2025年-2025年房地产经纪人之业务操作基础试题库和答案要点大全.docxVIP

2025年-2025年房地产经纪人之业务操作基础试题库和答案要点

姓名：__________考号：__________

题号

一

二

三

四

五

总分

评分

一、单选题(共10题)

1.房地产经纪人在带看过程中，应如何处理业主的隐私问题？()

A.必须向客户透露所有信息

B.不得透露业主的个人信息

C.在客户同意的情况下透露部分信息

D.只透露房屋的基本情况

2.在签订房地产买卖合同前，房地产经纪人应当向客户告知哪些内容？()

A.房屋的基本情况

B.交易流程和费用

C.交易的风险和注意事项

D.以上所有

3.房地产经纪人如何判断一个房地产项目的市场前景？()

A.仅凭个人感觉

B.通过市场调研和分析

C.依赖业主提供的资料

D.以上都可以

4.房地产经纪人在带看过程中，发现客户对房屋有疑问，应该如何处理？()

A.忽略客户的疑问，继续带看

B.直接回答客户问题，但避免涉及敏感信息

C.将客户疑问转交给业主处理

D.暂时搁置客户疑问，等带看完再解答

5.房地产经纪人应当如何处理客户投诉？()

A.忽略投诉，继续服务

B.认真听取客户投诉，并记录下来

C.立即反驳客户的投诉

D.将投诉转交给其他同事处理

6.房地产经纪人在带看过程中，应如何处理客户的情绪问题？()

A.忽略客户的情绪，继续带看

B.安抚客户情绪，了解其需求

C.与客户争论，试图改变其看法

D.直接告诉客户房屋的缺点

7.房地产经纪人在签订合同前，应向客户确认哪些事项？()

A.房屋权属清晰

B.交易价格合理

C.交易流程合法合规

D.以上所有

8.房地产经纪人应当如何处理客户的信息？()

A.将客户信息随意透露给他人

B.将客户信息记录在册，但不加密保存

C.对客户信息进行加密保存，并严格保密

D.以上都可以

9.房地产经纪人在带看过程中，应如何处理客户的异议？()

A.忽略客户的异议，继续带看

B.认真听取客户的异议，并给予合理解释

C.与客户争论，试图改变其看法

D.直接告诉客户房屋的缺点

10.房地产经纪人应当如何处理交易过程中的突发事件？()

A.避免介入，让业主和客户自行解决

B.积极介入，协调双方关系

C.等待业主或客户提出解决方案

D.以上都可以

二、多选题(共5题)

11.房地产经纪人在进行市场调研时，以下哪些内容是必须考虑的？()

A.周边配套设施

B.房屋价格水平

C.政策法规变化

D.市场供需情况

12.在签订房地产买卖合同前，房地产经纪人应提醒客户注意哪些风险？()

A.房屋产权纠纷

B.交易税费问题

C.房屋质量隐患

D.交易流程不规范

13.房地产经纪人在带看过程中，应如何与客户沟通，以提高成交率？()

A.了解客户需求，提供专业建议

B.保持积极热情的态度，展现专业形象

C.适时引导客户关注房屋优点，忽略缺点

D.倾听客户意见，尊重客户选择

14.房地产经纪人应当如何处理与业主的关系？()

A.诚实守信，遵守合同约定

B.及时反馈信息，保持沟通

C.维护业主利益，避免利益冲突

D.增进了解，建立良好关系

15.房地产经纪人在服务过程中，以下哪些行为是不合规的？()

A.故意隐瞒房屋缺陷

B.未经业主同意透露个人信息

C.利用职务之便谋取私利

D.强迫客户购买特定产品

三、填空题(共5题)

16.房地产经纪人进行市场调研时，首先要了解的是该地区的房地产政策。

17.在签订房地产买卖合同后，房地产经纪人应协助客户办理的过户手续是______。

18.房地产经纪人在带看过程中，应向客户详细说明房屋的______，以便客户全面了解房屋情况。

19.房地产经纪人应遵守的职业道德规范中，要求其必须______。

20.房地产经纪人在服务过程中，如遇到客户投诉，应首先______，以了解投诉原因。

四、判断题(共5题)

21.房地产经纪人可以同时在多个平台发布同一房屋信息。()

A.正确B.错误

22.房地产经纪人在带看过程中，可以向客户透露业主的个人信息。()

A.正确B.错误

23.房地产经纪人只需要在成交后收取佣金。()

A.正确B.错误

24.房地产经纪人可以接受业主的任何形式的额外费用。()

A.正确B.错误

25.房地产经纪人在签订合同时，无需告知客户合同的具体条款。()