2025年门店运营管理试题及答案.docVIP

2025年门店运营管理试题及答案

一、单项选择题（每题2分，共10题）

1.在门店运营管理中，以下哪一项不是门店选址的关键因素？

A.人流量

B.竞争环境

C.店铺面积

D.员工个人偏好

答案：D

2.门店运营中，以下哪一种促销方式最适合用于新品推广？

A.折扣促销

B.买一赠一

C.会员积分兑换

D.限时抢购

答案：D

3.门店库存管理中，以下哪一项是ABC分类法的主要依据？

A.商品价格

B.商品销量

C.商品利润

D.商品颜色

答案：B

4.在门店运营中，以下哪一项是服务质量管理的核心？

A.商品价格

B.顾客满意度

C.店铺装修

D.促销活动

答案：B

5.门店运营中，以下哪一项是员工培训的主要目的？

A.提高员工工资

B.提升员工技能

C.增加员工数量

D.减少员工离职

答案：B

6.门店运营中，以下哪一项是门店布局设计的主要考虑因素？

A.店铺颜色

B.商品陈列

C.员工休息室位置

D.店铺招牌设计

答案：B

7.在门店运营中，以下哪一项是门店安全管理的主要措施？

A.店铺装修美观

B.安装监控设备

C.增加促销活动

D.提高商品价格

答案：B

8.门店运营中，以下哪一项是门店客户关系管理的主要手段？

A.定期进行市场调研

B.建立会员制度

C.增加商品种类

D.提高商品价格

答案：B

9.在门店运营中，以下哪一项是门店数据分析的主要目的？

A.提高商品价格

B.优化门店布局

C.减少员工数量

D.增加促销活动

答案：B

10.门店运营中，以下哪一项是门店品牌建设的主要策略？

A.提高商品价格

B.增加促销活动

C.提升服务质量

D.减少商品种类

答案：C

二、多项选择题（每题2分，共10题）

1.门店选址时需要考虑哪些因素？

A.人流量

B.竞争环境

C.店铺面积

D.员工个人偏好

E.交通便利性

答案：A,B,C,E

2.门店运营中，以下哪些是常见的促销方式？

A.折扣促销

B.买一赠一

C.会员积分兑换

D.限时抢购

E.赠送礼品

答案：A,B,C,D,E

3.门店库存管理中，ABC分类法主要依据哪些因素？

A.商品价格

B.商品销量

C.商品利润

D.商品颜色

E.商品品牌

答案：B,C

4.在门店运营中，以下哪些是服务质量管理的核心内容？

A.顾客满意度

B.员工培训

C.商品质量

D.服务态度

E.促销活动

答案：A,B,C,D

5.门店运营中，以下哪些是员工培训的主要目的？

A.提升员工技能

B.增加员工数量

C.减少员工离职

D.提高员工工资

E.增强员工归属感

答案：A,C,E

6.门店运营中，以下哪些是门店布局设计的主要考虑因素？

A.商品陈列

B.店铺颜色

C.员工休息室位置

D.店铺招牌设计

E.顾客动线

答案：A,C,E

7.在门店运营中，以下哪些是门店安全管理的主要措施？

A.安装监控设备

B.定期进行安全检查

C.增加促销活动

D.提高商品价格

E.增强员工安全意识

答案：A,B,E

8.门店运营中，以下哪些是门店客户关系管理的主要手段？

A.建立会员制度

B.定期进行市场调研

C.增加商品种类

D.提供个性化服务

E.提高商品价格

答案：A,B,D

9.在门店运营中，以下哪些是门店数据分析的主要目的？

A.优化门店布局

B.提高商品价格

C.减少员工数量

D.增加促销活动

E.提升服务质量

答案：A,E

10.门店运营中，以下哪些是门店品牌建设的主要策略？

A.提升服务质量

B.增加促销活动

C.提高商品价格

D.减少商品种类

E.加强品牌宣传

答案：A,E

三、判断题（每题2分，共10题）

1.门店选址时，人流量越大越好。

答案：错误

2.买一赠一是一种常见的促销方式。

答案：正确

3.ABC分类法主要依据商品价格进行分类。

答案：错误

4.服务质量管理是门店运营的核心。

答案：正确

5.员工培训的主要目的是提高员工工资。

答案：错误

6.门店布局设计的主要考虑因素是店铺颜色。

答案：错误

7.安装监控设备是门店安全管理的主要措施。

答案：正确

8.建立会员制度是门店客户关系管理的主要手段。

答案：正确

9.门店数据分析的主要目的是提高商品价格。

答案：错误

10.提升服务质量是门店品牌建设的主要策略。

答案：正确

四、简答题（每题5分，共4题）

1.简述门店选址时需要考虑的关键因素。

答案：门店选址时需要考虑的关键因素包括人流量、竞争环境、店铺面积、交通便利性等。人流量决定了门店的潜在客流量，竞争