银行应急预案__制度.docxVIP

第1篇

第一章总则

第一条为确保银行在突发事件发生时能够迅速、有效地应对，最大限度地减少损失，保障银行员工、客户及社会公众的生命财产安全，维护银行正常经营秩序，根据《中华人民共和国突发事件应对法》、《银行业监督管理法》等法律法规，结合我行实际情况，制定本制度。

第二条本制度适用于我行各分支机构、各部门在应对各类突发事件时的应急管理工作。

第三条应急预案的制定、实施和评估，应当遵循以下原则：

（一）预防为主、防治结合；

（二）统一领导、分级负责；

（三）快速反应、协同应对；

（四）信息公开、透明度；

（五）以人为本、保护生命。

第二章组织机构与职责

第四条成立银行应急指挥部，负责全行应急工作的统一领导和指挥。

第五条应急指挥部下设办公室，负责日常应急工作的组织、协调和实施。

第六条应急指挥部成员及职责：

（一）主任：负责全行应急工作的总体部署和指挥；

（二）副主任：协助主任工作，负责应急工作的具体实施；

（三）成员：负责分管领域的应急工作，具体职责如下：

1.财务部：负责应急资金、物资的筹措和调配；

2.保卫部：负责应急现场的安全保卫工作；

3.客户服务部：负责应急期间客户服务的保障工作；

4.信息技术部：负责应急期间信息系统的稳定运行和保障；

5.人力资源部：负责应急期间员工调配和保障工作；

6.法务部：负责应急期间法律事务的处理；

7.其他相关部门：根据应急工作需要，负责相关领域的应急工作。

第七条各分支机构、各部门应设立应急小组，负责本单位的应急工作。

第三章应急预案的编制与实施

第八条应急预案的编制应当遵循以下程序：

（一）成立应急预案编制小组；

（二）收集、整理相关资料；

（三）制定应急预案初稿；

（四）征求相关部门和单位的意见；

（五）修改完善应急预案；

（六）报应急指挥部审批。

第九条应急预案应当包括以下内容：

（一）应急预案的编制依据；

（二）应急组织机构及职责；

（三）应急响应程序；

（四）应急物资和装备保障；

（五）应急信息报告和发布；

（六）应急演练和培训；

（七）应急终止和善后处理。

第十条应急预案的编制应当根据以下因素：

（一）银行业务特点；

（二）可能发生的突发事件类型；

（三）应急资源状况；

（四）法律法规要求。

第十一条应急预案的修订应当根据以下情况：

（一）法律法规和规章制度的修订；

（二）银行业务发展和组织机构调整；

（三）应急工作实际需要。

第十二条应急预案的发布应当通过以下方式：

（一）内部文件；

（二）会议；

（三）其他适当方式。

第十三条应急预案的实施应当遵循以下程序：

（一）应急指挥部启动应急预案；

（二）各应急小组按照预案要求开展应急工作；

（三）应急指挥部对应急工作进行协调和指挥；

（四）应急工作结束后，应急指挥部组织评估和总结。

第四章应急响应程序

第十四条应急响应分为四个等级：一级响应、二级响应、三级响应和四级响应。

第十五条一级响应：针对重大突发事件，如自然灾害、恐怖袭击等，由应急指挥部直接启动应急预案。

第十六条二级响应：针对较大突发事件，如火灾、爆炸等，由应急指挥部启动应急预案，并通知相关部门和单位。

第十七条三级响应：针对一般突发事件，如系统故障、客户投诉等，由应急小组启动应急预案，并报告应急指挥部。

第十八条四级响应：针对较小突发事件，如设备故障、员工受伤等，由应急小组启动应急预案，并报告相关部门。

第十九条应急响应程序包括以下步骤：

（一）信息报告；

（二）应急启动；

（三）应急响应；

（四）应急结束。

第五章应急物资和装备保障

第二十条应急物资和装备保障应当包括以下内容：

（一）应急物资储备；

（二）应急装备维护；

（三）应急物资和装备的调配。

第二十一条应急物资储备应当根据以下因素：

（一）应急工作需要；

（二）应急物资的种类和数量；

（三）应急物资的保质期。

第二十二条应急装备维护应当确保应急装备处于良好状态，能够满足应急工作需要。

第二十三条应急物资和装备的调配应当根据应急工作需要，及时、高效地进行。

第六章应急信息报告和发布

第二十四条应急信息报告应当包括以下内容：

（一）突发事件的基本情况；

（二）应急响应情况；

（三）应急工作进展情况；

（四）其他需要报告的事项。

第二十五条应急信息发布应当通过以下方式：

（一）内部文件；

（二）新闻媒体；

（三）其他适当方式。

第二十六条应急信息报告和发布应当遵循以下原则：

（一）及时、准确；

（二）保密、安全；

（三）公开、透明。

第七章应急演练和培训

第二十七条应急演练应当定期进行，以提高应急队伍的实战能力。

第二十八条应急演练的内容应当包括以下方面：

（一）应急响应程序；

（二）应急物资和装备的使用；

（三）应急信息报告和发布