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国家开放大学电大《消费者行为学》终结性网考机考2套题库及答案五

姓名：__________考号：__________

一、单选题(共10题)

1.消费者购买行为的基本类型不包括以下哪一项？()

A.习惯性购买行为

B.理性购买行为

C.情感购买行为

D.情境购买行为

2.以下哪一项不是影响消费者购买决策的个人因素？()

A.年龄和生命周期阶段

B.心理因素

C.经济状况

D.社会文化因素

3.消费者在购买决策过程中，对产品或服务的期望值过高，导致实际体验不满足，这种情况称为？()

A.满意度

B.消费者不满

C.消费者忠诚

D.消费者满意度

4.以下哪种营销策略不是针对消费者购买行为的？()

A.产品策略

B.价格策略

C.促销策略

D.供应链管理策略

5.消费者购买决策过程中的第一阶段是？()

A.确定需求

B.信息收集

C.评估选择

D.购买决策

6.以下哪一项不是影响消费者购买决策的外部环境因素？()

A.经济环境

B.社会文化环境

C.个人因素

D.技术环境

7.消费者在购买决策过程中，对产品或服务的评价和偏好称为？()

A.消费者认知

B.消费者态度

C.消费者满意度

D.消费者忠诚

8.消费者购买决策过程中的最后阶段是？()

A.确定需求

B.信息收集

C.评估选择

D.购买决策

9.以下哪种营销策略不是基于消费者购买行为的？()

A.市场细分策略

B.目标市场策略

C.产品定位策略

D.顾客关系管理策略

10.消费者在购买决策过程中，对产品或服务的评价和偏好会随着时间推移而发生变化，这种情况称为？()

A.消费者认知

B.消费者态度

C.消费者满意度

D.消费者忠诚

二、多选题(共5题)

11.以下哪些是影响消费者购买决策的文化因素？()

A.个人价值观

B.社会阶层

C.相关群体

D.教育水平

E.消费者角色

12.消费者购买决策过程中，以下哪些因素属于外部环境因素？()

A.个人需求

B.家庭经济状况

C.市场竞争状况

D.政治法律环境

E.经济周期

13.以下哪些属于消费者购买决策过程中的心理因素？()

A.认知过程

B.情绪因素

C.个人学习

D.感知过程

E.个性因素

14.消费者购买行为的主要类型有哪些？()

A.习惯性购买行为

B.按需购买行为

C.价值购买行为

D.体验购买行为

E.情感购买行为

15.以下哪些因素会影响消费者的信息搜索行为？()

A.个人需求

B.信息可获得性

C.产品复杂性

D.信任和信誉

E.品牌知名度

三、填空题(共5题)

16.消费者购买行为的研究始于20世纪初，其核心是探究消费者购买决策的______。

17.消费者的购买决策受到多种因素的影响，其中______是影响消费者购买决策的最基本因素。

18.消费者在购买决策过程中，会根据产品的______来进行评估和选择。

19.消费者的购买行为受到______的影响，这些因素包括个人、社会、文化和环境等方面。

20.消费者在购买决策过程中，对产品或服务的评价和偏好称为______。

四、判断题(共5题)

21.消费者购买决策过程中，习惯性购买行为是最常见的购买类型。()

A.正确B.错误

22.消费者在购买决策过程中，个人因素是唯一影响其决策的因素。()

A.正确B.错误

23.消费者购买决策过程中的第一阶段是信息收集。()

A.正确B.错误

24.消费者态度是指消费者对产品或服务的整体评价。()

A.正确B.错误

25.消费者的购买行为不受外部环境因素的影响。()

A.正确B.错误

五、简单题(共5题)

26.简述消费者购买决策过程中的心理因素。

27.分析消费者购买行为中的文化因素对消费者决策的影响。

28.阐述消费者购买决策过程中的信息搜索对购买行为的影响。

29.为什么消费者在购买决策过程中会产生认知失调？

30.如何提高消费者对产品的忠诚度？

国家开放大学电大《消费者行为学》终结性网考机考2套题库及答案五

一、单选题(共10题)

1.【答案】C

【解析】消费者购买行为的基本类型包括习惯性购买行为、理性购买行为和情境购买行为，情感购买行为不属于基本类型。

2.【答案】D

【解