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建行柜面业务基础知识测试题及答案

姓名：__________考号：__________

题号

一

二

三

四

五

总分

评分

一、单选题(共10题)

1.以下哪项不属于建行柜面业务的范围？()

A.个人存款业务

B.企业贷款业务

C.信用卡业务

D.代理保险业务

2.办理个人存款业务时，以下哪种情况不需要填写存款凭证？()

A.定期存款

B.活期存款

C.整存零取

D.零存整取

3.在办理汇款业务时，以下哪个选项不是必须的？()

A.汇款人姓名

B.汇款人账号

C.收款人姓名

D.收款人地址

4.以下哪种存款方式适合短期内需要频繁支取资金的情况？()

A.定期存款

B.活期存款

C.整存零取

D.零存整取

5.办理银行卡挂失业务，以下哪个说法是正确的？()

A.必须在24小时内办理

B.可以在任何时间办理

C.必须在银行营业时间内办理

D.只能通过网上银行办理

6.以下哪种情况不需要支付手续费？()

A.开户手续费用

B.取款手续费

C.转账手续费

D.柜面查询服务费

7.在办理外汇兑换业务时，以下哪个信息不是必须的？()

A.交易金额

B.汇率

C.交易日期

D.交易密码

8.以下哪种银行卡适合经常出国旅游的客户？()

A.普通借记卡

B.国际信用卡

C.信用卡分期卡

D.信用卡积分卡

9.在办理定期存款到期续存时，以下哪种说法是正确的？()

A.自动续存，无需客户操作

B.需要客户提前通知银行

C.到期后自动转为活期存款

D.需要支付一定手续费

二、多选题(共5题)

10.以下哪些是建行柜面业务的常见类型？()

A.个人存款业务

B.企业贷款业务

C.信用卡业务

D.汇款业务

E.代理保险业务

11.在办理现金业务时，以下哪些情况需要客户出示身份证件？()

A.取款

B.存款

C.汇款

D.挂失

12.以下哪些是银行柜员在办理业务时需要遵守的准则？()

A.诚实守信

B.保密原则

C.依法合规

D.客户至上

13.以下哪些是银行账户的基本功能？()

A.存款功能

B.取款功能

C.转账功能

D.支付功能

E.投资功能

14.在办理跨境汇款时，以下哪些信息是必须提供的？()

A.汇款人姓名

B.汇款人账号

C.收款人姓名

D.收款人账号

E.收款人地址

三、填空题(共5题)

15.建行柜面业务中，客户办理个人存款业务时，通常需要填写《______》。

16.办理个人汇款业务时，汇款人需要填写《______》并附上相应的汇款金额。

17.在银行柜面办理业务时，若客户遗失银行卡，应立即办理《______》。

18.建行柜面业务中，定期存款到期后，若客户选择《______》，则可自动续存。

19.办理现金业务时，银行柜员需要核对的客户身份信息包括《______》。

四、判断题(共5题)

20.客户在银行柜面办理现金存取业务时，可以不使用身份证件。()

A.正确B.错误

21.所有类型的银行卡都可以在全球范围内使用。()

A.正确B.错误

22.定期存款到期后，客户可以选择将存款转为活期存款。()

A.正确B.错误

23.办理汇款业务时，汇款金额越大，手续费越低。()

A.正确B.错误

24.银行柜员在办理业务时，可以不核对客户的身份证件。()

A.正确B.错误

五、简单题(共5题)

25.请问什么是活期存款？

26.在办理汇款业务时，如果汇款人提供的收款人信息有误，会导致什么后果？

27.定期存款到期后，客户可以选择哪些方式进行续存？

28.请问什么是信用卡分期付款？

29.在银行柜面办理业务时，客户对银行工作人员的服务不满意，应该如何处理？

建行柜面业务基础知识测试题及答案

一、单选题(共10题)

1.【答案】B

【解析】企业贷款业务属于建行信贷业务范畴，不属于柜面业务。

2.【答案】B

【解析】活期存款通常不需要填写存款凭证，只需在存折上注明存款金额。

3.【答案】D

【解析】汇款业务中，收款人地址不是必须信息，通常只需提供收款人姓名和账号。

4.【答案】B

【解析】活期存款允许随时支取，适合短期内需要频繁支取资金的情况。

5.【答案】C

【解析】银行卡挂失业务可以在银行营业时间内办理，不限制