新华信-管理学基础概述.pptVIP

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管理的最高境界是使管理成为多于;领导与管理：管理要少;领导与管理：管理要少;;管理:实施管理;管理:实施管理;管理:实施管理;目录;管理:管理环境;企业为什么而存在？;企业为什么而存在？这是管理变革的基础，也是管理的出发点;问题讨论;企业目标;

企业的目标是持续成长=持续创造顾客

（长期利润+短期利润）最大化;

持续创造顾客意味着产品是卖企业的，而不是相反;企业目标;持续成长:事业结构;;目录;持续性：问题;持续性：企业文化;持续性：企业文化;持续性：企业文化;;利润：WHOAMI?;管理:管理环境;;;高层管理:治理结构;高层管理:时钟制造者;高层管理:时钟制造者;高层管理:时钟制造者;目录;管理：职能;管理：职能;

企业系统是一个有机的整体，牵一发而动全身;管理：经理角色;管理：经理角色;管理：经理角色;管理：经理角色;管理：经理角色;

以顾客为中心的企业，基本功能只有两个：创新和营销;

3M公司的案例（1）;

3M公司的案例（2）;

3M公司的案例（3）;市场导向：什么是营销;市场导向：什么是营销;

每个部门、每个人都要在为顾客服务中找到自己的位置;全员营销要妥善处理各个部门之间的矛盾;目录;多米诺骨牌效应;蝴蝶效应;木桶理论;

部门隔离、山头主义是企业管理的大忌;

结构决定行为，而不是机构;案例:用友;目录;

顾客只会为他们所感受到的价值付钱;管理活动的有效性:价值;管理活动的有效性:价值;管理活动的有效性:价值;管理活动的有效性:鱼刺;目录;目标管理：职位说明;目标管理：职位说明;目标管理：目标分解;目标管理：控制过程;

人力资源政策对目标管理有重要影响;目标管理：分工;

目标管理+闭环原则=管理效果