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2025年企业级云安全服务合同协议

鉴于甲方（用户）希望获取专业的企业级云安全服务，以保障其云环境的安全性和可靠性；乙方（服务商）拥有提供企业级云安全服务的能力和资质，并愿意按照本合同约定向甲方提供服务，双方本着平等互利、诚实信用的原则，经友好协商，达成如下协议：

第一条服务范围与内容

1.1乙方同意根据甲方的要求，向甲方提供以下云安全服务：

（1）安全评估与咨询：乙方将指派专业人员对甲方云环境进行安全评估，包括但不限于架构安全、配置安全、应用安全等方面，并出具安全评估报告。乙方还将根据甲方需求提供定制化的安全咨询服务，包括安全策略制定、安全架构设计、安全加固建议等。

（2）威胁检测与响应：乙方将部署先进的威胁检测系统，实时监控甲方云环境的网络流量、系统日志、应用日志等，及时发现并分析潜在的安全威胁，如恶意攻击、病毒入侵、数据泄露等。在发现安全威胁时，乙方将立即启动应急响应机制，采取措施控制威胁蔓延，并协助甲方进行事件处置。

（3）漏洞管理：乙方将定期（建议每季度一次）对甲方云环境进行漏洞扫描，识别系统中存在的安全漏洞。乙方将提供详细的漏洞报告，并对高风险漏洞提出修复建议。甲方应根据乙方建议及时修复漏洞，乙方将提供必要的技术支持。

（4）数据安全：乙方将提供数据加密服务，对甲方存储在云环境中的敏感数据进行加密保护。乙方还将提供数据备份服务，定期备份甲方的重要数据，并确保备份数据的安全存储。在发生数据丢失或损坏时，乙方将协助甲方进行数据恢复。

（5）身份与访问管理：乙方将提供身份认证和访问控制服务，确保只有授权用户才能访问甲方云环境中的资源。乙方将实施最小权限原则，根据用户的角色和职责分配相应的访问权限，并定期进行权限审计。

（6）安全合规：乙方将根据甲方所在行业的安全合规要求（如适用），提供合规咨询服务，并协助甲方进行合规性评估和整改。

（7）安全运维服务：乙方将提供安全运维服务，包括安全事件处理、安全日志分析、安全性能优化等。乙方将指派专门的安全运维团队，负责甲方云环境的日常安全监控和维护。

（8）安全培训服务：乙方将为甲方提供安全意识培训和技能培训，帮助甲方员工提升安全意识和安全技能，防范安全风险。

第二条服务水平协议（SLA）

2.1服务可用性：乙方承诺，其提供的云安全服务（除因甲方原因、不可抗力因素导致的除外）的可用性不低于99.9%。

2.2事件响应时间：在接到甲方关于安全事件的正式通知后，乙方将在15分钟内响应，并启动应急响应流程。

2.3事件处理时间：对于中低风险安全事件，乙方将在2小时内完成初步处理措施；对于高风险安全事件，乙方将在1小时内完成初步处理措施，并持续跟进直至事件彻底解决。

2.4服务报告：乙方将每月向甲方提供一份服务报告，报告内容包括但不限于安全事件统计、安全防护情况、安全建议、漏洞修复情况、服务性能指标等。

第三条双方权利与义务

3.1乙方的权利与义务：

（1）有权按照本合同约定向甲方提供云安全服务。

（2）有义务按照本合同约定的服务范围、服务内容和服务水平协议提供服务。

（3）有义务对甲方提供的敏感信息（如系统架构、业务数据等）进行保密，未经甲方书面同意，不得向任何第三方泄露。

（4）有义务按照本合同约定向甲方提供服务报告，并接受甲方的监督。

（5）有权要求甲方提供必要的信息和配合，以便乙方更好地提供服务。

3.2甲方的权利与义务：

（1）有权按照本合同约定享受乙方提供的云安全服务。

（2）有权要求乙方按照本合同约定的服务内容和标准提供服务。

（3）有义务按照本合同约定及时支付服务费用。

（4）有义务配合乙方进行安全评估、漏洞扫描等安全工作，并提供必要的信息和访问权限。

（5）有义务采取必要措施保障其自身云环境的安全，并根据乙方的建议进行安全加固。

（6）有义务对其云环境中的安全事件负责，并配合乙方进行事件调查和处理。

第四条服务费用与支付方式

4.1服务费用：本合同项下的云安全服务费用采用以下方式收取：（选择一种或多种方式）

（1）固定月费方式：甲方每月支付固定金额的服务费用，具体金额为人民币______元整。

（2）按需付费方式：甲方根据实际使用的服务量支付服务费用，具体计费标准为______。

（3）混合方式：甲方支付固定月费______元整，超出部分按需付费，具体计费标准为______。

4.2支付方式：甲方应通过银行转账方式将服务费用支付至乙方指定的银行账户。

开户名称：________________________

开户银行：____________________