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电子商务经营者责任保险条款（互联网）

注册号：C00017930912024031347751

总则

第一条本保险合同由保险条款、投保单、保险单、保险凭证以及批单组成。凡涉及本保

险合同的约定，均应采用书面形式。

第二条凡在中华人民共和国境内（不包括港澳台地区）登记注册的，按照国家法律、法

规规定取得营业执照、电信与信息服务业务经营许可证等资质，合法经营的电子商务经营者，

均可作为本保险合同的投保人、被保险人。

保险责任

第三条在保险期间内，因发生以下情形，依照中华人民共和国法律（不包括港澳台地区

法律，下同）或商品销售合同或服务合同约定应由被保险人承担的经济赔偿责任或给付金钱义

务，保险人按照本保险合同约定负责赔偿：

（一）被保险人销售的商品或提供的服务造成第三者人身伤亡和/或财产损失的；

（二）被保险人存在疏忽、错误或失职行为造成第三者人身伤亡和/或财产损失的；

（三）被保险人违背《中华人民共和国产品质量法》、《中华人民共和国消费者权益保护

法》、《中华人民共和国电子商务法》等相关法律或经营页面服务合同内容中对生产者、销售

者的产品质量责任和义务，应当提供修理、更换、退货服务或承担赔偿的。

投保人可选择以上一项或全部进行投保，以保险合同载明为准，保险人仅就已投保的项目

承担保险责任。在出现责任竞合的情形下，对于被保险人承担责任的性质，以第三者的最终选

择为准。

前述“给付金钱义务”指《中华人民共和国民事诉讼法》所述的“给付金钱义务”。

第四条保险事故发生后，由于被保险人销售商品的修理、更换或退货引起的应由被保险

人承担的合理的、必要的鉴定费用、运输费用和交通费用（以下简称“修换退费用”），保险

人按照本保险合同约定负责赔偿。

第五条保险事故发生后，被保险人为控制或减少损失，恢复或防止毁坏自身品牌形象所

支出的公关费用、通知费用及咨询费用（以下简称“公关费用”），保险人按照本保险合同约

定负责赔偿。

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第六条保险事故发生后，被保险人因保险事故而被提起仲裁或者诉讼的，对应由被保险

人支付的仲裁或诉讼费用以及事先经保险人书面同意支付的其他必要的、合理的法律费用（以

下简称“法律费用”），保险人按照本保险合同约定也负责赔偿。

责任免除

第七条下列损失、费用和责任，保险人不负责赔偿：

（一）因商品缺陷造成被保险人所有、照管或控制的其他财产的损失；；

（二）商品仍在制造或销售场所，尚未转移至用户或消费者手中所造成的损失赔偿责任；

（三）被保险人故意违法生产、出售或分配的商品造成的人身伤亡、财产损失导致的赔偿

责任；

（四）保险合同中载明的免赔额或按保险合同载明的免赔率计算的免赔额。

第八条下列原因导致的损失、费用或责任，保险人不负责赔偿：

（一）投保人、被保险人及其代表的故意行为、犯罪行为；

（二）战争、敌对行动、军事行为、武装冲突、罢工、骚乱、暴动、恐怖活动；

（三）核辐射、核爆炸、核污染及其他放射性污染；

（四）大气污染、土地污染、水污染及其他非放射性污染；

（五）行政行为或司法行为；

（六）自然灾害；

（七）被保险人违法、违规经营或超出业务经营范围或期限的；

（八）因黑客入侵、系统故障、网络瘫痪、电脑设备问题导致的索赔。

责任限额与免赔额（率）

第九条除另有约定外，本保险合同的责任限额包括每次事故责任限额、每次事故人身伤

亡责任限额、每次事故每人人身伤亡责任限额、每次事故财产损失责任限额、每次事故法律费

用责任限额、每次事故修换退费用责任限额、每次事故公关费用责任限额、每次事故法律费用

责任限额与累计责任限额。各项责任限额由投保人和保险人协商确定，并在保险合同中载明。

第十条每次事故免赔额（率）由投保人与保险人在签订保险合