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2025年房地产经纪人资格证考试题及答案

姓名：__________考号：__________

一、单选题(共10题)

1.房地产经纪活动的基本原则不包括以下哪项？()

A.诚实信用原则

B.客户至上原则

C.竞争公平原则

D.自主经营原则

2.以下哪项不属于房地产经纪人员的职业道德规范？()

A.保守秘密

B.公正执业

C.违法违规

D.诚信服务

3.房地产经纪机构与委托人签订的合同，以下哪项内容不属于合同必备条款？()

A.双方基本信息

B.房地产信息

C.服务内容和标准

D.争议解决方式

4.房地产经纪人员在向客户介绍房源时，以下哪种行为是不恰当的？()

A.客观介绍房源信息

B.强调房源的优点

C.暗示房源的缺点

D.提供真实有效的信息

5.房地产经纪人员在签订合同时，以下哪项行为是正确的？()

A.未经客户同意修改合同内容

B.与客户协商后修改合同内容

C.忽略合同条款，口头承诺

D.不告知客户合同变更情况

6.房地产经纪人员在处理投诉时，以下哪种态度是不正确的？()

A.认真倾听客户投诉

B.及时回应客户投诉

C.拒绝处理客户投诉

D.积极寻求解决方案

7.房地产经纪人员在介绍房源时，以下哪种做法是不合适的？()

A.介绍房源的地理位置

B.介绍房源的配套设施

C.故意隐瞒房源的真实情况

D.介绍房源的周边环境

8.房地产经纪机构在招聘员工时，以下哪项要求是必要的？()

A.具备房地产经纪人资格证书

B.具备良好的沟通能力

C.具备较强的销售技巧

D.以上都是

9.房地产经纪人员在处理客户投诉时，以下哪种做法是正确的？()

A.忽略客户投诉，不予理睬

B.认真倾听客户投诉，记录关键信息

C.直接反驳客户投诉，拒绝道歉

D.拖延处理时间，等待客户自行解决

二、多选题(共5题)

10.房地产经纪业务活动中，以下哪些属于房地产经纪人员的义务？()

A.维护委托人合法权益

B.保守商业秘密

C.履行合同约定

D.遵守法律法规

11.房地产经纪机构在签订房地产经纪合同时，应确保以下哪些内容真实、准确、完整？()

A.房地产权利人信息

B.房地产信息

C.服务内容和标准

D.争议解决方式

12.房地产经纪人员在服务过程中，以下哪些行为可能构成违规操作？()

A.故意隐瞒房源真实情况

B.违反房地产经纪行业规范

C.未经客户同意泄露个人信息

D.接受不正当利益

13.房地产经纪机构在培训员工时，应重点讲解以下哪些内容？()

A.房地产法律法规知识

B.房地产经纪业务流程

C.房地产市场分析能力

D.职业道德和业务规范

14.房地产经纪人员在处理客户投诉时，应采取以下哪些措施？()

A.认真倾听客户意见

B.及时回应客户诉求

C.记录投诉内容

D.积极寻求解决方案

三、填空题(共5题)

15.房地产经纪人员的职业道德规范要求其必须遵守的法律法规包括《中华人民共和国合同法》和《中华人民共和国

16.房地产经纪机构在签订房地产经纪合同时，应当向委托人说明经纪服务的内容、费用标准和双方的权利义务，并经委托人签字或者盖章的文件是

17.房地产经纪人员在进行房源信息发布时，应确保房源信息的

18.房地产经纪人员在接受客户咨询时，应首先了解客户的

19.房地产经纪机构在开展业务时，应当建立健全的

四、判断题(共5题)

20.房地产经纪人员可以同时代理买卖双方进行同一宗房地产交易。()

A.正确B.错误

21.房地产经纪机构在签订房地产经纪合同时，可以不向委托人说明经纪服务的内容、费用标准和双方的权利义务。()

A.正确B.错误

22.房地产经纪人员在处理客户投诉时，可以拒绝处理或拖延处理时间。()

A.正确B.错误

23.房地产经纪机构可以接受与房地产交易无关的回扣、佣金等不正当利益。()

A.正确B.错误

24.房地产经纪人员在签订合同时，可以隐瞒房源的真实情况。()

A.正确B.错误

五、简单题(共5题)

25.简述房地产经纪人员的职业道德规范的主要内容。

26.房地产经纪机构在签订房地产经纪合同时，应当注意哪些问题？

27.房地产经纪人员在处理客户投诉时，应当遵循哪些原则？

28.房地产经纪机构如何进行内部管理？

29.房地产经纪人