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电子商务经营者运维费用损失保险条款（B款）

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(众安在线)(备-其他)【2020】(主)034号

总则

第一条本保险合同(以下简称“本合同”）由保险条款、投保单、保险单和其他保险凭

证组成。凡涉及本合同的约定,均应采用书面形式。

第二条本合同的被保险人为通过网络交易平台从事销售商品经营活动的电子商务经营

者（释义一）。

保险责任

第三条在保险期间内，对于在本合同约定的网络交易平台上订立的商品订单，发货后

经买方与被保险人协商一致，买方拒绝签收商品，导致被保险人遭受运维费用（释义二）损

失的，保险人根据本合同约定，在保险金额范围内，对被保险人遭受的运维费用损失进行赔

偿。

上述运维费用的范围由投保人与保险人协商确定，并载明于本合同内。

责任免除

第四条出现下列任一情形时，保险人不负责赔偿：

（一）被保险人提出理赔申请的时间或拒签流程开始的时间早于买方购买商品的时间；

（二）被保险人提供虚假拒签信息；

（三）保险期间终止后发生的拒签行为，包括但不限于买方未在规定时间内发起拒签

流程的情形；

（四）网购交易发生后，被保险人实际未发货；

（五）拒绝签署申请提出后，买方未实际拒签商品或卖方未收到退货商品；

（六）被保险人销售的商品存在严重质量问题，侵犯第三者知识产权等违法情形；

（七）商品在交易及运输过程中毁损、遗失或减值。

第五条由于下列原因造成的损失、费用，保险人不负责赔偿：

（一）投保人、被保险人及其代理人的故意行为、骗保行为；

（二）买方与被保险人尚未就拒签达成一致意见时发生的拒签行为，包括但不限于买

方单方面拒签的退货行为；

（三）任何形式的罚金、罚款、滞纳金。

第六条其他不属于本合同责任范围内的损失和费用，保险人不负责赔偿。

保险期间

第七条保险期间由投保人与保险人在订立保险合同时协商确定，最长不超过一年，以

保险合同中载明的起讫时间为准。

保险金额与免赔额（率）

第八条保险金额为保险人承担赔偿责任的最高限额，由投保人与保险人在订立本合同

时协商确定，并在本合同中载明。

第九条每次事故免赔额（率）由投保人与保险人在订立本合同时协商确定，并在本合

同中载明。

保险人义务

第十条本合同成立后，保险人应当及时向投保人签发保险合同或其他保险凭证。

第十一条保险人按照本合同的约定，认为被保险人提供的有关索赔的证明和资料不完

整的，应当及时一次性通知投保人、被保险人补充提供。

第十二条保险人收到被保险人的赔偿保险金的请求后，应当及时对是否属于保险责任

作出核定；情形复杂的，应当在三十日内作出核定；保险合同另有约定的除外。保险人应当

将核定结果通知被保险人；对属于保险责任的，在与被保险人达成赔偿保险金的协议后十日

内，履行赔偿保险金义务。本合同对赔偿保险金的期限另有约定的，保险人应当按照约定履

行赔偿保险金的义务。

保险人依照前款的规定作出核定后，对不属于保险责任的，应当自作出核定之日起三日

内向被保险人发出拒绝赔偿保险金通知书，并说明理由。

第十三条保险人自收到赔偿保险金的请求和有关证明、资料之日起六十日内，对其赔

偿保险金的数额不能确定的，应当根据已有证明和资料可以确定的数额先予支付；保险人最

终确定赔偿的数额后，应当支付相应的差额。

投保人、被保险人义务

第十四条订立保险合同时，保险人就保险标的或者被保险人的有关情况提出询问的，

投保人应当如实告知，并如实填写投保单。投保人故意或者因重大过失未履行前款规定的

如实告知义务，足以影响保险人决定是否同意承保或者提高保险费