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2025年10月自学考试00182公共关系学试题答案

姓名：__________考号：__________

题号

一

二

三

四

五

总分

评分

一、单选题(共10题)

1.公共关系学中，哪一项不是公关活动的核心要素？()

A.信息传播

B.沟通协调

C.法律法规

D.公众关系

2.以下哪一项不是公共关系的基本职能？()

A.塑造形象

B.危机管理

C.市场营销

D.内部沟通

3.公共关系中的“公众”指的是什么？()

A.公司内部员工

B.公司外部客户

C.公司竞争对手

D.所有与组织有关的人

4.以下哪一项不是公共关系的传播方式？()

A.口头传播

B.书面传播

C.媒体传播

D.非传播

5.公共关系的目标不包括以下哪一项？()

A.增强品牌知名度

B.提高员工满意度

C.增加销售额

D.促进社会和谐

6.以下哪一项不是公关危机的特点？()

A.突发性

B.破坏性

C.可控性

D.公开性

7.公共关系调查的目的是什么？()

A.了解公众对组织的看法

B.制定公关策略

C.评估公关效果

D.以上都是

8.以下哪一项不是公关活动的基本原则？()

A.实事求是

B.诚信为本

C.追求利益最大化

D.尊重公众

9.公共关系在组织中的作用不包括以下哪一项？()

A.增强组织凝聚力

B.提高组织竞争力

C.降低组织成本

D.优化组织结构

10.以下哪一项不是公共关系专业人才的必备素质？()

A.良好的沟通能力

B.强烈的责任心

C.专业的技术能力

D.良好的审美能力

二、多选题(共5题)

11.公共关系活动中，以下哪些是影响公众态度形成的主要因素？()

A.信息的性质

B.传播者的可信度

C.接收者的心理状态

D.公共关系活动的效果

12.公关危机管理中，以下哪些是危机应对的基本原则？()

A.快速反应

B.诚信透明

C.预防为主

D.公众利益至上

13.以下哪些是公关调查的方法？()

A.问卷调查

B.访谈调查

C.观察法

D.案例研究

14.公共关系在组织内部管理中的作用包括哪些方面？()

A.增强员工凝聚力

B.提高员工满意度

C.促进组织文化建设

D.增强组织竞争力

15.以下哪些是公关策划的步骤？()

A.确定公关目标

B.分析公众

C.制定公关策略

D.评估公关效果

三、填空题(共5题)

16.公共关系学是一门研究组织与公众之间相互关系的学科，其核心是建立和维护良好的______。

17.在公共关系活动中，______是传播信息、沟通意见的重要途径。

18.公共关系的目标之一是塑造组织的______，以赢得公众的信任和支持。

19.公关危机管理中，______是处理危机的第一步，也是最为关键的一步。

20.公共关系调查的目的是为了了解公众对组织的看法，以及______，从而为公关策略的制定提供依据。

四、判断题(共5题)

21.公共关系活动只针对外部公众，与内部公众的沟通属于人力资源管理范畴。()

A.正确B.错误

22.公共关系的目标是单纯地追求组织的经济利益。()

A.正确B.错误

23.公关危机一旦发生，组织应立即对外发布信息，无论信息是否完整。()

A.正确B.错误

24.公共关系调查的结果可以直接应用于公关策略的制定，无需进一步分析。()

A.正确B.错误

25.公共关系人员的主要职责是处理组织的日常事务，如文件处理、会议安排等。()

A.正确B.错误

五、简单题(共5题)

26.请简述公共关系在组织发展中的作用。

27.如何有效进行公关危机管理？

28.公共关系调查有哪些主要方法？

29.公共关系策划的步骤有哪些？

30.如何提高公共关系人员的职业素养？

2025年10月自学考试00182公共关系学试题答案

一、单选题(共10题)

1.【答案】C

【解析】法律法规虽然对公关活动有一定影响，但不是公关活动的核心要素。公关活动的核心要素包括信息传播、沟通协调和公众关系。

2.【答案】C

【解析】市场营销虽然与公关活动有交集，但不是公共关系的基本职能。公共关系的基本职能包括塑造形象、危机管理和内部沟通。

3.【答案】D

【解析】公共关系中的“公众”指的是所有与组织有关的人，包括内部员工