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情商自测题答案全解析与实战应用指南

情商自测题（职场篇）

一、情境判断题（每题3分，共10题）

1.情境：你在部门会议上提出一个创新方案，但遭到同事小王多次打断并质疑，你认为他的质疑不合理，当场与他发生争执。

A.直接反驳他的质疑，强调方案的优势

B.暂时搁置争议，会后单独沟通

C.表示理解他的顾虑，但坚持自己的观点

D.直接放弃方案，避免冲突

2.情境：你的直属上级突然在公开场合批评你的工作态度，尽管你认为自己做得很好，但仍然感到很不舒服。

A.当场反驳上级，说明自己的立场

B.保持沉默，但私下向上级解释情况

C.表达感谢，但提出希望得到具体改进建议

D.直接离职，无法忍受如此不公的对待

3.情境：你的下属小李连续几次未能按时完成工作，导致项目进度受影响。在会议上，你直接点名批评他，让他很尴尬。

A.当场严厉批评他，要求立即改进

B.指示其他同事监督他，避免直接冲突

C.私下与他沟通，了解原因并制定改进计划

D.忽略此事，认为他只是偶尔疏忽

4.情境：你发现一位同事在工作中总是喜欢抢功劳，即使你的贡献更大。在一次团队聚餐时，你当众揭穿他的行为。

A.直接在团队中揭露他，维护公平

B.私下与其他同事说明情况，避免公开冲突

C.放弃竞争，避免与他产生矛盾

D.表扬他的工作，但暗示自己也有贡献

5.情境：你的客户对产品提出了一些不合理的要求，但你明确告知无法满足。客户非常愤怒，甚至威胁要投诉。

A.与客户争辩，强调公司的立场

B.冷静倾听，但坚持无法满足的要求

C.主动提出替代方案，缓解客户情绪

D.直接挂断电话，避免进一步沟通

6.情境：你的一位老朋友邀请你参加他的婚礼，但你因工作安排无法出席。在回复时，你犹豫是否要诚实说明原因。

A.直接拒绝，不解释原因

B.找借口推脱，避免得罪朋友

C.坦诚说明原因，并表达祝福

D.强调工作的重要性，但私下请朋友帮忙

7.情境：你在社交媒体上看到一位前同事发布了负面言论，质疑公司管理层的决策。你感到不满，但不确定是否应该回应。

A.直接在评论区反驳，维护公司形象

B.忽略评论，避免卷入争议

C.私下联系该同事，了解情况并沟通

D.发布正面内容，引导舆论方向

8.情境：你的伴侣因为工作压力大，经常对你发脾气。你感到很委屈，但不知道如何应对。

A.直接与他争吵，表达自己的不满

B.冷静倾听，但坚持自己的立场

C.暂时回避，等他冷静后再沟通

D.寻求外部帮助，如婚姻咨询

9.情境：你在面试中遇到一位应聘者，他的回答非常自信，但你的直觉告诉你他可能不诚实。

A.直接质疑他的回答，要求更多证据

B.保持友好态度，但观察他的肢体语言

C.忽略直觉，只关注他的简历和成绩

D.提出更具体的问题，测试他的反应

10.情境：你的一位同事突然离职，你发现他是因为对公司不满才离开。你担心其他同事也会有同样的想法。

A.公开批评离职同事，维护公司形象

B.私下了解其他同事的想法，避免更大问题

C.忽略此事，认为离职是个人选择

D.向管理层反映情况，提出改进建议

二、行为选择题（每题4分，共8题）

11.情境：在团队讨论中，你的观点与其他成员不一致。你会：

A.坚持自己的观点，即使没人支持

B.尝试说服他人，但避免直接冲突

C.倾听他人意见，寻找共同点

D.暂时搁置争议，会后私下沟通

12.情境：你的下属在工作中犯了一个错误，你会：

A.当众批评他，让他难堪

B.私下指出错误，帮助他改进

C.忽略错误，认为只是小问题

D.指责其他同事，转移责任

13.情境：你的客户对产品提出了投诉，你会：

A.直接拒绝，强调公司政策

B.冷静倾听，但坚持无法解决

C.主动提出解决方案，争取客户满意

D.将问题推给客服部门，避免自己处理

14.情境：你发现一位同事在工作中总是拖延，你会：

A.当面指责他，要求立即改进

B.指示其他同事监督他，避免直接冲突

C.了解原因，帮助他制定改进计划

D.忽略此事，认为他只是偶尔疏忽

15.情境：你的朋友在背后说你的坏话，你会：

A.直接找他理论，揭穿他的行为

B.冷静观察，不回应但避免接触

C.私下与他沟通，了解原因并化解矛盾

D.忽略此事，认为不值得计较

16.情境：你在会议中突然被提问，但你不知道答案。你会：

A.直接说不知道，避免尴尬

B.尝试猜测答案，即使不确定

C.请求时间思考，会后查找资料

D.转移话题，避免回答问题

17.情境：你的伴侣对你提出了批评，你会：

A.直接反驳，表达自己的不满

B.冷静倾听，但坚持自己的立场

C.暂时回避，等他