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2025年推销实务试卷及答案

一、单项选择题（每题2分，共20分）

1.推销过程中，建立客户信任的关键因素是（B）

A.产品的价格

B.推销员的真诚和专业知识

C.客户的购买历史

D.推销员的个人魅力

2.在推销过程中，FAB法则指的是（C）

A.Features,Advantages,Benefits

B.Facts,Arguments,Benefits

C.Features,Advantages,Benefits

D.Facts,Advantages,Benefits

3.推销员在介绍产品时，首先应该强调的是（A）

A.产品的核心功能

B.产品的价格

C.产品的外观设计

D.产品的品牌

4.推销过程中，SPIN提问技巧中的S指的是（A）

A.Situationquestions

B.Problemquestions

C.Implicationquestions

D.Need-payoffquestions

5.当客户对产品提出异议时，推销员应该采取的态度是（B）

A.直接反驳

B.耐心倾听并理解

C.忽略客户的异议

D.立即解释产品的优点

6.推销过程中，WIIFM法则指的是（D）

A.WhatisImportantfortheCustomer

B.WhatisImportantfortheFirm

C.WhatisImportantfortheFuture

D.Whatsinitforme?

7.在推销过程中，AIDA模型中的A指的是（A）

A.Attention

B.Interest

C.Desire

D.Action

8.推销员在准备推销方案时，首先应该考虑的是（B）

A.产品的价格

B.客户的需求

C.产品的功能

D.产品的品牌

9.推销过程中，Rapport指的是（C）

A.推销员的个人魅力

B.推销员的沟通技巧

C.推销员与客户之间的关系

D.推销员的销售业绩

10.在推销过程中，Closing指的是（D）

A.产品的介绍

B.客户的需求分析

C.产品的演示

D.促成交易

二、多项选择题（每题2分，共20分）

1.推销过程中，建立客户信任的方法包括（ABCD）

A.展示专业知识

B.保持真诚

C.提供成功案例

D.耐心倾听

2.推销过程中，FAB法则中的Benefits指的是（ABD）

A.客户能获得的价值

B.产品的优势

C.产品的价格

D.产品的功能

3.推销过程中，SPIN提问技巧包括（ABCD）

A.Situationquestions

B.Problemquestions

C.Implicationquestions

D.Need-payoffquestions

4.推销过程中，处理客户异议的方法包括（ABCD）

A.耐心倾听

B.理解客户的立场

C.提供解决方案

D.强调产品的优点

5.推销过程中，WIIFM法则的应用包括（ABD）

A.强调客户能获得的价值

B.满足客户的需求

C.提高产品的价格

D.增强客户的购买意愿

6.推销过程中，AIDA模型包括（ABCD）

A.Attention

B.Interest

C.Desire

D.Action

7.推销员在准备推销方案时，需要考虑的因素包括（ABCD）

A.客户的需求

B.产品的特点

C.市场环境

D.竞争对手

8.推销过程中，Rapport的建立方法包括（ABCD）

A.耐心倾听

B.展示真诚

C.分享个人经历

D.展示专业知识

9.推销过程中，Closing的方法包括（ABCD）

A.提出成交建议

B.提供优惠条件

C.强调产品的价值

D.解答客户的疑问

10.推销过程中，常见的推销技巧包括（ABCD）

A.需求分析

B.产品演示

C.异议处理

D.成交技巧

三、判断题（每题2分，共20分）

1.推销员在推销过程中，应该始终以产品的价格为焦点。（×）

2.推销过程中，FAB法则中的Features指的是产品的核心功能。（√）

3.推销过程中，SPIN提问技巧中的I指的是Implicationquestions。（×）

4.推销员在处理客户异议时，应该直接反驳客户的观点。（×）

5.推销过程中，WIIFM法则的应用目的是提高产品的价格。（×）

6.推销过程中，AIDA模型中的D指的是Desire。（√）

7.推销员在准备推销方案时，应该首先考虑产品的价格。（×）

8.推销过程中，Rapport的建立是为了提高推销员的个人魅力。（×）

9.推销过程中，Clo