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国家开放大学《管理案例分析》思考题参考答案

姓名：__________考号：__________

题号

一

二

三

四

五

总分

评分

一、单选题(共10题)

1.以下哪项不是战略管理的关键步骤？()

A.环境分析

B.目标设定

C.战略选择

D.项目管理

2.企业内部沟通的目的是什么？()

A.提高员工满意度

B.提高工作效率

C.降低员工离职率

D.以上都是

3.以下哪项不是企业社会责任（CSR）的核心原则？()

A.利益相关者利益最大化

B.环境保护

C.社会公正

D.企业利益最大化

4.在预算编制过程中，以下哪项不是预算控制的关键环节？()

A.预算审批

B.预算执行

C.预算调整

D.预算分析

5.以下哪项不是市场营销组合的要素？()

A.产品

B.价格

C.地点

D.财务

6.在项目管理中，以下哪项不是关键路径法（CPM）的基本概念？()

A.活动时间

B.最早开始时间（EST）

C.最晚完成时间（LFT）

D.活动成本

7.以下哪项不是组织结构设计的关键因素？()

A.组织目标

B.组织规模

C.技术水平

D.个人偏好

8.在质量管理中，以下哪项不是六西格玛（SixSigma）的核心理念？()

A.持续改进

B.客户满意

C.零缺陷

D.人力资源

9.以下哪项不是企业并购的动机？()

A.扩大市场份额

B.获取关键技术

C.提高员工福利

D.降低成本

10.在决策过程中，以下哪项不是决策者需要考虑的因素？()

A.风险

B.时间

C.资源

D.情感

二、多选题(共5题)

11.以下哪些是影响企业战略选择的内部因素？()

A.组织文化

B.管理团队

C.财务状况

D.技术能力

E.市场定位

12.在实施全面质量管理（TQM）时，以下哪些是关键的步骤？()

A.客户满意度调查

B.培训员工

C.过程改进

D.数据分析

E.质量审计

13.以下哪些是有效的员工激励方法？()

A.薪酬激励

B.职业发展机会

C.工作环境改善

D.绩效评估

E.员工参与决策

14.在供应链管理中，以下哪些是供应链风险的主要来源？()

A.供应商选择不当

B.物流问题

C.市场需求波动

D.法律法规变化

E.技术更新

15.以下哪些是创新管理的关键要素？()

A.文化支持

B.研发投入

C.人才管理

D.市场调研

E.知识产权保护

三、填空题(共5题)

16.在平衡计分卡（BSC）中，除了财务维度，还包括哪些维度？

17.企业进行战略分析时，SWOT分析是一种常用的方法，其中“S”代表的是？

18.在供应链管理中，供应链的效率可以通过降低哪些成本来提升？

19.企业进行质量控制时，六西格玛（SixSigma）方法中的“DMAIC”代表什么？

20.企业为了提高员工满意度，通常会采取哪些措施？

四、判断题(共5题)

21.战略规划是企业长期发展的唯一途径。()

A.正确B.错误

22.六西格玛（SixSigma）方法只适用于制造业。()

A.正确B.错误

23.企业社会责任（CSR）主要关注企业的财务绩效。()

A.正确B.错误

24.平衡计分卡（BSC）可以用来评估企业的短期绩效。()

A.正确B.错误

25.供应链管理的主要目标是降低成本。()

A.正确B.错误

五、简单题(共5题)

26.请简述企业进行市场细分时，通常考虑的几个关键因素。

27.什么是波特五力模型？请列举其中的五个力。

28.如何理解战略联盟在企业管理中的作用？

29.请解释什么是企业文化的核心价值观，并举例说明。

30.在全球化背景下，企业如何应对文化差异带来的挑战？

国家开放大学《管理案例分析》思考题参考答案

一、单选题(共10题)

1.【答案】D

【解析】项目管理是执行战略的一部分，但不是战略管理的关键步骤。战略管理的关键步骤通常包括环境分析、目标设定和战略选择。

2.【答案】D

【解析】企业内部沟通的目的是多方面的，包括提高员工满意度、提高工作效率和降低员工离职率等。

3.【答案】D

【解析】企业社会责任的核心原则是关注利益相关者的利益，包括环境保护、社会公正等，而非仅仅追求企业利益最大化。

4.【答案】D