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2025年新能源汽车充电服务协议合同

甲方（服务商）：[公司名称]，统一社会信用代码：[xxxxxxxxxxxxxxxxxx]，地址：[xxxxxxxxxxxx]，联系电话：[xxxxxxxxxxxx]

乙方（用户）：[姓名/名称]，身份证号码/统一社会信用代码：[xxxxxxxxxxxxxxxxxx]，地址：[xxxxxxxxxxxx]，联系电话：[xxxxxxxxxxxx]

鉴于甲方拥有新能源汽车充电设施网络，乙方希望使用甲方的充电服务，双方根据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规的规定，本着平等、自愿、公平和诚实信用的原则，经友好协商，达成以下协议：

第一条定义与解释

除非本协议上下文另有明确表示，下列词语具有以下含义：

1.1“充电服务”是指甲方通过其运营的充电设施向乙方提供的电力供应服务及相关增值服务。

1.2“充电设施”是指甲方投资、建设、拥有或租赁并投入运营的各类充电桩（包括交流慢充桩、直流快充桩等）、充电站、移动充电车及其他相关配套设备。

1.3“服务费”是指乙方使用充电服务应向甲方支付的费用，可能包括电费、服务费、以及甲方提供的其他增值服务费用。

1.4“电费”是指乙方通过充电设施实际消耗的电量按甲方公示的电价标准计算的费用。

1.5“服务费”是指除电费之外，甲方为提供充电服务而收取的费用，具体标准由甲方按照相关规定和商业策略制定并公示。

1.6“账户”是指乙方在甲方平台注册成功后用于管理充电交易、支付信息及享受会员权益的电子账户。

1.7“充电卡/APP”是指乙方用于识别身份、发起充电请求、监控充电过程并完成支付的物理介质或应用程序。

1.8“充电服务协议”是指本协议及其附件（如有）构成双方关于充电服务的完整协议。

1.9“结算周期”是指甲方与乙方进行充电服务费用结算的时间间隔，具体周期由甲方规定并公示。

1.10“不可抗力”是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于自然灾害、战争、政府行为、严重疫情等。

第二条服务内容与标准

2.1甲方承诺在其运营的充电设施网络内向乙方提供安全、稳定、便捷的充电服务。

2.2甲方应向乙方提供其运营充电设施的详细信息，包括但不限于充电站/桩的地理位置、联系方式、充电类型（交流/直流）、额定功率、设备兼容性信息、设备状态（正常/维护/故障）等。甲方应确保持续更新充电设施信息，并通过其官方网站、APP或其他渠道向乙方公示。

2.3乙方应按照甲方公示的操作指南及充电设施现场指示使用充电服务。充电服务流程通常包括：身份认证、选择充电桩、启动充电、监控充电过程、结束充电、支付费用等环节。

2.4甲方应保证其充电设施符合国家及行业安全标准，并建立日常巡检和维护机制，确保充电设施的安全可靠运行。

第三条用户权利与义务

3.1乙方的权利：

3.1.1享有按照本协议约定使用甲方提供的充电服务的权利。

3.1.2享有要求甲方提供安全、稳定、符合标准的充电服务的权利。

3.1.3享有获取个人充电服务记录、费用清单、账单及结算详情的权利。

3.1.4享有对充电服务有异议时，向甲方提出投诉并要求合理处理的权利。

3.1.5享有根据自身需求，在可用的情况下选择合适的充电设施进行充电的权利。

3.2乙方的义务：

3.2.1应遵守国家相关法律法规及甲方的充电服务规则、操作指南和现场指示。

3.2.2应按时足额支付使用充电服务所产生的费用。

3.2.3应妥善保管个人账户信息（如充电卡、APP账号及密码等），并对因个人原因导致账户密码泄露或被他人使用所造成的损失自行承担责任。

3.2.4使用充电设施前，应了解并遵守相关的安全操作规程，确保充电过程安全。

3.2.5如选择非接触式支付方式，应确保相关支付账户具有足够余额以支付服务费用。

3.2.6应配合甲方进行充电数据统计，但甲方不得泄露乙方的个人身份信息及非公开的充电数据，除非获得乙方明确同意或法律法规另有规定。

3.2.7支付费用时，应向甲方提供真实、有效的身份信息。

第四条服务费用与支付

4.1服务费的计算：

4.1.1电费：按照乙方实际充电电量乘以甲方公示的当时当地电价计算。电价可能区分峰、谷、平时段，具体标准以甲方公示为准。

4.1.2服务费：甲方可根据国家政策、运营成本及市场情况，对服务费标准进行公示和调整。服务费的计算方式可能包括按电量、按时长、按次或组合方式收取。

4.1.3其他费用：如因使用特定充电站/桩产生的场地费或停车费（若甲方代收），以及其他甲方公示的增值服务费用。

4.2费用结算：甲乙双方的服务费用结算周期为[例如：每月1日