全面质量管理与质量检验基础知识.pptVIP

;培训内容基本框架

?一、质量与质量管理的发展

?二、质量管理八项原则

?三、质量管理体系

?四、企业的质量检验与质量管理体系的关系

?五、产品质量检验依据

?六、质量检验的主要管理制度

?七、质量检验文件及其控制

?八、检验和实验设备的控制管理;一、质量与质量管理的发展;（一）质量的基本知识

1、质量的概念：

一组固有特性满足要求的程度。

质量概念的关键是“满足要求”，这些要求必须转化为有指标的特性，作为评价、检验和考核的依据。

;（一）质量的基本知识;一、质量与质量管理的发展;一、质量与质量管理的发展;2、质量管理的发展;2、质量管理的发展;2、质量管理的发展;3、全面质量管理的基本要求;（1）全过程

质量管理;（2)全员的质量管理;;;多方法的质量管理;多方法的质量管理;二、质量管理的八项原则;二、质量管理的八项原则;（二）质量管理八项原则的理解;（二）质量管理八项原则的理解;（二）质量管理八项原则的理解;（二）质量管理八项原则的理解;（二）质量管理八项原则的理解;（二）质量管理八项原则的理解;5、管理的系统方法;（二）质量管理八项原则的理解;（二）质量管理八项原则的理解;8、与供方互利的关系

（1）组织与供方建立相互依存的、互利的关系，可增强双方创造价值的能力；

（2）组织与供方互利应权衡短期利益与长期利益，建立与供方的关系；

（3）识别与选择关键供方，与其共享专有技术和资源，建立清晰与开放的沟通渠道，开展联合改进活动。;三、质量管理体系;三、质量管理体系;管理过程;三、质量管理体系;三、质量管理体系;3、ISO9000族标准的构成;;三、质量管理体系;（二）与管理体系有关的主要术语;（二）与管理体系有关的主要术语;（二）与管理体系有关的主要术语;（二）与管理体系有关的主要术语;（三）质量管理体系目的;（四）质量管理体系方法;（五）质量管理体系评价;四、企业的质量检验与

质量管理体系的关系;（一）质量检验与质量管理体系的关系;（二）质量检验在质量管理体系中的作用;五、产品质量检验依据;产品质量检验依据是：;（一）质量法律和法规;（一）质量法律和法规;（二）标准;（二）标准;按标准的性质(也称标准的属性)区分，标准可分为;国家标准;国家标准;行业标准;行业标准;地方标准;地方标准;企业标准;企业标准;企业标准体系的构成;（三）产品图样;（四）工艺文件;（五）明示担保与质量承诺;（六）订货合同与技术协议;所以，在质量检验工作中，每个质量检验人员应严格按照质量检验依据进行质量检验，才能保证合格的产品出厂。

;六、质量检验的主要管理制度;（一）三检制;（二）重点工序双岗制;（三）留名制;（四）质量复查制;（五）迫溯制;（六）质量统计和分析制;（七）不合格品管理制;（八）质量检验考核制;七、质量检验文件及控制;质量检验文件的层次与内容

;(一)检验手册;(一)检验手册;1、检验手册的内容;2、产品和过程(工序)检验手册(技术性文件)可因不同产品和过程(工序)而异。主要内容有:

不合格严重性分级的原则和规定及分级表；

抽样检验的原则和抽样方案的规定；

材料部分，有各种材料规格及其主要性能及标准；

过程(工序)部分，有作业(工序)规程、质量控制标准

产品部分，有产品规格、性能及有关技术资料，产品样品、图片等；

检验试验部分，有检验规程、细则，试验规程及标准

索引、术语等。;（二）检验程序文件;即描述与检验活动有关的部门、个人的职责及权限，包括5W和1H

（Why）开展检验活动的目的；

（What）开展什么样的检验活动；

（When）什么时间开展；

（Where）在哪里开展；

（Who）谁来开展；

（How）如何开展。;标题：程序文件目录;（三）检验指导书;（三）检验指导书;3、检验指导书的内容;（四）记录;（四）记录;1、记录要求

（1）记录应做到:如实、准确、完整、清晰，并不得使用铅笔、圆珠笔填写，须用钢笔或签字笔进行填写；空白项应划上斜线。

（2）技术记录不得涂改，如需改动，只能在改动处进行划改，不能使原字迹模糊或消失，并将正确值填写在其旁边，且原记录人需在改动处签字（或盖章）。;1、记录要求

（3）检验记录应包含足够的信息项目，如样品名称、编号，人员，设备，方法，环境，时间，检测中发生的异常情况和处理等，根据这些信息可再现检测