)

16.连锁经营的核心竞争力在于对______的优化。

17.连锁经营的标准化管理包括______、______、______等方面。

18.在连锁经营中，______是总部对分店实施管理的关键。

19.连锁经营的风险管理中，______是预防风险发生的重要手段。

20.连锁经营的人力资源管理，______是提升员工工作效率的关键。

四、判断题(共5题)

21.连锁经营中，分店的管理权完全归总部所有。()

A.正确B.错误

22.连锁经营不需要注重品牌形象建设。()

A.正确B.错误

23.连锁经营中的库存管理只需要关注成本控制。()

A.正确B.错误

24.连锁经营中，人力资源管理的目标是降低人力成本。()

A.正确B.错误

25.连锁经营的扩张策略应当完全依据市场变化灵活调整。()

A.正确B.错误

五、简单题(共5题)

26.请简要说明连锁经营的优势及其对企业管理的影响。

27.连锁经营中，总部和分店之间的信息沟通如何进行？请举例说明。

28.连锁经营中，如何进行有效的供应商管理？请提出几点建议。

29.连锁经营中，如何提升顾客忠诚度？请列举几个策略。

30.连锁经营中，如何应对市场变化带来的风险？请提出几点应对策略。

2025年连锁经营管理师理论试题

一、单选题(共10题)

1.【答案】D

【解析】连锁经营通过统一品牌、统一管理、统一服务等方式，旨在降低成本、扩大市场份额和提高品牌知名度。

2.【答案】A

【解析】直营店属于企业直接经营的模式，而特许经营、分公司和代理商都是通过授权或合作的方式进行的经营模式。

3.【答案】D

【解析】连锁经营中，总部对分店的管理通常包括财务管理、人力资源配置和商品采购等方面，但不包括分店的独立决策。

4.【答案】D

【解析】连锁经营中的标准化管理涉及产品、服务和管理等多个方面，以确保各分店