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国家开放大学电大《消费者行为学》终结性网考机考2套题库及答案七

姓名：__________考号：__________

题号

一

二

三

四

五

总分

评分

一、单选题(共10题)

1.消费者的购买行为受到哪些因素的影响？()

A.个人因素

B.心理因素

C.社会因素

D.经济因素

E.文化因素

2.消费者购买决策过程中的“考虑阶段”是指什么？()

A.认识到需要

B.收集信息

C.比较评估

D.做出购买决定

E.使用产品

3.什么是品牌忠诚度？()

A.消费者对产品的满意度

B.消费者对品牌的信任度

C.消费者重复购买同一品牌的频率

D.消费者对产品的喜爱程度

E.消费者对产品的批评程度

4.以下哪种因素不是影响消费者购买行为的外部因素？()

A.个人收入

B.家庭

C.社会文化

D.政策法规

E.产品特性

5.消费者的购买决策过程包括哪些阶段？()

A.认识阶段

B.想象阶段

C.考虑阶段

D.决策阶段

E.评估阶段

6.消费者购买行为中的“购买动机”是指什么？()

A.消费者对产品的需求

B.消费者购买产品的愿望

C.消费者购买产品的内在驱动力

D.消费者购买产品的目的

E.消费者购买产品的心理状态

7.什么是“感知质量”？()

A.消费者对产品质量的直观感受

B.消费者对产品质量的期望

C.消费者对产品质量的评价

D.消费者对产品质量的满意度

E.消费者对产品质量的预期

8.消费者的购买决策受到哪些心理因素的影响？()

A.个性

B.知觉

C.态度

D.认知

E.情感

9.消费者在购买决策过程中，哪个阶段会进行购买决策？()

A.认知阶段

B.考虑阶段

C.行动阶段

D.评估阶段

E.决策阶段

10.以下哪种消费行为被称为“冲动购买”？()

A.计划性购买

B.需求性购买

C.情绪性购买

D.节日性购买

E.经验性购买

二、多选题(共5题)

11.以下哪些因素属于影响消费者购买行为的外部因素？()

A.个人因素

B.心理因素

C.社会因素

D.经济因素

E.文化因素

12.消费者购买决策过程中的考虑阶段通常包括哪些活动？()

A.收集信息

B.比较评估

C.做出购买决定

D.使用产品

E.评估产品性能

13.品牌忠诚度的形成受到哪些因素的影响？()

A.产品质量

B.价格水平

C.顾客服务

D.品牌形象

E.个人偏好

14.消费者购买行为中的心理因素包括哪些？()

A.个性

B.知觉

C.态度

D.认知

E.情感

15.以下哪些因素会导致消费者购买行为的变化？()

A.经济环境变化

B.社会文化变迁

C.个人收入水平

D.产品创新

E.法律法规调整

三、填空题(共5题)

16.消费者购买决策过程中的第一步是识别出需要，这个过程称为__。

17.在消费者行为学中，影响消费者购买决策的心理因素包括__、知觉、态度、认知和情感等。

18.消费者在购买决策过程中，会根据产品或服务的__来评估其价值。

19.消费者在购买决策时，会受到其所在社会群体的影响，这种影响称为__。

20.消费者对品牌的忠诚度通常与品牌提供的__和消费者的个人偏好有关。

四、判断题(共5题)

21.消费者的购买决策过程是完全理性的。()

A.正确B.错误

22.品牌忠诚度只与产品质量有关。()

A.正确B.错误

23.消费者的购买行为完全受个人因素的影响。()

A.正确B.错误

24.信息搜索是消费者购买决策过程中的一个必经阶段。()

A.正确B.错误

25.消费者在购买决策时，总是会选择价格最低的产品。()

A.正确B.错误

五、简单题(共5题)

26.请简述消费者购买决策过程中的四个主要阶段。

27.什么是品牌忠诚度？它对企业和消费者有哪些影响？

28.为什么消费者的购买行为会受到社会文化因素的影响？请举例说明。

29.什么是感知质量？它与实际质量有什么区别？

30.请分析影响消费者购买行为的个人因素有哪些，并举例说明。

国家开放大学电大《消费者行为学》终结性网考机考2套题库及答案七

一、单选题(共10题)

1.【答案】E

【解析】消费者的购买行为受到个人、心理、社会、经济和文化等多种因素的影响。