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医院挂号笔试题库及答案

单项选择题（每题2分，共10题）

1.首次在医院挂号，患者通常不需要提供的是？

A身份证

B医保卡

C既往病历

D现金

2.预约挂号成功后，患者需在什么时间到医院报到？

A任意时间

B预约时间段前15分钟

C预约时间段前30分钟

D无需报到

3.患者使用医保卡挂号时，应确保医保卡处于？

A挂失状态

B正常状态

C过期状态

D冻结状态

4.儿童患者无身份证时，挂号应提供的证件是？

A户口本

B出生证明

C监护人身份证

D以上均可

5.医院自助挂号机无法使用时，患者应如何处理？

A直接离开

B到人工窗口求助

C联系导诊台

D以上都对

6.以下哪种情况需要患者重新挂号？

A错过预约时间

B就诊时医生临时停诊

C挂号后发现信息错误

D以上都需要

7.门诊挂号后，如需更换医生，正确做法是？

A直接找其他医生

B到服务台取消原挂号并重新挂号

C联系护士站调整

D无需操作

8.医保患者挂号时，若医保卡余额不足，正确处理方式是？

A使用现金支付挂号费

B先充值再挂号

C无法挂号

D更换为自费挂号

9.预约挂号的主要目的是？

A减少排队时间

B保证一定号源

C方便患者安排时间

D以上都是

10.医院挂号系统出现故障时，患者应优先选择？

A自助机挂号

B人工窗口处理

C线上挂号

D耐心等待

单项选择题答案：1.C2.C3.B4.D5.D6.D7.B8.A9.D10.B

多项选择题（每题2分，共10题）

1.患者挂号时，可选择的挂号方式有哪些？

A现场窗口挂号

B自助机挂号

C手机APP挂号

D电话预约挂号

2.首次就诊患者在挂号时，需告知工作人员的信息包括？

A姓名

B年龄

C过敏史

D既往病史

3.挂号过程中可能遇到的问题有？

A无号源

B医生出诊时间变更

C医保政策不熟悉

D系统卡顿

4.关于预约挂号，以下描述正确的是？

A可提前7天预约

B需提供有效联系方式

C可取消或改期

D可多人同时预约同一患者

5.患者就诊结束后，若需再次挂号，可通过哪些方式？

A原预约平台

B自助机

C人工窗口

D线上平台

6.儿童挂号时，除了证件，还需注意什么？

A由监护人陪同

B提前告知过敏史

C确认就诊时间

D无需特殊注意

7.以下哪些证件可作为挂号有效证件？

A身份证

B驾驶证

C军官证

D户口本

8.挂号时，患者主动告知的信息中，对诊疗有帮助的是？

A过敏药物

B家族病史

C生活习惯

D职业信息

9.医院为优化挂号服务，可采取的措施有？

A增加自助挂号设备

B推广分时段预约

C提供线上咨询

D简化挂号流程

10.患者未按时报到就诊，可能导致的后果有？

A号源浪费

B需重新排队

C影响后续预约

D需缴纳额外费用

多项选择题答案：1.ABCD2.ABCD3.ABCD4.ABC5.ABCD6.ABC7.ACD8.ABC9.ABCD10.ABC

判断题（每题2分，共10题）

1.所有医院挂号都必须使用身份证。

2.预约挂号成功后，无需再到医院取号，直接候诊。

3.医保患者挂号时，无需携带医保卡。

4.儿童患者挂号时，监护人无需提供证件。

5.自助挂号机可处理所有挂号相关问题。

6.挂号费一旦缴纳，概不退还。

7.医生停诊，患者可直接取消挂号，无需操作。

8.线上预约挂号比现场挂号更快捷。

9.挂号后，就诊顺序由挂号时间决定。

10.患者可在就诊当天任意时间到医院挂号。

判断题答案：1.错2.错3.错4.错5.错6.错7.错8.对9.对10.错

简答题（总4题，每题5分）

1.简述首次到医院挂号的基本步骤。

答案：1.到医院门诊大厅自助机/窗口，出示有效证件登记基本信息；2.选择科室、医生及就诊类型；3.确认信息无误后缴费；4.凭缴费凭证到候诊区等待叫号就诊。

2.患者使用线上APP挂号后，就诊前需做哪些准备？

答案：1.核对预约信息（时间、科室、医生）；2.按预约时段提前30分钟到医院；3.准备有效证件（身份证/医保卡等）；4.如需调整，可通过APP取消或改期；5.按提示取号或直接扫码候诊。

3.患者发现挂号信息错误（如姓名、性别错误），应如何处理？

答案：1.立即联系服务台或窗口工作人员；2.核对错误信息并说明情况；3.号源未占用时，由工作人员协助修改；4.号源紧张或已过号，需取消原号后重新挂号。

4.简述医保患者挂号时的注意事项。

答案：1.携带有效医保卡；2.确认医保状态正常；3.告知工作人