众安财险消费保障保险条款.pdfVIP

众安在线财产保险股份有限公司

消费保障保险条款

(众安在线)(备-普通家财险)【2016(主)062号

总则

第一条本保险合同由保险条款、投保单、保险单、保险凭证、批单及特别约定组成。

凡涉及本保险合同的约定，均应采用书面形式。

第二条购买商品的消费者、商品的销售方或其他经保险人审核同意的第三方均可作为

本保险合同的投保人。

第三条本保险合同的被保险人为购买商品的消费者。

第四条本保险的保险人为众安在线财产保险股份有限公司（以下简称“保险人”）。

保险责任

第五条在保险期间内，被保险人在保险合同载明的实体商店或网络平台购买商品或服

务，如由于商品或服务不能满足被保险人的消费需求，导致被保险人向卖方或其他保险合同

约定可接受退货的一方退还或转让完整商品或未使用的服务而产生的订单金额内的损失，由

保险人根据保险合同的约定负责赔偿。

责任免除

第六条发生任何下列情形之一的，保险人不负责赔偿：

（一）被保险人购买的产品或服务是本保险合同约定可以承保范围外的；

（二）非被保险人本人购买的商品或服务；

（三）因产品召回引起的退货请求；

（四）被保险人未按照合同的约定退回商品；

（五）被保险人所购的服务类商品已被使用或消费；

（六）超出被保险人实际支付的订单金额以外的任何损失或责任，包括但不限于支付

货款时使用的折扣券、抵扣券、现金券、优惠券等对应的折扣金额等；

（七）被保险人所购买的服务类商品的供应商主动取消该服务、违约或破产的；

（八）被保险人购买的商品用于销售、转售等非自身消费的目的；

（九）根据购买合同约定、法律法规规定或者买卖双方约定，被保险人就购买的商品

或服务退回给卖家并能够从卖家获得赔偿的部分；

（十）被保险人从其他第三方已获得赔偿的部分；

（十一）保险合同中载明的应由被保险人自行承担的免赔额或按免赔率计算的免赔额。

第七条其他不属于本保险责任范围内的损失和费用，保险人均不负责赔偿。

保险金额与免赔额（率）

第八条保险金额为保险人承担赔偿责任的最高限额。除另有约定外，本保险合同的保

险金额为被保险人购买商品或服务时实际支付的订单金额。

第九条每次事故免赔额（率）由投保人与保险人在签订保险合同时协商确定，并在保

险合同中载明。

保险期间

第十条保险期间由投保人与保险人在订立保险合同时协商确定，具体以保险合同中载

明的起讫时间为准，但最长不超过一年。

保险费

第十一条投保人应当在保险合同成立时交清保险费。除双方另有约定外，保险费交清

前发生的保险事故，保险人不承担保险责任。

保险人义务

第十二条本保险合同成立后，保险人应当及时向投保人签发保险单或其他保险凭证。

第十三条保险人在合同订立时已经知道投保人未如实告知的情况的，保险人不得解除

合同；发生保险事故的，保险人应当承担赔偿责任。

第十四条保险人按照第二十条的约定，认为被保险人提供的有关索赔的证明和资料不

完整的，应当及时一次性通知投保人、被保险人补充提供。

第十五条保险人收到被保险人的赔偿保险金的请求后，应当及时对是否属于保险责任

作出核定；情形复杂的，应当在三十日内作出核定，但保险合同另有约定的除外。保险人应

当将核定结果通知被保险人；对属于保险责任的，在与被保险人达成赔偿保险金的协议后十

日内，履行赔偿保险金义务。本合同对赔偿保险金的期限有约定的，保险人应当按照约定履

行赔偿保险金的义务。

保险人依照前款约定作出核定后，对不属于保险责任的，应当自作出核定之日起三日内

向被保险人发出拒绝赔偿通知书，并说明理由。

第十六条保险人自收到赔偿保险金的请求