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2025年网约车驾驶员安全及相关法规知识考试题库(附含答案)

姓名：__________考号：__________

一、单选题(共10题)

1.网约车驾驶员在服务过程中，应当遵守哪些行为规范？()

A.遵守交通规则，确保行车安全

B.保持车辆整洁，提供良好的服务环境

C.不得擅自改变服务内容，不拒绝合理乘客要求

D.以上都是

2.网约车平台公司在接到乘客取消订单后，应当在多少时间内通知驾驶员？()

A.1分钟内

B.5分钟内

C.10分钟内

D.30分钟内

3.网约车驾驶员在发生交通事故后，应当如何处理？()

A.立即报警，并保护现场

B.离开现场，自行处理

C.联系平台公司，等待通知

D.立即离开，避免承担责任

4.网约车驾驶员在服务过程中，发现乘客携带违禁品，应当如何处理？()

A.忽略，不采取任何措施

B.向乘客索要违禁品，自行处理

C.立即报警，并协助警方处理

D.拒绝乘客使用，但不报警

5.网约车驾驶员在遇到乘客突发疾病时，应当如何处理？()

A.立即停车，协助乘客处理

B.离开现场，寻求其他帮助

C.忽略，继续行驶

D.立即报警，但不过问乘客情况

6.网约车平台公司应当对驾驶员进行哪些方面的培训？()

A.交通法规和行车安全

B.服务规范和礼仪

C.乘客安全保障知识

D.以上都是

7.网约车驾驶员在服务过程中，乘客要求超载，驾驶员应当如何处理？()

A.同意，满足乘客要求

B.拒绝，告知乘客法律规定

C.忽略，不采取任何措施

D.索要乘客身份信息，自行处理

8.网约车驾驶员在服务过程中，发现乘客有违法行为，应当如何处理？()

A.忽略，不采取任何措施

B.向乘客索要违法物品，自行处理

C.立即报警，并协助警方处理

D.拒绝乘客，但不报警

9.网约车驾驶员在服务过程中，发现乘客有携带危险品，应当如何处理？()

A.忽略，不采取任何措施

B.向乘客索要危险品，自行处理

C.立即报警，并协助警方处理

D.拒绝乘客，但不报警

10.网约车平台公司应当对驾驶员进行年度考核，考核内容包括哪些？()

A.遵守交通法规情况

B.服务质量评价

C.乘客投诉处理情况

D.以上都是

二、多选题(共5题)

11.网约车驾驶员在以下哪些情况下，可以拒绝提供服务？()

A.乘客要求前往非法营运区域

B.乘客携带违禁品

C.乘客要求超载

D.乘客有违法行为

12.网约车平台公司对驾驶员的培训内容应包括以下哪些方面？()

A.交通法规和行车安全

B.服务规范和礼仪

C.乘客安全保障知识

D.应急处理和事故预防

13.网约车驾驶员在服务过程中，遇到以下哪些情况，应当立即停车？()

A.乘客突发疾病

B.车辆发生故障

C.发现乘客携带危险品

D.乘客要求超载

14.网约车驾驶员在接到乘客订单后，以下哪些行为是不允许的？()

A.随意更改乘客目的地

B.拖延接单时间

C.忽略乘客的合理要求

D.拒绝乘客的正常需求

15.网约车平台公司应当对驾驶员进行年度考核，考核标准包括以下哪些方面？()

A.服务质量

B.安全行车记录

C.乘客评价

D.法规遵守情况

三、填空题(共5题)

16.网约车驾驶员在行车过程中，应当佩戴什么设备？

17.网约车驾驶员在遇到乘客突发疾病时，应当首先做的是什么？

18.网约车驾驶员在服务过程中，发现乘客携带违禁品，应当如何处理？

19.网约车驾驶员在服务过程中，如需临时停车，应当选择什么位置？

20.网约车驾驶员在接到乘客订单后，必须在多少时间内确认接单？

四、判断题(共5题)

21.网约车驾驶员在服务过程中，可以擅自更改乘客的预约行程。()

A.正确B.错误

22.网约车驾驶员在遇到乘客有违法行为时，可以不予理会。()

A.正确B.错误

23.网约车驾驶员在服务过程中，可以拒绝乘客的合理要求。()

A.正确B.错误

24.网约车驾驶员在行车过程中，可以边开车边使用手机。()

A.正确B.错误

25.网约车驾驶员在服务过程中，发现乘客携带违禁品，应当自行处理。()

A.正确B.错误

五、简单题(共5题)

26.网约车驾驶员在遇到恶劣天气时，应当如何确保行车安全？

27.网约车驾驶员在服务过程中，如何处理乘客的投诉？