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线上心理咨询协议2025

鉴于服务接受方希望获得线上心理咨询服务，服务提供方愿意提供此类服务，双方根据《中华人民共和国民法典》、《中华人民共和国网络安全法》、《中华人民共和国数据安全法》、《中华人民共和国个人信息保护法》及其他相关法律法规和行业规范，本着平等自愿、公平诚信的原则，经友好协商，达成如下协议：

第一条定义与解释

除非本协议另有明确约定，下列词语具有以下含义：

“线上心理咨询”是指服务提供方通过互联网信息技术平台，以语音、视频或文字等形式，为服务接受方提供心理评估、咨询辅导、情绪支持等心理健康服务的活动。

“服务周期”是指本协议约定的咨询服务的起止时间。

“保密信息”是指在任何时间点，在咨询关系开始前、过程中或结束后，由服务提供方知悉或可能知悉的关于服务接受方的任何信息，包括但不限于个人身份信息、心理健康状况、咨询内容、沟通记录、支付信息等。

“服务提供方”是指依法设立并持有相应执业资格的心理咨询机构或心理咨询师，是本协议项下的线上心理咨询服务提供者。

“服务接受方”是指接受线上心理咨询服务的个人，是本协议项下的服务使用者。

“虚拟咨询平台”是指服务提供方用于提供线上心理咨询服务的互联网技术平台。

“电子沟通记录”是指通过虚拟咨询平台生成的，记录咨询过程中双方沟通内容的电子数据，包括但不限于文字消息、语音录音文件、视频录像文件等。

第二条服务提供与接受

1.服务提供方保证其具备提供线上心理咨询服务的合法资质，包括但不限于有效的执业资格证书。

2.服务接受方保证其具有完全民事行为能力，或在接受监护人的同意或监督下参与本协议项下的线上心理咨询服务。服务接受方承诺其年龄已达到法律规定的可以接受心理咨询服务的最低年龄要求，并就自身不适合接受心理咨询的情况（如患有严重精神疾病且处于急性发作期，或存在自伤、伤人风险等）向服务提供方进行如实告知。

3.服务方式：本协议项下的线上心理咨询服务将通过虚拟咨询平台以视频、语音通话或文字聊天方式进行。具体方式由双方在每次咨询前协商确定。

4.服务频率与时长：双方约定服务接受方每月可获得【】次线上心理咨询，每次咨询时长为【】小时。服务周期自【】年【】月【】日起至【】年【】月【】日止，共计【】次/【】小时。

5.咨询安排：服务提供方将根据服务接受方的需求和双方约定的时间，通过虚拟咨询平台通知服务接受方预约的咨询时间。服务接受方应按照约定时间参加咨询。

第三条费用与支付

1.咨询费用：服务接受方应向服务提供方支付线上心理咨询费用。费用标准为【】元/次/【】小时，或【】元/月/【】次，或总计【】元。具体费用标准及支付方式由双方在签订本协议时确定。

2.支付方式：服务接受方应通过【】方式（例如：在线支付平台、银行转账等）在【】时间内完成每次或每周期咨询费用的支付。

3.退款政策：如服务接受方因故无法按时参加已预约的咨询，应至少提前【】小时通知服务提供方，经服务提供方确认后，可安排一次补询或按实际咨询时长比例退还相应费用；如未提前通知或通知时间不足，则该次咨询费用不予退还。因服务提供方原因导致咨询无法进行，服务接受方已支付的费用应全额退还。

4.其他费用：如产生平台使用费、加急咨询费等其他费用，将按照【】方式另行约定并由服务接受方承担。

第四条保密条款

1.双方确认，理解并同意，对于在咨询关系存续期间及结束后，通过任何方式（包括但不限于口头、书面、电子数据等）知悉的对方信息，特别是服务接受方的保密信息，均负有严格的保密义务。

2.未经对方书面同意，任何一方不得以任何目的（包括但不限于披露、使用、复制、分发、公开等）向任何第三方透露任何保密信息。

3.保密义务不因本协议的终止而解除，持续有效。

4.以下情况不属于违反保密义务：

a.相应信息已公开于公众领域或服务接受方自行公开。

b.相应信息在对方知悉前已为第三方合法持有，且对方无保密义务。

c.相应信息是由获得合法授权的第三方提供（例如，根据法律法规或法院命令）。

d.为评估、治疗或保护服务接受方或他人的物理或心理健康所必需，且已采取合理措施保护信息不被不当使用或泄露。

e.为履行本协议或法律规定而必须披露，且已向披露方提醒其保持保密。

5.任何一方违反本条保密义务，应赔偿因此给对方造成的全部损失（包括直接损失和间接损失）。

第五条知情同意

服务接受方确认已充分阅读、理解并自愿同意本协议所有条款，特别是关于服务性质、风险、费用、保密政策、隐私权保护、责任限制以及线上服务潜在局限性的条款。服务接受方确认其参与线上心理咨询服务是基于完全自愿和充分知情的基础上做出的决定。

第六条虚拟咨询平台的使用

1.如本协议项下的线上心理咨询