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邮政专招考试题库及答案

单项选择题（每题2分，共10题）

1.中国邮政的前身是？

A.大清邮政

B.民国邮政

C.新中国邮政

D.中华邮政

2.以下属于邮政普遍服务义务范围的是？

A.偏远地区信件投递

B.所有快递业务

C.国际速递业务

D.商业广告投递

3.邮政行业标准GB/T30330-2013对应的是？

A.快递封装用品

B.邮政服务规范

C.邮件投递时限

D.邮政营业规范

4.中国邮政储蓄银行的主要业务不包括？

A.储蓄存款

B.信贷业务

C.证券经纪

D.银行卡服务

5.“情系万家，信达天下”是中国邮政的？

A.企业口号

B.服务宗旨

C.核心价值观

D.发展理念

6.邮政快递包裹的英文缩写是？

A.EMS

B.E邮宝

C.PosteRestante

D.POD

7.以下哪种是邮政的传统优势业务？

A.跨境电商物流

B.同城即时配送

C.报刊发行

D.国际特快专递

8.《中华人民共和国邮政法》规定，邮政企业对平常邮件的损失赔偿责任是？

A.按实际损失赔偿

B.不承担赔偿责任

C.限额赔偿

D.协商赔偿

9.中国邮政集团有限公司成立于哪一年？

A.2007年

B.1998年

C.2015年

D.2020年

10.邮政网点办理以下哪项业务时，无需本人办理？

A.账户挂失

B.密码重置

C.普通汇款

D.身份证补办

单项选择题答案：1.A2.A3.A4.C5.A6.B7.C8.B9.A10.C

多项选择题（每题2分，共10题）

1.中国邮政的核心价值观包括以下哪些？

A.用户至上

B.员工为本

C.诚信服务

D.创新发展

2.邮政普遍服务的特点有？

A.普遍覆盖

B.强制服务

C.低资费

D.全程全网

3.以下属于邮政函件业务的有？

A.挂号信

B.明信片

C.商业信函

D.报刊订阅

4.邮政企业的多元化业务包括？

A.金融业务

B.寄递业务

C.电商业务

D.文化传媒

5.《邮政法》规定邮政企业应当为用户提供的服务有？

A.邮件寄递

B.邮政汇兑

C.邮政储蓄

D.报刊发行

6.快递服务的“三个百分百”是指？

A.收寄验视100%

B.实名收寄100%

C.过机安检100%

D.信息备案100%

7.中国邮政的“国家队”定位体现在？

A.服务民生

B.普遍服务义务

C.特殊服务保障

D.市场化竞争

8.邮政网点的基础服务包括？

A.窗口服务

B.自助服务

C.上门服务

D.线上服务

9.以下属于邮政物流业务的有？

A.同城配送

B.供应链物流

C.国际物流

D.冷链物流

10.邮政在乡村振兴中的作用包括？

A.农产品上行

B.工业品下行

C.农村电商服务

D.普惠金融服务

多项选择题答案：1.ABD2.ABCD3.ABC4.ABCD5.ABD6.ABC7.ABC8.ABCD9.ABCD10.ABCD

判断题（每题2分，共10题）

1.邮政企业无需承担普遍服务义务，可自主选择服务区域。

2.中国邮政EMS国际快递可寄往全球所有国家和地区。

3.邮政储蓄银行是中国邮政集团的全资子公司。

4.邮政业务中的“EMS”是指“ExpressMailService”的缩写。

5.平常邮件和给据邮件在邮件投递时均需签收。

6.邮政网点只能办理线下业务，不能线上办理。

7.中国邮政的核心价值观是“情系万家，信达天下”。

8.快递业务中，邮政企业享有优先使用铁路、航空等运输工具的权利。

9.邮政普遍服务标准要求信件投递时限为2-3天。

10.邮政企业在疫情期间应优先保障防疫物资运输。

判断题答案：1.错2.错3.对4.对5.错6.错7.错8.对9.错10.对

简答题（总4题，每题5分）

1.简述中国邮政的“国家队”定位体现在哪些方面？

2.提升邮政寄递服务效率可采取哪些措施？

3.简述邮政金融业务的核心优势。

4.如何在日常工作中践行“用户至上”的服务理念？

简答题答案：

1.承担普遍服务义务，覆盖偏远地区；服务民生，助力普惠金融、农村电商；保障特殊服务，如抢险救灾运输；践行社会责任，支持乡村振兴与公益事业。

2.优化网络布局，增配运输资源；推广智能分拣系统；整合末端投递资源；数字化赋能，提升线上服务效率；加强员工培训，提升服务技能。

3.网点遍布城乡，尤其农村覆盖广；依托邮政品牌公信力，客户信任度高；提供小额信贷、理财等多元化产品；实现寄递与金融业务协同，如代收寄递费用。

4.主动热情接待客户，耐心解答疑问；高