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2025年“质量月”活动知识竞赛试题及答案(共350题)

姓名：__________考号：__________

一、单选题(共10题)

1.质量管理体系标准ISO9001：2015中，关于质量管理体系文件的最低要求是什么？()

A.文件化程序必须明确

B.必须有质量手册

C.必须有程序文件

D.必须有操作规程

2.以下哪项不是全面质量管理（TQM）的核心理念？()

A.持续改进

B.客户满意

C.领导力

D.生产效率

3.六西格玛管理方法中，DMAIC代表什么？()

A.定义、测量、分析、改进、控制

B.设计、测量、分析、改进、控制

C.定义、管理、分析、改进、控制

D.定义、维护、分析、改进、控制

4.质量管理体系中，以下哪个术语指的是识别、确定并实施所需的过程？()

A.质量计划

B.质量控制

C.质量保证

D.质量改进

5.ISO14001标准适用于哪些类型的组织？()

A.只有制造业组织

B.只有服务业组织

C.所有类型的组织

D.只有政府机构

6.在质量管理体系中，以下哪个术语指的是确保产品或服务满足规定要求的活动？()

A.质量控制

B.质量保证

C.质量改进

D.质量审核

7.以下哪个术语指的是在产品或服务形成过程中，对质量进行管理的方法？()

A.质量控制

B.质量保证

C.质量改进

D.质量预防

8.ISO45001标准是关于什么的？()

A.环境管理体系

B.职业健康与安全管理体系

C.质量管理体系

D.信息技术安全管理体系

9.以下哪个不是ISO9001：2015标准中要求组织应建立的文件？()

A.质量手册

B.程序文件

C.操作规程

D.客户满意度调查报告

二、多选题(共5题)

10.以下哪些是全面质量管理（TQM）的核心理念？()

A.以客户为中心

B.持续改进

C.领导力

D.质量控制

E.团队合作

11.在ISO9001：2015质量管理体系标准中，以下哪些是组织必须建立的文件？()

A.质量手册

B.程序文件

C.操作规程

D.检验报告

E.客户满意度调查

12.六西格玛管理方法中的DMAIC步骤包括哪些？()

A.定义

B.测量

C.分析

D.改进

E.控制

13.以下哪些是实施ISO14001环境管理体系标准的关键要素？()

A.环境因素识别

B.环境目标和计划

C.法律法规遵守

D.环境绩效监测

E.环境管理体系审核

14.以下哪些是质量管理体系审核的目的？()

A.评估组织质量管理体系的符合性

B.识别改进的机会

C.提高组织的质量管理水平

D.确认组织是否满足顾客要求

E.证明组织符合相关标准

三、填空题(共5题)

15.ISO9001：2015标准中，质量管理体系文件的核心是______。

16.六西格玛管理方法中的DMAIC步骤的最后一个步骤是______。

17.在全面质量管理（TQM）中，______是持续改进的基础。

18.ISO14001标准中，组织应建立并保持一个______，以实现环境管理体系的有效性。

19.质量管理体系审核的目的是为了确认组织是否______。

四、判断题(共5题)

20.ISO9001：2015标准要求组织必须实施全面质量管理（TQM）。()

A.正确B.错误

21.六西格玛管理方法中的“六西格玛”指的是每百万个机会中仅有3.4个缺陷。()

A.正确B.错误

22.ISO14001标准是关于职业健康与安全管理体系的要求。()

A.正确B.错误

23.质量管理体系审核可以由组织内部进行，也可以由外部进行。()

A.正确B.错误

24.ISO9001：2015标准要求组织必须定期进行内部审核。()

A.正确B.错误

五、简单题(共5题)

25.请简述全面质量管理（TQM）的核心原则及其对组织的重要性。

26.如何理解ISO9001：2015标准中提到的“过程方法”？

27.在实施六西格玛管理方法时，如何平衡改进速度和改进质量的关系？

28.ISO14001环境管理体系标准对组织的环境管理有哪些具体要求？

29.质量管理体系审核的目的是什么？它有哪些作用？

2025年“质量月”活动知识竞赛试题及答案(共350