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2026年社区生鲜团购团长服务协议

甲方：__________________

乙方：__________________

在自愿平等的基础上，根据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规，就乙方向甲方提供社区生鲜团购团长服务事宜协商一致，订立合同如下：

一、服务内容

乙方向甲方提供专业的社区生鲜团购团长服务，包括但不限于社区团购平台的运营管理、商品采购、库存管理、订单处理、物流配送协调、客户服务、数据分析及营销推广等。乙方应严格按照甲方提供的标准流程和规范要求，执行团购业务，确保服务质量符合行业标准和甲方要求。乙方需配备专业的服务团队，负责处理团购业务的全流程，并承担相应的服务责任。乙方应向甲方提供营业执照等经营资质的副本复印件，并定期提供服务报告，包括但不限于销售数据、客户反馈、市场分析等内容。

二、服务方式

1、服务地点：甲方指定的社区范围或线上平台。

2、服务范围包括：商品采购与供应链管理、团购活动策划与执行、客户咨询与售后服务、订单跟踪与物流协调、市场调研与数据分析、营销推广与客户关系维护等。

3、服务团队：乙方应组建专业的服务团队，包括采购人员、运营人员、客服人员、物流协调人员等，并确保团队成员具备相应的专业技能和服务经验。

4、服务时间：乙方应提供7天24小时的在线服务支持，确保客户能够随时获取服务。乙方应制定详细的服务流程，包括商品采购流程、订单处理流程、物流配送流程、客户服务流程等，并确保流程高效、透明。

5、合同期限：自____年____月____日起至____年____月____日止，合同期满前一个月，双方应就合同续签事宜进行协商。

三、双方权利义务

（一）甲方的权利和义务

1、甲方应向乙方提供必要的业务指导和支持，包括商品信息、市场策略、服务标准等，并确保乙方能够按照甲方的要求提供服务。

2、甲方应为乙方提供必要的业务培训，包括团购业务流程、客户服务技巧、市场分析方法等，确保乙方团队成员具备相应的服务能力。

3、甲方有权对乙方的服务进行监督、检查，并定期进行服务评估。甲方有权以书面形式提出改进意见，乙方应在收到意见后5个工作日内制定改进方案并实施。

4、甲方应按照合同约定支付服务费用，如遇特殊情况需调整服务内容或费用，应提前与乙方协商并达成一致。

（二）乙方的权利和义务

1、乙方应具备合法的经营资质，并按照国家法律法规及行业规范开展团购业务。

2、乙方应组建专业的服务团队，并确保团队成员具备相应的专业技能和服务经验。乙方应定期对团队成员进行培训，提升服务质量和效率。

3、乙方应严格按照甲方提供的标准流程和规范要求执行团购业务，确保服务质量符合行业标准和甲方要求。乙方应建立完善的服务体系，包括商品采购体系、订单处理体系、物流配送体系、客户服务体系等，确保业务高效、透明。

4、乙方应定期向甲方提供服务报告，包括但不限于销售数据、客户反馈、市场分析等内容，并积极配合甲方进行市场调研和数据分析。

5、乙方在提供服务过程中应严格遵守法律法规，不得从事任何违法违规行为，不得损害甲方利益或客户权益。乙方应建立完善的客户投诉处理机制，及时解决客户问题，提升客户满意度。

四、服务费用及支付方式

1、服务费用实行月付制，乙方每月为甲方提供正规发票，甲方自收到发票后10日内向乙方付款。

2、服务费用含税金额为每月_______元（大写：人民币_______元整），全年含税金额合计为_______元（大写：人民币_______元整）。

五、违约责任

1、若合同有效期内任何一方无故单方解除合同，将构成违约，违约方需向对方支付违约金，违约金数额为三个月的服务费。

2、若甲方无正当理由未按本合同规定履行向乙方支付服务费用的义务，每逾期一日，应按照逾期金额的万分之一向乙方支付违约金；若甲方累计逾期三个月仍未支付服务费用，乙方有权解除合同。

3、因乙方服务人员的故意或过失行为导致甲方或任何第三方财产损失或人身损害的，乙方应承担相应的赔偿责任。如发生此种情况，甲方有权提前10天以书面形式通知乙方解除合同。

六、其他事项

1、本合同履行过程中如发生任何争议，双方应首先通过友好协商解决；若协商无果，任何一方均有权将争议提交至甲方所在地的人民法院提起诉讼。

2、本合同一式陆份，双方各执叁份，具有同等法律效力。

甲方：乙方：

甲方代表：乙方代表：

地址：地址：

联系方式：联系方式：

签订日期：签订日期：