2011年质量专业基础知识与实务(初级)考试模拟试题1及答案.docxVIP

2011年质量专业基础知识与实务(初级)考试模拟试题1及答案

姓名：__________考号：__________

一、单选题(共10题)

1.某产品的质量特性符合国家标准，但用户在使用过程中出现了性能下降的问题，这种情况属于以下哪种质量缺陷？()

A.设计缺陷

B.制造缺陷

C.使用缺陷

D.运输缺陷

2.下列关于质量管理体系标准的说法，正确的是：()

A.质量管理体系标准只适用于企业内部管理

B.质量管理体系标准仅适用于制造业

C.质量管理体系标准适用于所有类型、规模和行业的组织

D.质量管理体系标准只适用于大型企业

3.在质量管理中，控制图主要用于以下哪种目的？()

A.确定产品的质量特性是否符合要求

B.监控生产过程中的质量波动

C.分析产品不合格的原因

D.评估质量管理体系的运行效果

4.以下哪个选项不属于ISO9001质量管理体系标准的要求？()

A.管理职责

B.资源管理

C.产品实现

D.人力资源

5.在质量管理中，以下哪个概念与“预防为主”原则相符？()

A.检查

B.纠正

C.预防

D.改进

6.以下哪个是质量管理体系中“过程方法”的核心概念？()

A.系统性

B.过程连续性

C.持续改进

D.资源优化

7.在质量管理中，以下哪个工具可以帮助组织识别和改进过程中的问题？()

A.流程图

B.质量控制图

C.因果图

D.检查表

8.以下哪个选项不是质量管理体系中“持续改进”的要素？()

A.设定目标

B.持续监控

C.定期评估

D.立即纠正

9.在质量管理中，以下哪个概念与“顾客满意”原则相符？()

A.顾客需求

B.顾客期望

C.顾客满意度

D.顾客忠诚度

10.在质量管理中，以下哪个工具可以帮助组织确定质量目标和改进方向？()

A.流程图

B.因果图

C.帕累托图

D.控制图

二、多选题(共5题)

11.以下哪些属于质量管理体系的基本原则？()

A.以顾客为关注焦点

B.领导作用

C.系统管理

D.过程方法

E.持续改进

F.事实为基础的决策方法

G.互利的供方关系

12.以下哪些是ISO9001标准要求组织必须建立的文件？()

A.质量手册

B.程序文件

C.工作指导书

D.质量计划

E.内部审核报告

F.记录

13.在质量管理中，以下哪些方法可以用于收集数据？()

A.观察法

B.访谈法

C.问卷调查法

D.文档审查法

E.实验法

F.统计分析法

14.以下哪些是质量管理体系中“持续改进”的要素？()

A.设定目标

B.持续监控

C.定期评估

D.立即纠正

E.持续学习

F.改进措施的实施

15.以下哪些是质量管理体系中“过程方法”的核心概念？()

A.系统性

B.过程连续性

C.过程相互关联性

D.过程结果导向

E.过程控制

F.过程优化

三、填空题(共5题)

16.ISO9001质量管理体系标准要求组织必须建立和保持一个文件化的质量管理体系，其中核心文件是______。

17.在质量管理中，______是指组织为了实现其质量目标而采取的所有必要措施。

18.质量管理体系中，______是确保产品和服务满足规定要求的关键环节。

19.在质量管理体系中，______是用于识别和解决质量问题的工具。

20.质量管理体系中，______是用于监控生产过程中的质量波动，及时发现异常情况并采取措施的工具。

四、判断题(共5题)

21.ISO9001质量管理体系标准是强制性的国际标准。()

A.正确B.错误

22.质量管理体系的目标是确保产品或服务完全符合顾客的要求。()

A.正确B.错误

23.在质量管理中，预防措施比纠正措施更为重要。()

A.正确B.错误

24.质量管理体系中，所有过程都是相互独立的。()

A.正确B.错误

25.质量管理体系的有效性可以通过一次内部审核来评估。()

A.正确B.错误

五、简单题(共5题)

26.请简述质量管理体系的基本原则及其在组织中的应用。

27.什么是统计过程控制（SPC），它对质量管理有哪些作用？

28.请解释质量管理体系中的“过程方法”及其在组织中的作用。

29.在质量管理中，如何实施持续改进？

30.请说明质量管理