支付2025年物联网设备管理服务协议合同.docxVIP

支付2025年物联网设备管理服务协议合同

鉴于甲方希望获得乙方提供的物联网设备管理服务，乙方同意根据本协议约定向甲方提供此类服务，双方本着平等互利、诚实信用的原则，经友好协商，达成协议如下：

第一条服务内容与范围

乙方同意在本协议有效期内，向甲方提供针对甲方拥有的或未来部署的物联网设备的以下管理服务：

1.1设备接入与集成服务，包括协助甲方设备与乙方管理平台的对接，以及根据甲方需求进行必要的系统集成配置；

1.2设备健康监控与状态报告服务，对甲方指定范围内的设备进行实时或定期的运行状态监控，并定期向甲方提供设备健康度分析报告；

1.3远程配置与控制服务，根据甲方授权或预设操作规程，远程对甲方设备进行参数配置、功能启用/禁用、指令下达等操作；

1.4固件升级与维护服务，负责对甲方设备进行固件版本的检测、升级包的推送、安装以及升级后的效果验证，保障设备运行在稳定版本；

1.5故障诊断与排除服务，建立设备故障响应机制，接收甲方故障申报，通过远程诊断、日志分析等方式，协助或独立完成故障定位与修复；

1.6性能数据分析与报告服务，收集并存储甲方设备的运行数据，进行基础的性能分析，并按约定周期向甲方提供性能分析报告，支持甲方决策；

1.7设备资产管理服务，为甲方建立和维护物联网设备台账，记录设备型号、序列号、部署位置、负责人、运行状态等信息，实现设备全生命周期管理；

1.8安全管理服务，实施设备接入认证管理，对设备通信进行加密传输保障，定期进行安全漏洞扫描，并提供安全加固建议；

1.9合规性支持服务，确保提供的管理服务符合国家及地方关于网络安全、数据安全及个人信息保护的相关法律法规要求。

第二条服务标准与质量

乙方应按照以下标准向甲方提供服务：

2.1服务可用性：乙方管理平台及核心管理服务的可用性应达到99.9%的标准，计划内维护除外；

2.2响应时间：对于甲方通过标准渠道提交的服务请求或故障报告，乙方应在收到请求后的15分钟内响应；对于紧急故障报告，应在5分钟内响应；

2.3解决时间：对于一般性故障，乙方应在响应后2小时内提供解决方案或临时措施；对于复杂故障，应在4个工作小时内提供初步解决方案，并承诺在7个工作日内提供最终解决方案；

2.4数据准确性：设备监控数据的采集和报告应保证数据的准确性和完整性，数据延迟不应超过5分钟；

2.5沟通机制：乙方应指定专门的服务经理作为甲方的主要联系人，并提供7x24小时的技术支持热线和邮箱。

第三条双方权利与义务

3.1甲方的权利与义务

3.1.1有权按照本协议约定接收乙方提供的物联网设备管理服务；

3.1.2有权要求乙方按照服务标准履行其义务，并对服务质量进行监督；

3.1.3应及时、准确地提供乙方管理甲方设备所需的相关信息和技术资料，并配合乙方完成必要的现场勘查或操作；

3.1.4应确保甲方提供的或甲方控制的物联网设备符合乙方管理服务的接入要求和技术规范；

3.1.5应按照本协议约定按时足额向乙方支付服务费用；

3.1.6应对其自行管理或控制的设备上的数据安全负首要责任，并采取必要措施保护数据隐私；

3.1.7不得非法复制、传播乙方提供的软件平台或相关数据。

3.2乙方的权利与义务

3.2.1有权按照本协议约定收取服务费用；

3.2.2应按照本协议第一条约定的服务内容、第二条约定的服务标准，持续、有效地向甲方提供物联网设备管理服务；

3.2.3应遵守《中华人民共和国网络安全法》、《中华人民共和国数据安全法》、《中华人民共和国个人信息保护法》等相关法律法规及行业规范；

3.2.4应建立完善的数据安全管理制度和技术措施，保障甲方设备数据在收集、存储、使用、传输过程中的安全与保密，符合约定的安全标准；

3.2.5应对因乙方原因导致的数据泄露、丢失或服务中断承担相应的违约责任；

3.2.6应根据技术发展和业务需要，持续优化服务内容和平台功能，但任何变更不得降低核心服务质量，并应提前30天通知甲方；

3.2.7应根据甲方的合理需求，提供必要的技术支持和咨询服务。

第四条服务费用与支付

4.1服务收费标准：本协议项下的服务费用采用[固定年费/按设备数量/按使用量]方式收取，具体费用金额为人民币[具体金额]元（大写：[大写金额]整），包含[说明费用包含内容，如平台使用费、基础维护费等，是否含税]；

4.2支付周期：服务费用按[年/季/月]支付；

4.3支付方式：甲方应通过银行转账方式将服务费用支付至乙方指定的以下银行账户：

开户行：[乙方开户行名称]

户名：[乙方账户名称]

账号：[乙方银行账号]

4.4税费：[明确费用是否含税，如含税，说明税率及税种；如不含税，说明甲方是否需另行支付相关税费]；

4.5