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2025年湘潭大学行政管理专业《管理学》科目期末试卷及答案

考试时间：______分钟总分：______分姓名：______

一、名词解释（每小题3分，共15分）

1.管理

2.计划工作

3.组织结构

4.领导

5.控制

二、简答题（每小题5分，共25分）

1.简述管理的四大基本职能。

2.简述马斯洛需要层次理论的主要内容和特点。

3.简述影响组织结构设计的因素。

4.简述有效沟通的基本要求。

5.简述管理者应具备的基本技能。

三、论述题（每小题10分，共20分）

1.试述计划在管理活动中的重要性，并说明制定计划过程中应遵循的基本原则。

2.试述领导者应如何运用权变理论来提高领导效能。

四、案例分析题（15分）

阅读以下案例，并回答问题：

某市属国有企业A公司，近年来在市场竞争中面临日益严峻的挑战。公司产品老化，市场反应慢，内部管理效率低下，员工士气不高。公司决定进行大刀阔斧的改革。新任总经理李明在深入了解情况后，认为问题的关键在于组织结构僵化、激励机制缺乏、领导方式过于集权。他首先推行了组织结构扁平化改革，减少了管理层级，赋予中层管理者更多的自主权。接着，他设计并实施了新的绩效工资制度，将员工收入与个人和部门绩效挂钩。同时，他鼓励管理者深入基层，倾听员工意见，并开始学习和应用权变领导理论，根据不同情况调整自己的领导风格。改革初期，公司内部出现了一些混乱和阻力，但李明坚持推进，并积极与员工沟通。经过一段时间的努力，A公司的管理效率明显提高，员工工作积极性增强，市场竞争力也得到提升。

根据以上案例，分析：

1.A公司在改革前面临的主要管理问题有哪些？（5分）

2.李明总经理采取的改革措施分别属于管理职能中的哪一项？（5分）

3.请运用所学管理学知识，评价李明总经理的领导方式和改革措施的有效性。（5分）

试卷答案

一、名词解释

1.管理：是指在一定的组织中，为了实现既定的目标，管理者运用计划、组织、领导、控制等一系列职能，协调他人的活动，整合各种资源的过程。

*解析思路：定义管理需抓住核心要素——组织、目标、管理者、职能（计划、组织、领导、控制）、协调资源、他人活动。

2.计划工作：是指为了实现组织目标，制定行动方案的过程。它包括确定目标、制定战略、规划各项活动等。

*解析思路：定义计划工作需包含其目的（实现目标）、过程（确定目标、制定战略、规划活动）。

3.组织结构：是指组织内部各部门、各层级之间的权责关系、信息沟通渠道和相互协调方式的总和。它决定了组织的运作方式。

*解析思路：定义组织结构需包含其内容（权责关系、沟通渠道、协调方式）和本质（组织运作方式）。

4.领导：是指管理者通过影响和激励下属，引导他们努力为实现组织目标而奋斗的过程。

*解析思路：定义领导需强调管理者的角色、方式（影响、激励）、对象（下属）、目的（实现组织目标）。

5.控制：是指管理者监视组织的运行状况，将其与预定目标进行比较，发现偏差并采取纠正措施的过程。

*解析思路：定义控制需包含环节（监视运行、比较目标、发现偏差、纠正措施）和目的（确保目标实现）。

二、简答题

1.简述管理的四大基本职能。

*答：管理的四大基本职能是计划工作、组织工作、领导工作和控制工作。

*计划工作：确定组织目标并制定实现目标的策略和计划。

*组织工作：设计和维护一个能够有效实现组织目标的结构体系，包括人员配备、组织结构设计等。

*领导工作：指导和激励组织成员，激发他们的积极性，朝着组织目标努力。

*控制工作：监督组织的运行情况，确保实际活动与计划保持一致，并及时纠正偏差。

*解析思路：此题要求列举并简要说明四大基本管理职能。需准确列出职能名称，并对每个职能的核心内容进行简要解释。

2.简述马斯洛需要层次理论的主要内容和特点。

*答：主要内容将人的需要分为五个层次：生理需要、安全需要、社交需要、尊重需要和自我实现需要。层次逐级递升，只有较低层次的需要得到基本满足后，较高层次的需要才会成为主要的激励因素。

*生理需要：维持生存的基本需求，如食物、水、住所等。

*安全需要：对人身安全、生活稳定、免受威胁的需求。

*社交需要：归属感、友谊、爱情等需求。

*尊重需要：自尊、成就、认可等需求。

*自我实现需要：实现个人潜能、追求个人成长和顶峰体验的需求。